Проблемы с заказом макноутбука в М.Видео - задержка и ценовой развод?

199₽ VIP

При оформлении заказа должен быть указан срок доставки товара, если он сейчас нарушен то претензия на основе норм ГК обязательна, в ней можно требовать возврат денег + неустойка, либо только неустойку.

Это нарушение закона РФ о защите прав потребителей. Вы вправе требовать неустойку за просрочку доставки. Естественно, чтцо ни о какрй доплат с вашей стороны быит не может. Также вы вправе требовать компенсации морального вреда.

Здравствуйте, Елена Николаевна! В момент принятия оферты (ст.435, 437 ГК РФ) по этой цене Вы согласились на поставку в определенный срок. Договор купли-продажи при оформлении заказа считается заключенным (ст.454 ГК РФ), а Вы вправе требовать поставки товара в срок, а в случае если этого не произойдет, то неустойку за несвоевременную передачу Вам товара. В суде по потребительским спорам также можно взыскать согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" еще и штраф до 50%, а также моральный вред (ст.15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Это не развод скорее всего, просто сбой поставки со стороны поставщиков продавца. Претензию конечно же имеет смысл писать и направить ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения либо вручить лично под отметку о принятии на Вашей копии претензии с требованием передачи товара в указанный в заказе срок, а в случае отказа выплатить неустойку. Штраф и моральный вред взыскивать только в суде (ст.131-132 ГПК РФ).

Покупатель (Потребитель) – физическое лицо, имеющее намерение зарезервировать и/или приобрести товары, либо резервирующее, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на Сайте https://www.mvideo.ru/ или в Мобильном приложении, либо указанное в Заказе лицо в качестве получателя Товара.

Продавец – ООО «МВМ», осуществляющее свою деятельность под торговым знаком «М.видео» и реализующее Товары и/или услуги, описание которых представлены на Сайте Продавца. ОГРН 1057746840095 7707548740. 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12 корпус 20, этаж 5 пом. II ком.3 Номер телефона 8-800-600-77-75, Электронная почта 24@mvideo.ru.

2. Общие положения.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Закона «О защите прав потребителей» и иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним.

2.16. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу либо уведомить Покупателя посредством телефонного звонка, указанного при регистрации.

2.16.1. В случае аннулирования Заказа полностью или частично, стоимость аннулированного Заказа при предоплате Покупателем, Продавец обязуется вернуть денежные средства в течение 10 (десяти) рабочих дней.

3.3. При выборе опции Самовывоз из магазина, Покупатель резервирует Товар по цене, указанной на Сайте интернет-магазина «М.видео» на момент оформления заказа, с возможностью выбора предварительной оплаты товара (оплата online), или оплаты товара после его осмотра в пункте самовывоза.

На самовывоз из магазина зарезервированного без предварительной оплаты Товара не распространяются правила о дистанционном способе продажи товаров.

Срок резервирования при выборе способа доставки «Самовывоз»:

1. Оплата товара при получении + доставка в магазин «М. Видео»

Товар резервируется на 3 дня с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.

2. Оплата на сайте + доставка в магазин «М. Видео»

Товар резервируется на 14 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.

3. Оплата на сайте + доставка в пункт выдачи «Пятёрочка»

Товар резервируется на 7 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.

4. Оплата на сайте + доставка в пункт выдачи «Почта России»

Товар резервируется на 30 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.

Как то так, все зависит какое условие самовывоза вы выбрали, а так цена останется прежней.

Здравствуйте, Елена Николаевна!

Вы приняли оферту и условия договора.

Оплатили товар.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Вам следует написать и отправить требование продавцу в соответствии с ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Требуйте поставки товара в срок и за срыв срока неустойку.

Платить по новой цене вы не обязаны.

У уплатили по указанной в договоре оферты цене.

Если не поставят товар в срок, можете расторгнуть договор в досудебном и судебном порядке.

Здравствуйте, Елена Николаевна!

Вы купили по цене 230 т.р.

Поэтому вам должны его отдать. Без всякой доплаты. Т.е. не за 280 т.р.

Почему Вы решили что нужно доплачивать?

Там же насколько я понимаю нигде не написано, что нужно доплатить.

Т.к. просто что цена изменилась.

Ну да такое может быть. Для тех кто сейчас будет покупать она будет 280, а не 230.

Но Вам то должны отдать за 230

ст. 435, 437 ГК РФ и др.

Вам нужно в этой ситуации поступить следующим образом:

1. Позвонить в магазин и уточнить-требуют ли они доплату.

2. Написать претензию, если не отдадут без доплаты.

Тут закон однозначно на Вашей стороне.

Вам не стоит переживать.

Через суд они еще больше Вам заплатят.

