Можно ли вернуть керамическую раковину к магазину, который не работает с наличием товара и не принимает обратно заказные товары?

Ситуация такая, мы купили в магазине акриловую ванну, ванна была привезена на заказ, когда мы ее забрали, то выяснилось, что ванна не подходит нам по размеру (оказалась очень маленькая) в магазине видели ее только на рекламном буклете, где были обозначены не все размеры. С момента покупки пошло 2 дня. хотим вернуть ванну назад, но в магазине сказали что товары привезенные на заказ возврату не подлежат. Что делать?

Есть ли точные нормативы или законы, которые защитят магазин, а именно: есть понятие оптовых продаж и розничных, также можно отдельно выделить интернет-продажи для каждого есть пояснению по возврату товара, но если магазин не имеет товаров, т.е. это по сути офис с каталогами и образцами, по которым клиент выбирает товар. (про товар который изготовляется под заказ на завод не спрашиваю) Общими условиями клиенту оговаривается что товар не подлежит обмену и возврату, но иногда появляются случаи с возвратом качественного товара (передумали с цветом или размером). По сути всё возиться под заказ только под конкретного клиента и ему сразу передаётся. Можно ли ссылаться на то что клиент подписывает счёт на по оплату заказа соглашаясь с пунктом о не возврате и о всех характеристиках включая размер и цвет, и товар привозится под него, не держится в наличии, чтобы Отказать клиенту в возврате. Ведь в любом случае поставщик производитель также не берёт возвратов, и никто не считает транспортных расходов (даже если бы поставщик забирал товар). Товар строительно-отделочного направления. Или Нет товары подлежат возврату и магазину остается только просчитывать допустимые потери если вдруг будут возвраты (так как товар может совершенно так и не реализоваться другому покупателю годами или вообще никогда не понадобиться другому клиенту) или пункт о том что клиент согласен на не возврат и подписывает подойдёт?

Заказали кухонную мебель в салоне по индивидуальному заказу и в довесок раковину. Через несколько дней обратили внимание, что есть раковина размером поболее. Хотели отказаться от раковины, но юристы фирмы ссылаясь на постановление Правительства №55 отказывают нам в этом. В постановлении указано что возврату не подлежит только про мебель, но ни слова про раковину. Как быть? Заранее спасибо.

Я приобрела в магазине ванну, везли её под заказ. После чего врезали в ванну смеситель. Врезали не симметрично. Вину признают. Обратилась с требованием поменять товар, но мне отказали так как данной ванны нет в наличие и магазин больше не возит эти ванны под заказ. Предлагают вернуть деньги. Правомерны ли их действия? Деньги мне не нужны, что делать? Это моё законное требование.

Столкнулся с такой проблемой. Собрался купить в магазине тумбу под раковину. Посмотрел товар на сайте магазина, придя в магазин посмотрел тумбу в живую. Все устраивает, но товар магазин не продает, мотивируя это тем что тумба продается в комплекте с раковиной. Мне раковина не нужна. На сайте и в магазине тумба представлена отдельно, и в магазине ценник указан отдельно за раковину и отдельно за тумбу. Это два разных товара, разных производителей. Но магазин навязывает покупку раковины вместе с тумбой. Подскажите пожалуйста законны ли действия магазина, если нет, то как поступить в данном случае?

В магазине отказали в возврате детской ванны, которая не подошла по размеру, на основании того, что ванна относится к средствам личной гигиены и возврату и обмену не подлежит. Значит и акриловые взрослые ванны и унитазы - средства личной гигиены? Где можно посмотреть перечень товаров, относящихся к средствам личной гигиены (на мой взгляд, зубные щетки и расчески - это нечто иное, чем пластмассовые ванны)? что делать, чтобы вернуть ванну в магазин?

Сделали заказ в интернет магазине. Три позиции, мебель для ванны. Тумба, шкаф и раковина. Оплатили. Нам отправили тк пэк, страховка есть, в жесткой упаковке. В итоге при получении товара на складе пэк, обнаружили разбитую раковину. Там же работник пэка сфотограферовал это все и дали нам бланки для заполнения претензии. Теперь ждем 30 дней. Какие наши действия?

Заказали ванну в магазине, оплатили, привезли в срок. Когда привезли приняли заказ и подписались в накладной. При установки ванны было замечено, что не хватает полного комплекта ножек, при проверке заказа в накладной было написано ванна определенная, рама к ней и смесители, что рабочие и проверили, никто знать не знал об этих ножках. В магазине говорят, что на складах все проверили, лишнего нет. Написала жалобу, проблема решается в теч 10 дней. Я имею право потребовать обмен товара (даже на такую же ванну) т.к товар неполноценный? Или есть еще какие то варианты? Помогите пожалуйста.

Добрый день! Ситуация купили раковину в магазине, там же предложили сделать отверстие в раковине для смесителя за плату. Мы согласились. Приехав домой раковина не подошла немного по размерам. Директор магазина отказал нам в обмене, мотивируя что внесены изменения в раковину (отверстие). Он прав?

Прошу дать консультацию по следующей ситуации:

29.11.08 г. оплатили за сантехнику (раковина, сидение, унитаз и проч. Мелкие товары).

13.12.08 г. Оплатили аванс за отечественную гидромассажную ванну "Радомир" – серия «Титан» с полной комплектацией. Ванну выбрали по каталогу включив все возможные функции (на выбор покупателя предоставляются два места расположения мотора - лев. или правое) и выбрав левое расположение мотора, при этом в магазине имелись образцы ванн этого завода.

15.02.09 г. доплатили оставшиеся деньги за ванну. По договору в этот день нам должны были отдать ванну (прошло 22 дня - срок поставки товара с даты внесения предоплаты и мы оплатили товар полностью).

Но, товар – ванну, унитаз, сидение и раковину нам не отдали – сказали, что все эти товары бракованные и когда привезут новые - нам сообщат.

В начале апреля нам позвонили и назначили доставку на 8 апреля 2009 г. В назначенный день нам привезли брак: Унитаз – сквозная трещина поперек сливной трубы дна унитаза;

Раковина-дефект в месте предназначенном для крепления сифона;

Ванна-такая грязная, что ее невозможно рассмотреть.

Этот товар мы отказались принять и написали в магазине заявление о возврате денежных средств. Денег нам не вернули.

14.04.09 г. в «Отделе защиты прав потребителей» нам написали претензию о расторжении договора купли-продажи на основании ст.26.1.18 и вернуть стоимость ранее оплаченного товара, которую мы отнесли директору магазина, но безрезультатно.

Мы обращались в Роспотребнадзор с просьбой принять меры его компетенции, но тоже безрезультатно.

Как мы можем защитить свои права и возвратить свои деньги?