Взыскание уплаченных денег за не выполнение услуг - возможно ли это?

Здравствуйте, Максим! Т.к. нет договора, то при наличии доказательств факта передачи денег можно подать на него исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о взыскании этих средств ка неосновательного обогащения: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

А вообще если не собирается выполнять обещанного, то здесь усматриваются признаки мошенничества (ст.159 УК РФ), в связи с чем имеет смысл подать заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ. Установят необходимые данные для подачи иска в суд и взыскания убытков. Согласно ст.15 ГК РФ

Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Здравствуйте, Максим!

Тут основной вопрос - есть ли у Вас документальное подтверждение тому, что деньги ему отдавали.

Если есть - то хорошо.

Тогда и есть варинаты действий.

1. Подача жалобы в налоговую Они могут рассмотреть вопрос о том были ли им упалчены налоги с этой суммы, также о том, каким образом принимались документы в счет оплаты.

2. Подача иска в суд о взыскании неустойки, морального вреда (ст. 151 ГК РФ), возврата денег.

3. Взыскание убытков, если он их Вам причинил (ст. 15 ГК РФ). Например в виде расходов на переделывание его косяков.

Добрый день. Плохо, что нет договора, где были бы расписаны все условия, права и обязанности сторон, а также ответственность. Тем не менее отсутствие письменного договора не лишает Вас требовать устранить недостатки. Можете ссылаться на то,что по факту у Вас заключен договор подряда (ст.702 ГК РФ) , возникли подрядные отношения и подрядчик не надлежаще исполнил его условия.

Можете обратиться в полицию с заявлением. Скорее всего Вам откажут, так как возникли гражданско-правовые отношения, но все же - будут доказательства для суда. Если человек не ИП и не платит налоги - обратитесь в прокуратуру и налоговый орган. Возможно в его действиях увидят факт незаконной предпринимательской деятельности или уклонение от уплаты налогов.

Также напишите претензию и подайте иск в суд, Ст.131,132 ГПК РФ.

КоАП РФ Статья 14.1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)

Перспективы и риски арбитражных споров. Ситуации, связанные со ст. 14.1. КоАП РФ

1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.17.1 настоящего Кодекса, -

(в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 265-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей.

(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии), если такое разрешение (такая лицензия) обязательно (обязательна), -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой.

(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией), -

(в ред. Федерального закона от 29.12.2015 N 408-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.

(в ред. Федеральных законов от 22.06.2007 N 116-ФЗ, от 27.07.2010 N 239-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

4. Осуществление предпринимательской деятельности с грубым нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией), -

влечет наложение административного штрафа на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в размере от четырех тысяч до восьми тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на должностных лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

(часть 4 в ред. Федерального закона от 29.12.2015 N 408-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Примечание. Утратило силу. - Федеральный закон от 08.06.2015 N 140-ФЗ.

(см. текст в предыдущей редакции)

Примечания:

1. Понятие грубого нарушения устанавливается Правительством Российской Федерации в отношении конкретного лицензируемого вида деятельности.

2. Лицо освобождается от административной ответственности при выявлении факта совершения им действий (бездействия), содержащих признаки состава административного правонарушения, предусмотренного настоящей статьей или статьями 15.1, 15.3 - 15.6, 15.11, 15.25 настоящего Кодекса, при условии, если это лицо является декларантом или лицом, информация о котором содержится в специальной декларации, поданной в соответствии с Федеральным законом от 8 июня 2015 года N 140-ФЗ "О добровольном декларировании физическими лицами активов и счетов (вкладов) в банках и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", и если такие действия (бездействие) связаны с приобретением (формированием источников приобретения), использованием либо распоряжением имуществом и (или) контролируемыми иностранными компаниями и (или) с совершением валютных операций и (или) зачислением денежных средств на счета (вклады), информация о которых содержится в специальной декларации.

(в ред. Федерального закона от 18.07.2019 N 178-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

3. Примечание 2 применяется также в отношении лица, являющегося декларантом или лицом, информация о котором содержится в специальной декларации, поданной в ходе третьего этапа декларирования в соответствии с Федеральным законом от 8 июня 2015 года N 140-ФЗ "О добровольном декларировании физическими лицами активов и счетов (вкладов) в банках и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".

Если у вас нет письменного договора это не означает что у вас нет отношений подряда, если у вас есть переписки, сметная документация при проектировании подрядных работ

согласно ст 737 ГК

В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)

Если сметной дкоументации и чеков ТОЖЕ нет то вам нужно подавать исковое на взыскание неосновательного обогащения.

Жалуйтесь в налоговую инспекцию, в Роспотребнадзор. Кроме того, в судебном порядке сможете взыскать с подрядчика неустойку, расходы на устранение недостатков работы, штраф, компенсацию морального вреда, убытки и судебные расходы. Иск с ценой до 100000 руб в спорах о защите прав потребителей подается мировому судье (ст. 23 ГПК РФ). Более - в районный суд. Госпошлину платить не надо.

Вам нужно обратиться в суд с соответствующем исковым заявлением (по требованиям ст. 131,132 ГПК рф), при этом вы можете ссылаться на вашу переписку в вотсапе, однако основные страницы переписки придётся Заверить нотариально… Но вы должны понимать, что у вас нет договора, нет доказательства передачи денежных средств, а значит шанс выиграть суд не велик…

Уважаемый Максим!

Во-первых, если у Вас есть хоть какое письменное доказательство, что этот человек выполнял указанные работы и получил от вас сумму денег, то Вы вправе с ним "разобраться " в суде на основании статей 3, 131, 132 ГПК РФ.

