Анастасия
19.06.2016, 10:26
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Читать ответы (3)
Здравстауйте. Подскажите пожалуйста. Купили телефон 25.08.12 обнаружили, что телефон работает неисправно. Обратились в магазин, нам предложили сдать его на экспертизу, и что телефон обмену не подлежит. Возможно ли обменять телефон на другой или вернуть деньги? Подскажите наши действия и ссылки на статьи возврата. Спасибо.
Вы можете вернуть телефон и обменять его на новый либо вернуть деньги по основаниям указанным в ст.18 Закона о защите прав потребителей. Магазин вправе провести экспертизу. если недостаток подтвердится продавец будет обязан удовлетворить Ваше требование. Вы так же вправе присутствовать на проведении экспертизы.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 74 из 47 431 Поиск Регистрация