Здравствуйте

Есть конечно смысл направить вам претензию, так как товар вами оплачен со ссылкой на вывоз товара с первоначальными условиями либо на ваше усмотрение, так как за такое нарушение прав вы вправе взыскать не только оплаченные деньги, но и ущерб, пеню и моральную компенсацию за изменение условий вывоза

Изменение цены товара - это существенное нарушение условий договора на которые вы согласились изначально

Претензия подается по почте заказной корреспонденцией с описью вложения. Ждете 10 дней сдаты получения адресатом письма и при отказе в ваших требованиях вправе обратиться в суд по взысканию денег, пени, штрафа и компенсацию морального вреда. Пеню можно рассчитать по ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

3% от стоимости товара за каждый день просрочки возврата, штраф 50 % от суммы цены товара.

Это фишка юриста Садыкова заниматься подобным попрошайничеством.

Теперь к вашему вопросу

Цена предложения (оферта) была на 230000 руб Вы оплатой на эту сумму акцептовали оферту С момента акцепта оферты согласно статьи 441 ГК РФ заключен договор купли-продажи ст 454 ГК РФ именно по цене 230000 руб.

В этой связи будет незаконным требование доплатить еще 50000 руб до 280000 руб

Вам конечно стоит подать письменную претензию с требованием обеспечить самовывоз в первоначальный срок именно по цене 230000 руб.. За нарушение срока можете предъявить и неустойку. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения срока передачи предварительно оплаченного товара продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара со дня, когда должна была быть осуществлена передача товара потребителю до дня фактической передачи товара или до дня удовлетворения требования потребителя.

Елена Николаевна, здравствуйте.

Постараюсь по понятнее

Права потребителя очень хорошо защищены.

У Вас есть право написать претензию продавцу (на юридический адрес).

В претензии ссылайтесь на нормы ГК РФ, и Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Вы вправе выбрать любого ответившего Вам юриста для подготовки грамотной претензии.

Согласно статьи 457 ГК РФ

1. Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

Обращаемся к статье 314 ГК РФ

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.

Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

Добрый вечер!

Вы не первая к сожалению обращаетесь за помощью на сайт 9111 с подобным вопросом.

В последнее время, "М-видео" часто нарушает права потребителей, граждане направляют досудебные претензии, а также обращаются в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).

Они рассчитывают на то, что в 90 % случаев, люди не будут отстаивать свои права.

А теперь давайте по порядку:

1. Если вы заказали товар за 230 000 рублей, то вам не вправе изменить цену, даже если он подорожал на сегодняшний день.

Согласно ст. 485 ГК РФ,

Покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи

Учитывая то, что цена была указана на сайте 230 000 рублей, то изменить вам ее не вправе, тем более, что вы уже произвели оплату, договор был заключен в день оплаты вами товара..

2. Если изначально была дата поставки указана (самовывоз) 08.12.2021 года, то перенос сроков поставки (самовывоза) является нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. Таким образом, вы можете направить ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием либо вернуть деньги, либо назначить им новый срок на поставку товара для самовывоза.

4. Кроме того, вы вправе указать в претензии - неустойку, с 08.12.2021 года за каждый день недопоставки товара,

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

5. Направляйте претензию, требуйте передачи товара в 10-ти дневный срок, а также рассчитайте и затребуйте неустойку за каждый день.

6. В случае отказа или игнорирования вашей претензии, вы вправе обратиться в суд.

7. В суд вы можете подать по месту своего жительства (ст. 29 ГПК РФ).

8. Государственную пошлину оплачивать не нужно.

9. В судебном порядке (ст. 131-132 ГПК РФ) вы взыскиваете:

- свои деньги, внесенные за товар - 230 000 рублей;

- штраф 50 % от цены иска за отказ от добровольного урегулирования спора;

- моральный вред (ст. 151 ГК РФ);

- судебные издержки, в том числе на представителя.

Суды у нас в большинстве случаев на стороне потребителей, так сложилась в РФ практика.

Всех благ Вам!

Ахах, вот как оказывается некоторые получают лучшие ответы...

Согласно ст.26.1 ФЗ о защите прав потребителей, цена определяется продавцом и изменена не может быть, после оплаты.

А потому Вам обязаны передать товар по цене, которую объявили.

Все иное незаконно.

Вам не стыдно, юрист Садыков, выпрашивать лучший ответ в личных сообщениях?

Не профессионально.

Если Вам посетители сайта не нравятся, то и идите отсюда. Фу

Молет я готова платить больше за разумный ответ.

Калашников - юрист тоже дал какой-то ответ невнятный, причём в личные сообщения написал какую - то ерунду, не относящуюся к теме моего вопроса

Мельников отличный специалист, все разъяснил, без намёка на допгонорар, учитесь!

Да, скоро будет, Калашников.

А Вам до такого, ещё на 300000 вопросов за 99 рублей надо ответить.

Ноутбук не решает проблемы в личной жизни, а помогает иногда работать., на заметку, если Вы об этом не знали.

Вы, мягко сказать, какой - то странный "юрист"