Во-вторых, если у Вас нет письменной расписки или выписки со счета своего, что он от вас получил 95% от договорной суммы за выполнение этих работ, то вопрос ваш этот очень проблематичный.

В-третьих, на одних переписках из "вотсапа" подавать иск в суд очень рискованно, т.к. этот человек наймет юриста или адвоката, заплатит за представительство в суде им от 10 000 рублей, которые с вас судья и взыщет в пользу ответчика на основании статей 98, 100 ГПК РФ, если откажет в удовлетворении вашего необоснованного иска.

К сожалению, слишком мало у Вас объективной информации в этом не простом вопросе, что бы ответить на него также объективно с ссылками на нормативные акты.

Удачи Вам.

Требования к видам работ и их качеству должны определяться условиями договора

Если вы договор не заключали. То вы к сожалению не сможете применить к вашему исполнителю статью 29 Закона рФ О защите прав потребителей

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Если вы сделали оплату работ и у вас есть доказательства передачи денег. То вы можете в судебном порядке ст 3 ГПК РФ взыскать с этого исполнителя ваши деньги как неосновательное обогащение ст 1102 ГК РФ и плюс еще проценты за пользование вашими деньгами В статье 1107 ГК РФ сказано: На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395)

Если этот человек работает без договоров. То точно он не все налоги уплачивает В этой связи вы можете написать жалобу на этого человека в налоговую инспекцию.

В статье 15 Закона «О защите прав потребителя» указано, что за нарушения прав потребителя исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором, — пояснила нам Анжелика Евгеньевна. — Это значит, что вред, причиненный имуществу потребителя, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме, независимо от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях или нет. Данное правило закреплено в статье 17 этого закона. Но на практике, если соглашение о выполнении работы было достигнуто без письменного оформления, то согласно постановлению Пленума Верховного Суда Республики Беларусь № 4, оно не порождает прав и обязанностей между потребителем и этой организацией.

При отсутствии письменных доказательств потребитель имеет право представлять другие доказательства. В частности — свидетельские показания. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы и возвратом уплаченной за выполненную работу суммы.

То есть, если говорить проще, при некачественном ремонте без заключения договора возврат денег возможен! А также есть шанс отстоять права потребителя!

Максим, здравствуйте!

На самом деле у вас есть 2 варианта:

1. Признать через суд договорные отношения (переписками, свидетелями и т.д.) и обязывать исполнителя возвращать часть денежных средств, за те услуги, которые он не выполнил.

НО, честно скажу, сложно будет без договора доказать какие услуги выполнил и на какую сумму.

2. Я считаю это более верный вариант вашем случае.

Требовать через суд возврата неосновательного обогащения, в соответствии со ст. 1102 ГК РФ,

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Денежные средства, которые вы перевели на карту через СберБанк Онлайн вернете 100 %, а вот что касается наличных денежных средств, вам потребуется в суде доказать, что вы их передавали (фото, видео, свидетели, переписки и т.д.)

ст. 56 ГПК РФ,

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Поэтому, я считаю взыскать неосновательное обогащение куда проще, чем доказывать договорные отношения.

Подавайте иск в соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ.

Всех благ Вам!

Максим, здравствуйте!

Единственный выход, на мой взгляд, это в порядке ст. 131-132 ГПК РФ обратиться в суд с требование вернуть денежные средства, как неосновательно обогащение ст.1102 ГК РФ

При этом передача наличных денег у Вас вряд ли получиться вернуть, поскольку их передача ничем не подтверждается. А вот деньги, которые переводили на карту, наверняка получится.

Вместе с этим, можете написать жалобу на него в налоговую инспекцию, поскольку очевидно, что он работает и на без договорной основе.

Уточнение: Да, часть денег мы к сожалению ему лично отдали наличными. Но большую часть мы перечисляли на карточку сбербанка. Поэтому можно доказать передачу денег, хотя-бы частично.

Здравствуйте!

Да, можно. На основании ст. 782 гк рф надо отказаться от услуг. Если они не окаызвались, то все деньги адвокат должен вернуть.

Здравствуйте! Можно вернуть, смотрите условия договора на оказание услуг с адвокатом, пишите заявление о возврате денежных средств.

Да, это ваше право потребовать возвращения денежных средств, которые согласно соглашения не были отработаны юристом. Всего доброго.

Доброго вам времени суток. Деньги вернуть в полном объёме не получится В любом случае, но за частью средств Вы можете обратиться к адвокату. Удачи вам и всего наилучшего.

Отказ от услуг адвоката возможен на любой стадии. При этом адвокат вправе удержать часть гонорара за фактически выполненные работы

Да можете если не были оказаны.

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Всего хорошего.

Здравствуйте.

Если услуги не были оказаны, то вы вправе вернуть уплаченную денежную сумму, напишите заявление о возврате денежных средств.

Здравствуйте! Если подзащитный оплатил услуги адвоката в полном объеме (или частично, что предусматривается соглашением), а «защита» решила не помогать своему клиенту, нарушая договор (не приступила к исполнению своих обязанностей по договору; либо начала осуществлять действия, но из характера осуществленных действий видно, что адвокат окажет услуги ненадлежащего качества; если услуги были оказаны, но они имеют существенные недостатки). В этой ситуации можно потребовать расторжения договора, возврат денег за ненадлежащие услуги адвоката в судебном порядке.

