Купил вчера в АТБ бренди начали пить стало плохо, понюхал его а он воняет ацетоном. Могу ли я вернуть покупку?

Чтобы вернуть алкоголь, нужно предоставить следующее:

Собственно покупку (ничего страшного, что бутылка вскрыта, в конце концов как-то вы должны были понять, что алкоголь не соответствует заявленному качеству).

Доказательство того, что вы приобрели бутылку в конкретном магазине. Чаще всего – чек. Но если его нет, это не может являться основанием для отказа.

Претензию в двух экземплярах с просьбой вернуть вам деньги. Одна копия останется у вас, ее должны подписать, проставить на ней дату и печать (если таковая есть), что будет доказательством принятия претензии в работу.

В какие сроки можно оформить возврат?

Обратиться в магазин лучше в разумный срок (как правило, в течение 14 дней после покупки). Но если вы сделаете это позже, а ваши претензии будут заключаться в плохом качестве алкоголя или подозрении на подделку, вам не должны отказывать. Впрочем, в любом случае продавец может отказаться делать экспертизу, и тогда вам придется самостоятельно доказывать, что вы купили подделку.

Магазин отказывается принимать товар обратно: что делать

В каких случаях проводится экспертиза?

Если магазин отказывается принимать алкоголь, ссылаясь на то, что он качественный, вы можете самостоятельно провести экспертизу (в аттестованной лаборатории, такую можно найти в интернете) и с результатами обратиться в магазин еще раз.

Параллельно с этим или в качестве первого шага вы также можете обратиться в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку и разобраться, является ли спорный алкоголь подделкой.

Можно ли обратиться в суд?

Если все перечисленные выше меры не возымели действия, есть смысл обратиться в суд. Чтобы ваши шансы на успех были высоки, подготовьте все доказательства.

«Вам обязательно понадобится результат экспертизы. А также все документы и свидетельства, которые вы сможете собрать: чеки, упаковка товара, бутылка с подделкой, свидетельства очевидцев, официальный отказ магазина проводить проверку и принимать назад товар и так далее. В этом случае вы сможете доказать свою правоту и вернуть деньги»