Как вернуть беспроводные наушники с дефектом, если сервисный центр не соглашается на возврат?

Товар у вас обратно после СЦ не примут, только после 2 поломки.

В течении 2 х недель можете вернуть товар и потребовать возврата средств при дефекте товара.

Здравствуйте. Если упаковка вскрыта, то сдать как товар надлежащего качества не получиться. Готовьте претензию и несите продавцу.

1. Срок обмена и возврата наушников надлежащего качества — 14 дней. Продавец обязан принять товар надлежащего качества если (п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»):

Товар не был использован

Товарный вид и упаковка сохранены

Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

Наличие кассовых или товарных чеков (свидетельские показания)

2. Во всех остальных случаях товар сдается как ненадлежащего качества.

Основания для сдачи товара ненадлежащего качества:

Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;

Имеются недостатки, из-за которого наушники не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;

Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Если наушники ненадлежащего качества, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на:

На возврат и получения денег;

На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;

На проведение ремонта на бесплатной основе;

На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене

По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.