Что вам потребуется для того, чтобы расторгнуть договор с адвокатом и вернуть деньги? 1. Сам договор, подтверждающий факт заключения соглашения; 2. Документ, подтверждающий передачу денежных средств (обратите на это внимание: передавая денежные средства.

Здравствуйте. В этой ситуации вы вправе октазаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.

Здравствуйте!

Вам следует написать претензию и требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Если претензию не удовлетворят то можете обратится в суд с исковым заявлением.

Здравствуйте Ника. В соответствии со статьей 782 гк рф Вы имеете право расторгнуть договор услуг в одностороннем порядке то есть просто отказаться от услуг данной фирмы. Прир этом фирма имеет право взыскать с вас расходы по выполнению вашего поручения. Но для этого она обязана будет доказать свои расходы. Остальную сумму фирма обязана вам вернуть.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Здравствуйте Асель!

Имеете право, если услуга действительно не оказана.

Данный срок установлен для исполнения обязательств.

Истечение срока действия договора само по себе не влечет прекращения установленных договором взаимных обязательств (правоотношений) сторон за исключением случаев, когда такие последствия предусмотрены законом или самим договором (п. 3 ст. 425 ГК РФ). поэтому можете подать претензию.

Можно написать претензию на возврат уплаченных средств + взыскать еще и неустойку сопоставимую с ценой услуги, для этого и нужна претензия на основе норм ГК с расчетом.

Всем спасибо за ответы, думаю нужно писать претензию о неосновательное обогащение.

Здравствуйте Ирина!

Ваши отношение с адвокатом регулируются Ф.законом О Защите Прав Потребителей.

Статья 4 2300-1-ФЗ - Качество товара (работы, услуги)

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями

Статья 18 2300-1-ФЗ - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе

потребовать возврата уплаченной за услуги суммы.

Статья 15 - Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда

Ответ на ваш вопрос должен быть прописан в вашем заключенном договоре с адвокатом.

Удачи!

Конечно применим закон о защите прав потребителей, направляйте требование о выпдате неустойки и исправлении недостатков, далее если будет отказ, то в суд, в суде можете звыскуать компенсацию морального вреда, штраф в размере 50 % от суммы иска и неустойку

Иск подается в мировой суд, если цена иска до 50 тр, в районный, если сумм аболее 50 тр

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

КонсультантПлюс: примечание.

О правах потребителя - участника долевого строительства в случае, если объект долевого строительства построен с отступлением от условий заключенного договора, приведшим к ухудшению качества такого объекта, см. п. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Здравствуйте, ваш план действий в любом случае план ваших действий должен начинаться с направления письменной мотивированной претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства, а также неустойку. Обязательства должны исполняться надлежащим образом и односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается законом в соответствии со ст. 309,310 ГК РФ.

При этом, если работы были заказаны в ваших личных целях, то конечно возможно применение закона о защите прав потребителей.

Удачи вам и всего наилучшего

Да, Вы правы, так как Вы физ. лицо, то применим ЗаконаО защите прав потребителей. В частности, ст.27,28,29 данного закона. Напишите претензию и обратитесь в суд. Можете взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50 процентов. Можете требовать расторжение договора, ст.308 ГК РФ. Госпошлину при подаче иска не платите. Можетие просить назначить экспертизу, ст.55,56,79 ГПК РФ. Эксперта определит суд в случае необходимости по предложениям сторон процесса, в основном суды доверяют государственным экспертным бюро и экспертам. Но это Вас не должно сильно волновать. Если не будете согласны с экспертизой можете требовать проведенеие повторной или дополнительной экспертизы. Вопросы эксперту можете сами сформулировать и предложить, таким правом обладает также ответчик. В суд можете подать хоть по месту Вашего жительства, хоть по месту исполнения договора или месту жительства ответчика ст.28,29 ГПК РФ, ст.16 закона О защите прав потребителей. Рассматривает такие дела суд общей юрисдикции, если Вы как потребитель и являетесь физическим лицом. . Параллельно с подачей претензии можете обратиться в Роспотребнадзор и общество по защите прав потребителей. Возможно какие-то ответы Вам помогут отстоять свои права в суде.

Что касается подписания Вами актов, то подписывая акты Вы соглашались по общим правилам с работами за каждый конкретный этап. Поэтому в суде будете вынуждены обосновать вопрос со стороны суда или опппонета - почему подписывали. Ссылайтесь на то,что Вы как рядовой потребитель не обладали специальными познаниями в области строительства.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

КонсультантПлюс: примечание.

О правах потребителя - участника долевого строительства в случае, если объект долевого строительства построен с отступлением от условий заключенного договора, приведшим к ухудшению качества такого объекта, см. п. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ.

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(п. 4 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Добрый день!

Первым делом направляйте письменную претензию. По своему выбору в любых вариациях можете требовать расторжения договора, устранения недостатков выполненных работ, выплаты неустойки.

Если материал закупался и предоставлялся Вами, ссылайтесь также в контексте вашего спора на:

Статья 713 ГК РФ. Выполнение работы с использованием материала заказчика

1. Подрядчик обязан использовать предоставленный заказчиком материал экономно и расчетливо, после окончания работы представить заказчику отчет об израсходовании материала, а также возвратить его остаток либо с согласия заказчика уменьшить цену работы с учетом стоимости остающегося у подрядчика неиспользованного материала.

Если же материал по договору не ваш, а подрядчика, ссылайтесь на то, что вы оплачиваете конкретный результат и цена была оговорена вами заранее, включая материал, что подразумевает ст.704 ГК РФ:

Статья 704 ГК РФ. Выполнение работы иждивением подрядчика

1. Если иное не предусмотрено договором подряда, работа выполняется иждивением подрядчика - из его материалов, его силами и средствами.

