Купила парку без бирки, но не подошла - странные отказы продавца и претензия на возврат денег

25.11.2021, 19:04

• г. Пенза

19.11 купила парку (куртку) с мехом за 23000, изначально на ней не было бирки. Продавец она же Хозяйка уверила что мне как раз и все очень идёт в ней же я уехала домой, по приезду посмотрев ещё раз поняла что мне не идёт и нужен или размер или цвет другой. На следующий день обратилась по соцсети к продавцу с просьбой поменять размер или цвет, на что мне категорически было отказано уверяя что считается ношеной даже если шаг из магазина сделала, а там камеры у неё все зафиксировано. На следующий день супруг спросил у продавца почему мне отказали ведь есть закон и 14 дней если вещь в надлежащем состоянии. После в адрес мужа было сказано что он не мужчина раз не может ещё одну купить, чем эту возвращать. В итоге мы составили претензию что не подошёл цвет размер и фасон и просим вернуть деньги, вернули им парку другой продавец проверил забрали. В претензии указали что сроком до 10 дней просим вернуть. После начала писать та самая Хозяйка и говорить что мы получим положенный ответ якобы мы не правы и все. Подскажите кто прав и чего ждать в такой ситуации. Очень неприятно отношение такое. Заходили к юристу нас заверили что правы мы и она должна вернуть деньги.

Читать ответы (2)

Надлежащее состояние
Просят вернут деньги
Составить претензию

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Корякина А.А. 4.6

25.11.2021, 19:07,

г. Москва

Здравствуйте! Согласно ГК РФ, ГПК РФ Вы можете обратиться в суд для разрешения вопроса с иском к продавцу при наличии доказательств о купле-продаже и на момент продажи что у Вас по факту было введение в заблуждение.

Спросить

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

25.11.2021, 19:12,

г. Москва

Жалуйтесь в Роспотребнадзор. В книге отзывов и предложений оставьте отзыв о нарушении права потребителя, предусмотренное ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 99 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59