Покупатель хочет вернуть куртку из-за не застегивающейся кнопки - что делать?

11.12.2021, 16:17

• г. Ханты-Мансийск

Подскажи пожалуйста является ли причина для возврата по браку не застегивающаяся кнопка на куртке? При продаже куртки в комплекте имеются запасные кнопки, продажа была 2 месяца назад. Покупатель обратился с возвратом по браку.

Читать ответы (2)

Причины возврата
Возврат брака
Причины брака

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

11.12.2021, 16:23,

г. Москва

Это является основанием возврата денег по требованию потребителя.

Спросить

Юрист

Дроздова Л. М.

11.12.2021, 16:35,

г. Москва

Добрый день! В соответствии со ст. 18 ФЗ О защите прав потребителей

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если на куртку не был установлен специальный срок ее службы или гарантийный срок, то покупатель может предъявить такие требования в течение 2 лет со дня покупки.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59