На ваши права в данном случае также прямо указывает следующее:

Статья 709 ГК РФ. Цена работы

1. В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.

2. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение.

Вероятность неудачного исхода дела в суде для вас невелика, но также имеется. Всех доводов подрядчика мы не знаем, но могла быть и ситуация резкого и непредвиденного увеличения цены материалов и работ:

Статья 709 ГК РФ. Цена работы

6. Подрядчик не вправе требовать увеличения твердой цены, а заказчик ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора подряда исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ или необходимых для этого расходов.

При существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставленных подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, подрядчик имеет право требовать увеличения установленной цены, а при отказе заказчика выполнить это требование - расторжения договора в соответствии со статьей 451 настоящего Кодекса.

Здравствуйте, Вам необходимо направить претензию о расторжении договора, обратиться в службу Роспотребнадзора, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, сделать независимую экспертизу (больше всего суды доверяют экспертизе Федеральные бюджетные судебно-экспертные учреждения Министерства юстиции Российской Федерации)

признать в судебном порядке расторжение договора согласно ст.

ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образам в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ч.1 ст. 456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

На основании ч. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

Из положений ч. 1 ст. 486 ГК РФ следует, что покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором куши i-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Статьей 487 ГК РФ предусмотрено, что в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.

Статьей 729 ГК РФ предусмотрено, что в случае прекращения договора подряда по основаниям, предусмотренным законом или договором, до приемки заказчиком результата работы, выполненной подрядчиком (пункт 1 статьи 720), заказчик вправе требовать передачи ему результата незавершенной работы с компенсацией подрядчику произведенных затрат.

Здравствуйте! Согласно статье 720 ГК РФ При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Заявление можно подать в районный суд суб'екта.

В зависимости от содержания переписки по электронной почте, в сочетании с последующим поведением сторон договора, её можно рассматривать как согласование сторонами изменения проекта монтажа.

В силу п.2 ст.434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключён путём обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

Согласно ст.431 ГК РФ

при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В отношении порядка оплаты очередного этапа работ (авансом или по факту выполненных работ) – это нужно смотреть условия договора с проверкой фактического объема выполненных работ, равно как и необходимости оплаты дополнительных расходных материалов (должны ли Вы были согласовывать счета).

Итого, в наличии факт просрочки исполнения договора подряда и, возможно, некачественная работа, не соответствующая условиям договора.

К данным правоотношениям применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии со ст.28 указанного Закона:

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, Вам нужно определиться с требованиями к подрядчику и послать ему соответствующую письменную претензию. От этого же зависит необходимость выбора экспертной организации, которую лучше выбрать (любую) на предварительном судебном заседании, подав соответствующее ходатайство о назначении строительной судебной экспертизы, и вопросы, которые могут быть поставлены эксперту. Если стоимость иска будет больше 50000 рублей подавать исковое заявление можно в районный суд по месту Вашего жительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Кроме того, можно заявить дополнительное требование о компенсации морального вреда, в соответствии со ст.15 указанного Закона:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Таким образом, напишите подрядчику грамотную претензию со ссылкой на нормы указанного Закона и имеющиеся доказательства. Подрядчик, если это реальная организация, имеющая активы, на которые может быть обращено взыскание, учитывая величину возможной неустойки за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, должен отреагировать как-то, может быть предложит устранить недоделки. Тогда нужно будет подписать дополнительное соглашения с конкретными сроками и обязательствами. Вам ведь важно закончить работы, а не бегать по судам. Это и есть план действий. Не получится – обращайтесь в суд.

1.Согласно пункту 2 статьи 715 ГК РФ если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков. Таким образом при расторжении договора вы можете ссылаться на статью 715 ГК РФ и на Закон О защите прав потребителей. Согласно преамбулы данного закона-он в полном объеме распространяется на ваши отношения с Подрядчиком Вы можете ссылаться на статьи 28 и 29 данного закона.

Вначале предъявите претензию заказчику о расторжении договора Если она не будет удовлетворена то тогда обращайтесь в суд Иск согласно ст 29 ГПК РФ можно предъявить в суд по вашему месту жительства Госпошлину при этом не нужно уплачивать согласно Закону РФ О защите прав потребителей. Если стоимость работ по договору подряда меньше 50000 руб то иск предъявляется в мировой суд. Если больше то в районный суд.

2 Неустойку по договору вы конечно можете взыскать тем более эта неустойка установлена в договоре подряда.

3 Что касается взыскания всех авансов и оплат по договору то это можно сделать только в том случае если вы в суде согласно статье 56 ГПК РФ докажите не качественность выполнения работ Но для этого потребуется назначение экспертизы ст 79 ГПК РФ Экспертное заключение согласно ст 55 ГПК РФ является одним из доказательств при разрешении вашего спора

В суде котируются экспертные организации имеющие положительные отзыву и солидный лпыт работы Вы пишите что проект является приложением к договору подряда то есть это неотъмлемая часть договора Вообще согласно ст 450 ГК РФ если у вас договор подряда заключен в письменной форме то все изменения в договор подряда также должны оформляться в письменной форме путем дополнительных соглашений, подписанных Заказчиком и Подрядчиком Поэтому то чо Вы обсуждали устно и по эл почте суд не будет воспринимать в качестве основания для изменения проекта Все достигнутые договоренности по изменению проекта нужно было закреплять путем составления дополнительных соглашений В этой связи при производстве экспертизы нужно использовать первоначальный проект

То что вы предоставите суду свое экспертное заключение не дает ВАам ни какой гарантии что суд согласится с этим заключением Да и подрядчик может возражать по поводу этого заключения Поэтому суд может назначить и свою экспертизу.

