Хотелось бы узнать, придется ждать экспертизы, или мы имеем право вернуть деньги, или обменять товар?

24.08.2012, 11:00

• г. Смоленск

Вчера купили в магазине аэрогриль, принесли домой и сразу решили попробовать, делали все строго по инструкции, он работал 20 минут, и все...! хотелось бы узнать, придется ждать экспертизы, или мы имеем право вернуть деньги, или обменять товар?

Как себя вести, и куда обращаться?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Романовский Ю.В. 5.0

24.08.2012, 16:15,

г. Смоленск

В случае, если вы будете требовать замены товара, то продавец вправе произвести проверку качества товара, срок проверки качества товара не должен превышать 20 дней с момента подачи вам претензии, если продаве согласен на замену без экспертизы, то замена должна быть произведена в течение 7 дней, а если у продавца отсутствует товар -в течение 1 мес. Если вы будете требовать возврата уплаченных денежных средств, то срок возврата вам денежных средств составляет 10 дней, в эти же сроки должна быть проведена экспертиза товара, при этом вы вправе присутствовать при её проведении, если же вы будете требовать устранения недостатков товара, то недостатки должны быть устранены в течение 45 дней с момента обращения (соглашением может быть определен меньший срок), в этот же срок должна быть проведена и экспертиза товара.

Спросить

Юрист

Василенков С.В. 4.8

25.08.2012, 09:11,

г. Смоленск

Обращайтесь с письменным заявлением о проверке качества товара указав обстоятельства неисправности, но ни в коем случае не требуйте ремонта. Если проверкой будет установлено, что недостаток товара возник до передачи покупателю (брак) то вы вправе требовать возврата денег, замены, уменьшения цены либо соответственно бесплатного ремонта.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Хотелось бы узнать, придется ждать экспертизы, или мы имеем право вернуть деньги, или обменять товар?

Смоленск - онлайн услуги юристов