Потребитель подает иск на производителя товара из-за неправильной маркировки и недополучения продукта

Я думаю, что Ваша позиция более верна, нежели позиция брокера.

Поскольку, как раз-таки в соответствие с Решением Комиссии Таможенного союза от 20.05.2010 N 257 «Об Инструкциях по заполнению таможенных деклараций и формах таможенных деклараций»:

36) графа 38. «Вес нетто (кг)»

┌──────────────────┐

│38 Вес нетто (кг) │

│ │

└──────────────────┘

В графе указывается в килограммах масса «нетто» декларируемого товара:

для товара, перемещаемого в упакованном виде:

масса декларируемого товара с учетом только первичной упаковки, если в такой упаковке, исходя из потребительских свойств, товары предоставляются для розничной продажи и (или) первичная упаковка, способствующая сохранению товара при его продаже, не может быть отделена от товара до его потребления без нарушения потребительских свойств товаров;

масса декларируемого товара без учета какой-либо упаковки в остальных случаях;

для товара, перемещаемого без упаковки (насыпом, наливом, навалом),

— общая масса товара.

А вес брутто:

33) графа 35. «Вес брутто (кг)»

┌────────────────────┐

│35 Вес брутто (кг) │

│ │

└────────────────────┘

В графе указывается в килограммах масса «брутто» товара, сведения о котором указываются в графе 31 ДТ. Под массой «брутто» понимается общая масса товара, включая все виды его упаковки, необходимые для обеспечения неизменности их состояния до поступления в оборот, но исключая контейнеры и другое транспортное оборудование.

Указываемое значение округляется до трех знаков после запятой, а в случае, если общая масса товара составляет менее 1 грамма, — до шести знаков после запятой.

Соответственно, Ваш продукт не транспортируется навалом, наливом и насыпом, где, как раз и будет вес нетто равен брутто.

Я, конечно, не разбираюсь в особенностях поставляемого Вами товара, и в том виде, что Вы представили во вложении, я вижу отдельный штучный продукт, который не входит в категорию товара, который может быть отнесен к наливу, навалу и насыпи.

Причем, здесь стоит определять коробки как именно упаковка для транспортировки, а не как необходимая первичная упаковка, тем более, как я поняла, что для такой категории товаров такая упаковка не предусмотрена в качестве обязательной.