В этой связи Вам нужно дождаться окончания судебного разбирательства и только потом решать вопрос о смене подрядчика.

4 Если стоимость работ превышает 50000 руб то иск следуетподавать в районный суд Статья 29 ГПК РФ дает вам право подать иск и по месту своего жительства То что в договоре написано про разрешение споров в арбитражном суде на это не нужно ориентироваться Просто это условие договора не соответствует требованиям законодательства Все споры между физическими лицами (не ИП) и юридическими лицами разрешаются в судах общей юрисдикции пункт 1 части 1 ст 22 ГПК РФ.

4.Кроме Роспотребнадзора Вам в принципе и не куда еще жаловаться Прокуратура или полиция подобными вещами не занимается.

5.А план действий у Вас нормальный осталось только его грамотно реализовать Поэтому вполне возможно Вам потребуется помощь юристов

Статья 715. Права заказчика во время выполнения работы подрядчиком

2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

3. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена.

Надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выпол

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Здравствуйте, Дмитрий!

Если ВЫ заказали работы по установке системы кондиционирования для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, то к Вашим правоотношеним с Подрядчиком применим закон о защите прав потребителей.

ВЫ вправе расторгнуть договора на основании ст. 28 Закона о защит еправ потребителей. На основании той же нормы ВЫ вправе потребовать взыскания неутойки в размере 3 % в день от стоимости каждого этапа работы.

В отношении уже принятых работ придется делать экспертизу за свой счет. Если экспертиза выявит недостатки работы, то взыщите расходы на экспертизу с подрядчика. В отношении не принятых работ экпертизу должен делать подрядчик.

ВЫ вправе подать иск по месту своего жительства. Если цена иска не превышает 50000 руб (с неустойкой), то иск подается мировому судье. Если превышает 50000 руб, то-в районный суд.

Добрый день. Вы вправе расторгнуть договор согласно ст.450 ГК РФ. Предварительно претензию подготовьте. В случае отказа обратитесь в суд, примените ст.395 ГК РФ-пользование чужими денежными средствами.

Удачи Вам.

Доброе утро.

1. Смотря в каких целях будет использоваться помещение, где монтируется система. Если в предпринимательской деятельности, то Закон о защите прав потребителей вообще к вашим отношениям применим быть не может. Если помещение будет использоваться строго в личных, бытовых целях, то применяется

ЗоЗПП: потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

2. Неустойка взыскивается или по ЗоЗПП (см. пункт 1) по статье 28 или в соответствии с условиями договора или по ГК РФ, статья 330

3. Поскольку часть работ выполнена, работа принята, то взыскать аванс и оплату не получится. Вернуть сможете только за то, за что вы заплатили, но это не сделано.

Ну и самое главное, руководствуйтесь статьей 15 ГК РФ - взыскивайте все убытки, упущенную выгоду.

До проведения экспертизы и вынесения решения суда лучше никакие работы не проводить.

Что касается подведомственности спора, то это, опять-таки, зависит от того, в каких целях будет использоваться помещение, где ведутся работы. Если в личных, то это не арбитражный суд, а районный. Иск подавайте по месту нахождения объекта, госпошлину платить не нужно, иск оформляется по правилам статей 131-132 ГПК РФ.

Лучше нанять юриста.

Смотреть какие у вас документы есть, перевозки оформляются документально. То что его устраивало без документов не означает что можно не оформлять и когда-нибудь перестанет устраивать. Обычно этим и заканчивается что требуют вернуть оплаченные деньги. Надо смотреть что у вас по документам есть и как можете доказать что перевозка была. В суде на слово вам никто не поверит. Изначально оформляйте все правильно, не надейтесь что если сегодня все хорошо, завтра не передумают.

Здравствуйте, Дмитрий Григорьевич!

Заказчик не прав.

В данном случае можно подготовить ему ответ на претензию.

Где написать, обосновать почему деньги не подлежат возврату. Также обосновать и предъявить встречные претензии об оплате за фактически оказанные транспортные услуги.

В подобных случаях суды деньги взыскивают. Несмотря на то что акты не подписываются.

Т.к. односторонний необоснованный отказ от подписания - не является причиной для того чтобы не платить.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Если услуги фактически оказаны, а заказчик не подписывает акт выполненных работ и не направляет Вам возражение на акт, направляйте письменное требование. В случае его не исполнения обращайтесь в суд с иском о взыскании задолженности. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора.

Здравствуйте, Дмитрий Григорьевич! Статьи 715 и 782 ГК РФ говорят об отказе от услуг в будущем, но услуги, которые по факту уже оказаны, он обязан оплатить. В противном случае у кредитора (исполнителя) будет право ввиду ненадлежащего исполнения обязательств (ст.309 ГК РФ) взыскать суммы через суд. А вот чтобы заказчика все устраивало, нужно договариваться путем переговоров. Тут заставить заказчика дальше с Вами работать нельзя. Только по обоюдному согласию. Отказаться от будущих услуг исполнителя заказчик вправе на основании указанных норм права.

ГК РФ Статья 715. Права заказчика во время выполнения работы подрядчиком

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 715 ГК РФ

1. Заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность.

2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В данной ситуации видимо надо ссылатся на сложившиюся ситуацию с пандемией.

