Интернет-магазин не выполнил заказ и не предоставляет возможность обмена или возврата

31.10.2021, 12:32

• г. Воронеж

Заказала товар в интернет-магазине, перевела оплату, получила почтой товар, но не тот, который заказывала. Есть фото. Это бельевая группа. Ответ был-что это ТОТ товар, что заказала и что обмен и возврат не предусмотрен. Далее со мной не обшаются.

Читать ответы (3)

Возврат не предусмотрен
Интернет магазине
Не предусмотрено

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

31.10.2021, 12:33,

г. Москва

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

31.10.2021, 13:31,

г. Михайловск

Здравствуйте. Для начала хочу сказать, что тут дело зависит от торговой площадки и ее правил. Если вы заказали через социальную сеть в малоизвестном интернет-магазине, тогда делайте скрины переписки с продавцом, фото продаваемого товара и фото вами полученного отправления. И если реально товар не соответствует фото, в этом случае с вышеуказанными мною доказательствами надо сначала написать в службу поддержки сайта, а потом решать в суде. Было бы лучше, если бы в следующий раз вы до вскрытия посылки делали видеозапись его и весь процесс вскрытия. И все переписки с продавцом, фото продаваемого товара с описанием.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Гулак О. В. 4.6

31.10.2021, 15:15,

г. Гай

Здравствуйте. Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей вы имеете право вернуть качественный товар в течение семи дней с момента получения. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. В связи с этим Вам необходимо подать претензию в интернет магазин.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Интернет-магазин не выполнил заказ и не предоставляет возможность обмена или возврата

Заказала товар в интернет - магазине наложенным платежом. Получила посылку, а товар не тот, который заказывала.

Заказала товар в интернет магазине, получила посылку. А там не то что я заказывала. Как вернуть свои деньги?

Как отказаться от заказанного товара - права потребителя и давление интернет-магазина

Как вернуть деньги за неверный товар от Валбериса - опыт клиента.