Неверные характеристики при покупке двери - возможность возврата
Купили дверь по своим заданным характеристикам. Уточняли в магазине не один раз, продавец уверил, что наши параметры в данной двери все есть. После установки увидели, что дверь не соответствует нашим запросам. Можно ли её вернуть?
Здравствуйте Ольга, для начала пишите претензию продавцу.
Спросить
Здравствуйте.
Если товар не соответствует заявленным характеристикам, то можно вернуть. Обращайтесь к продавцу с письменной претензией на основании Закона о защите прав потребителей.
С уважением.
Спросить
Ольга, при указанных в вопросе обстоятельствах, вы имеете право направить заказным письмом в адрес Продавца мотивированную претензию, а в случае её неудовлетворения в добровольном порядке, - обратиться в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Удачи.
Спросить
Купила двери, и я ошиблась с размерами. Можно ли мне сейчас вернуть эту дверь, и взять другим размером?
Что указывать в претензии и какими правами можно воспользоваться?
Проблема с заказанными дверями - как добиться замены без дополнительных расходов и получить компенсацию
Но при заказе в офисе я описывал им другую, каталога не видел, т.е. они сами вписали модель, с моих слов.
Как магазин может отказать клиенту в возврате нестандартной входной двери?
Проблемы с межкомнатными дверями - возможность взыскания неустойки у магазина