Соответствующая судебная практика имеется.

Разъяснения Верховного Суда РФ:

Нерабочий период в связи с коронавирусом не основание для переноса срока исполнения обязательства по ст. 193 ГК РФ, если нет иных обстоятельств для освобождения от ответственности по ст. 401 ГК РФ (вопрос 5 Обзора ВС РФ от 21.04.2020 N 1).

Установление обстоятельств непреодолимой силы из-за коронавируса по ст. 401 ГК РФ не прекращает обязательство, если его исполнение возможно после того, как они отпали. Однако в этом случае должник не отвечает за просрочку исполнения обязательства и вызванные ею убытки, а кредитор может отказаться от договора, если утратил интерес в его исполнении (вопрос 5 Обзора ВС РФ от 21.04.2020 N 1, вопрос 1 Обзора ВС РФ от 30.04.2020 N 2).

Лица, обязанные вносить плату за жилое помещение, коммунальные услуги и взносы на капитальный ремонт, в случае просрочки освобождены от уплаты неустоек (штрафов, пени) за период с 06.04.2020 до 01.01.2021, независимо от расчетного периода поставки коммунального ресурса (оказания коммунальных услуг), в том числе, если сумма основного долга возникла до 06.04.2020. При этом данный мораторий действует независимо от места жительства (пребывания) гражданина, местонахождения и места деятельности юридического лица, введения на территории субъекта РФ режима повышенной готовности или ЧС (вопрос 7 Обзора ВС РФ 30.04.2020 N 2).

Практика судов:

Суд исключил из периода взыскания неустойки период действия моратория на банкротство, так как должник включен в перечень системообразующих организаций, имеющих региональное значение.

Постановление семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 23.10.2020 по делу N А 50-5315/2020

Потребитель просил взыскать деньги по договору о реализации тура, неустойку, мораторные проценты, штраф, компенсацию морального вреда в связи с отказом туроператора вернуть аванс по несостоявшейся поездке. Туроператор возражал, указывал, что имел место форс-мажор, туристическая отрасль относится к наиболее пострадавшей, ссылался на Постановление N 1073, позволяющее отсрочить уплату денег.

Суд частично удовлетворил иск, отметил, что турист отказался от договора до введения нерабочих дней, к дате вступления в силу Постановления N 1073 деньги уже должны были быть возвращены. При этом не имеет значения предложение туроператора о предоставлении равнозначного продукта, так как договор между ними уже прекратил свое действие.

Решение Центрального районного суда города Калининграда от 16.09.2020 по делу N 2-3207/2020

Общество просило взыскать неустойку за сверхнормативный простой транспортных средств. Ответчик в отзыве указал, что простой был связан с пандемией и ограничениями в рамках борьбы с ней.

Суд взыскал неустойку, по доводу ответчика отметил, что ссылки на пандемию сами по себе - не основание для снижения неустойки, поскольку не освобождают от исполнения договорных обязательств.

Решение Арбитражного суда Ростовской области от 22.10.2020 по делу N А 53-12191/2020

Поставщик электроэнергии просил взыскать долг по договору энергоснабжения и неустойку. Ответчик погасил долг и просил освободить от неустойки, ссылаясь на отсутствие денег из-за падения спроса на его услуги и то, что его деятельность относится к отраслям, наиболее пострадавшим от пандемии.

Суд взыскал неустойку, указал, что падение спроса на услуги коммерческой организации относится к предпринимательскому риску, а не к чрезвычайным обстоятельствам, поэтому не освобождает от ответственности за просрочку исполнения о.

Здравствуйте Дмитрий Григорьевич

Если к вам поступила претензия - можете на нее направить отзыв с приложением сметы выполненных работ и с оценкой оплаты и далее обратиться в суд с иском о взыскании ущерба согласно ст.15 ГК (упущенная выгодп) на основании расторжения договора

Согласно ст.782 ГК если Заказчик отказывается от исполнения договора возмездного оказания услуг, то должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Здравствуйте, Дмитрий Григорьевич!

Если оказаны транспортные услуги, то не понятно почему Заказчик в претензии ссылается на статьи Гражданского кодекса о подряде.

В данном случае действуют положения главы 40 «Перевозка», а также Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

Согласно статье 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Насколько я поняла из Вашего письма суть претензии Заказчика к перевозчику в нарушении сроков перевозки.

В случае нарушения перевозчиком сроков предусмотрена ответственность перевозчика в виде штрафов и пени (статья 34 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ

«Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

При этом обязательной является выставление претензии, оформленной в установленном порядке согласно раздела 7 Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272

(ред. от 14.08.2020)

"Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом".

При этом предьявить иск к перевозчику Заказчик может только в случае полного или частичного отказа от удовлетворения претензии (статья 41 Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ

"Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта").

Таким образом, оснований для расторжения договора не имеется.

Чтобы расторгнуть договор в судебном порядке Заказчик должен доказать факт существенного нарушения договора.

При этом согласно части 2 статьи 450 ГК РФ:

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Удачи Вам и всех благ!

Здравствуйте,

У вас услуга фактически оказана, о каком возврате денежных средств может идти речь? Ссылаться на си. 782 ГК РФ заказчик может тогда. Когда услуга еще не оказана, договор действует, но услуга фактически не оказана. Что касается акты выполненных работ (оказанных услуг), наверняка в условиях договора да и в законе в целом есть основания при котором акт подписывается в одностороннем порядке. Вы можете указанным условием воспользоваться и пусть не подписывает. Вам главное подтвердить фактическое оказание услуг - документально и при этом подготовить все возможные документы, так как скорее всего у вас в перспективе суд. Направляйте заказчику все почтой, даете ему 5 дней, отказывается, сами все составляйте, фиксируйте.

