Сломалась задняя часть дивана - Магазин предлагает заменить за наши деньги перед окончанием гарантии

Здравствуйте, Лиля. Если это заводской дефект, он должен быть устранен за счет продавца (производителя)

Лиля, согласно положениям ч.2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с целями для которых приобретается товар, то есть соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Однако очевидно, что купленный товар не может быть использован для таких целей. На основании изложенного, и руководствуясь положениями ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», и ст.503 ГК РФ, Вы вправе потребовать возврат денег, или замену товара или его ремонт, по своему усмотрению, здесь надо составить грамотную претензию, по опыту — правильная претензия в 80% случаев решает вопрос в пользу покупателя не доводя дело до суда.

Дкп или чек и гарантия на руках? Уточните.

Лиля, соглашайтесь. Это быстрее и надежне, чем судиться с ними...

Здравствуйте.

В данном случае Вы можете выбирать - требовать ремонт, замены товара или возврат денег, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Нет, это неправильно, так как по гарантии должны произвести ремонт на бесплатной основе.