Согласно ст.782 ГК если Заказчик отказывается от исполнения договора возмездного оказания услуг, то должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы.

Насчитайте ему в добавок, все расходы по прайсу и фактически понесенные вами и направьте ему ответную претензию о возмещении им - Ваших расходов. Пусть на нее теперь сам отвечает. А в случае суда, вы еще можете потом встречный иск ему направить. Но для этого претензию вам в любом случае надо подготовить.

Здравствуйте, Дмитрий Григорьевич, заказчик не прав, поскольку услуги оказаны, они должны быть оплачены, согласно условиям договора. Ссылка на ст.ст. 715; 782 безосновательна, поскольку в этих статьях речь не идет об уже оказанной услуге, а о расторжении договора об оказании услуг. Направьте ответ на претензию, в котором требуйте оплатить оказанную услугу, в случае отказа обращайтесь в арбитражный суд с исковым заявлением ст.ст. 125;126 АПК РФ. Удачи Вам в решении вопроса.

Уважаемый Дмитрий Григорьевич!

Договора должны соблюдаться сторонами, их подписавшими.

В данном случае идет вопрос о правоотношениях, регулируемых ст.785. Договор перевозки груза ГК РФ

1. По договору перевозки груза перевозчик обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза лицу (получателю), а отправитель обязуется уплатить за перевозку груза установленную плату.

2. Заключение договора перевозки груза подтверждается составлением и выдачей отправителю груза транспортной накладной (коносамента или иного документа на груз, предусмотренного соответствующим транспортным уставом или кодексом).

Так как обязательства Вами добросовестно исполнялись, то организация заказчик обязана произвести оплату за весь объем выполненных работ.

До подачи иска заказчику необходимо соблюсти требования ст.797. Претензии и иски по перевозкам грузов ГК РФ

1. До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

2. Иск к перевозчику может быть предъявлен грузоотправителем или грузополучателем в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо неполучения от перевозчика ответа в тридцатидневный срок.

3. Срок исковой давности по требованиям, вытекающим из перевозки груза, устанавливается в один год с момента, определяемого в соответствии с транспортными уставами и кодексами.

Ссылка заказчика, в частности, на ч.2 ст.715. Права заказчика во время выполнения работы подрядчиком ГК РФ

Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Если по доставке Вами груза заказчик подписывал акты выполненных работ, то он, в таком случае, убирал все претензии к подрядной организации.

Заказчик на основании ч.1 ст.782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг ГК РФ действительно вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор, но перед этим он должен погасить перед Вами все обязательства.

Поэтому перед Вами стоит выбор.

1. Ответить на претензию с предложением согласия на расторжение договора при условии возмещения понесенных затрат

2. Выдвинуть встречную претензию по неисполнению заказчиком своих обязательств по оплате уже выполненных работ

В этом случае Вам ничего не останется сделать, как применить ст.719. Неисполнение заказчиком встречных обязанностей по договору подряда ГК РФ

1. Подрядчик вправе не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда нарушение заказчиком своих обязанностей по договору подряда, препятствует исполнению договора подрядчиком, а также при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что исполнение указанных обязанностей не будет произведено в установленный срок

2. Если иное не предусмотрено договором подряда, подрядчик при наличии обстоятельств, указанных в пункте 1 настоящей статьи, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

В этом случае подрядчик не только не получит своих денег, но и понесет реальные убытки

Выбор за Вами!

Здравствуйте, Дмитрий Григорьевич!

Конечно, идеальным вариантом было бы посмотреть договор, заключенный между Заказчиком и Исполнителем.

Что вам делать в данной ситуации:

1. Необходимо понять, по какой причине заказчик отказывается подписывать акт.

2. Если работы выполнены, то заказчик обязан их оплатить и отказ от подписания акта не освобождает его от обязанности выплатить средства.

3. Вам необходимо ответить на претензию, указав, что работы выполнены и денежные средства не подлежат возврату.

Ст. 779 ГК РФ,

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Направляйте требование о выплате денежных средств, в случае отказа обращайтесь в суд, так как обязательства по договору должны исполняться.

Всех благ Вам!

Здравствуйте! Заказчик в корне не прав, что требует вернуть деньги, Вы выполнили свои обязательства, оказали услугу. Но вам надо с ними вести переписку уже через почту, с описью и уведомлениями — и в ней ставить четко следующее требования

1 — что они должны принять работу, либо составить мотивированный отказ

2 — оплатить фактически проделанную работу.

Если опять все тоже самое — в теории и вы можете на них в суд подать, за отказ принять работу. Суд будет по месту нахождения ответчика.

Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).

Всего Вам хорошего!

Расторжение договора производится по общим правилам в соответствии со ст.ст.450-453 ГК РФ.

В соответствии со ст.782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора (транспортных услуг) при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

И даже наоборот Зпаказчик требует возврата ранее оплаченных услуг, при этом не подтверждая что услуги ему не оказаны.

Вам следует до момента конфликта, произвести сверки по транспортным услугам.

То есть то что выполнено и принято по акту выполенных работ, и оплачено. Неоплаченная сумма, но принятая - подлежит взысканию через суд.

Те транспортные услуги которые не приняты Заказчиком, подлежат доказыванию что исполнены. Подтверждением оказания услуг может служит заявка (заказ) на услуги, товарно-транспортные накладные, доверенности на товар (груз).

Напрвьте в свою очередь ответ и встречную претензию, при неудовлетворении требований обратитесь с иском в арбитражный суд.

Здравствуйте

Для разрешения спора по данной конфликтной ситуации заказчику придётся обращаться в суд

То, что он в претензии ссылается на ст. 715 и 782 ГК РФ, это он вправе отказаться от услуг, которые должны были быть оказаны в будущем

Но

За фактически оказанные услуги обязан был оплатить

Поэтому

Нет оснований для возврата денег уже фактически оказанных и уже оплаченных услуг.

Да, это возможно согласно ст. ст. 10 и 12 ЗоЗПП РФ Обращайтесь в претензией - далее в суд

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

да, конечно это ваше право, обращайтесь в суд, но предварительно напишите им претензию и направьте почтой заказным с уведомлением или отнесите лично под роспись, чтоб на вашем экз поставили отметку о получении ( ст 12 ФЗ "О защите прав потребителей")

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Можете попробовать признать договор недействительным.

Ст. 168 ГК РФ указывает:

"1. За исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

2. Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки."

Но это проблематично, если услуги начали предоставляться.

Согласно п. 4 Правил бытового обслуживания договор о выполнении работы оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ). Один экземпляр договора должен выдаваться подрядчиком заказчику. Вместе с тем договор о выполнении работы, который исполняется в присутствии заказчика, может быть оформлен также путем выдачи ему кассового чека, билета и т. п. В данном случае договор бытового подряда заключается в устной форме.

Здравствуйте! На основании ст 12 ФЗ О защите прав потребителя Вы имеете право признать договор недействительным и расторгнуть его. 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Обратитесь с претензией к исполнителю заказа.

Маргарита!

Да, можете напишите претензию и в случае отказа или отсутствия ответа обращайтесь в суд.

В соответствии с ч.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);

указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

В соответствии со ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии с ч. 1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если в квитанции не учтены все ниже перечисленные сведения, в соответствии с Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025), то имеете право обратиться с претензией к исполнителю.

Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации - исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

вид услуги (работы);

цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

даты приема и исполнения заказа;

гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора ( квитанции) выдается исполнителем потребителю.

Здравствуйте!

Пунктом 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации предусмотрены требования к содержанию договора об оказании бытовой услуги (выполнении бытовых работ).

Но на мой взгляд, суд не признает договор недействительным на том лишь основании, что в него включены не все положения, предусмотренные вышеуказанными Правилами, если фактически будет подтверждено (доказательствами, представленными той или другой стороной договора) согласование сторонами вида, объема услуги, а также факт передачи денежных средств.

Если эти существенные условия договора оказания услуги сторонами достигнуты и суд это установит, то в признании сделки недействительной откажет, несмотря на то, что формально в договоре указаны не все необходимые сведения.

Квитанция ее и не должна содержать- это документ о приеме оплаты

Ст10-12 закона дает вам право расторгнуть договор и взыскать убытки

в соответствии с правилами торговли и ФЗ РФ "о защите прав потребителей" квитанция предполагается и считается договором купли продажи как и чек, по крайней мере суд ее таковым документом признает, обращайтесь сначала с претензией к оппоненту, если ответ не устроит то в суд,да у вас и будет доказательство отношений между вами,претензию в двух экземплярах, и направляйте по почте с уведомлением

п. 4 Правил бытового обслуживания договор о выполнении работы оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ).

Поэтому имеете полное право как потребитель , которому не была предоставлена полная и обязательная информация ,требовать расторжения договора на оказание бытовых услуг .

Выданная квитанция является одном из видов договоров предусмотренная Правилами бытового обслуживания .

Порядок расторжения договора на основании Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 7.02.92г следующий :

направление претензии предприятию , оказывающему бытовые услуги , при отказе в удовлетворении требований , изложенных в претензии , обращение в суд с иском о защите прав потребителей , кроме возврата уплаченных средств можете также взыскать штраф , пени и моральный вред

Маргарита, если услуги вам были оказаны, то вы все равно их должны оплатить.

Маргарита, квитанция подтверждает факт возникновения договорных отношений в части предмета услуг и их стоимости, но не несёт в себе признаков договора, в полной его мере.

А получить обязательную информацию от поставщика услуг Вы могли и устно, и по средствам наличия печатных стендов в месте оказания услуг, а так же как часто сейчас бывает на официальном его сайте поставщика, о чём возможно также были поставлены в известность.

По этому прежде чем обратиться в суд рекомендую все аргументы изложенные коллегами выше пересмотреть, применительно к конкретно Вашему случаю.

Нет это не возможно. Информация имеется на стендах. а квитанция это подтверждение заключения договора.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(с изменениями на 30 сентября 2000 года) Об утверждении Правил бытового обслуживания

Настоящие Правила распространяются на отношения, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания бытовых услуг. Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в ПРИСУТСТВИИ потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т. п.

Договора нет ,есть только квитанция об оплате ! А как же ст161 ГК.РФ ?

А как же п 4 Правил бытового обслуживания населения ? Договор ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ СЛЕДУЮЩИЕ СВЕДЕНИЯ и т.д

Ничего в квитанции не указанно кроме того что я внесла деньги ! Моя фамилия - внесенная сумма - число и то что это норковая шуба (без какого либо ее описания ) ! Квитанция размером 2см ширину и 5см в длину ! Не виды работ ,не стоимость работ ,не цены вещи ,не степени износа...не срока выполнения работы