Закрытие фитнес клуба Икс-Фит Сенатор - что делать с абонементами на детей?
В ноябре 2021 г бнз объяснения причин закрыли фитнес клуб Икс-Фит Сенатор. Сказали, что можно пользоваться гостевыми визитами в других клубах сети. Но, это неудобно, далеко, не предоставляют всех услуг и т.д. Деньги обещали вернуть только при возобновлении работы нашего клуба. Но на открытие никто не надеется, дату не озвучивают, контакты не отвечают. Большая часть абонементов была оформлена на детей. Куда и как обращаться с жалобами и за помощью?
Здравствуйте Елена! С начало надо обратиться в клуб на юридический адрес направить претензию о не представление услуг и возврата денежных средств или предоставление информации когда будет представлена услуга и уже по результату ответа или оставление без ответа обращаться в Роспотребнадзор и в суд.
С уважением Добышев Р.В.
Спросить
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
Спросить
В связи с введением QR кодов не могу посещать фитнесклуб. Абонемент действует с 01.08.2021 до 01.12.2022 с возможностью заморозки на 3 месяца. Купила его за 12000 руб., с 10.10.2021 заморожен, т.е. пользовалась услугами два месяца, и месяц как он заморожен. Возвращать деньги отказываются, тк вся его стоимость уже "сгорела". Сказали, что расчётная цена для возврата денежных средств за первый месяц 7000, за второй 4000, соответственно, возвращать нечего... Предлагают найти человека и за 1500 переоформить на него свой договор по бросовой цене. Считаю, что действия клуба не правомерны. Подскажите, пожалуйста, как поступить, чтобы вернуть свои деньги? Ведь не может быть, что при расторжении договора не по моей инициативе, я могу получить ноль (.
Прошу уточнить правомерна ли формула возврата денежных средств, указанная в договоре с фитнес Хаусом, по которой каждый последующий день становится дешевле предыдущего? В соответствии со статьей 32 Закона о ЗПП хочу вернуть средства за неиспользованный период абонемента. Абонемент куплен на 11 месяцев за 17500, спустя 4 месяца оставила заявку на возврат. Фитнес хаус использует свою формулу расчета возврата остатка средств потребителям, она не соответсвует общей логики процесса (сумму за абонемент делю на 11 месяцев, умножаю на 7 неиспользованных месяцев), по их расчёту сумма выходит меньше на несколько тысяч рублей.
Могу ли я вернуть деньги за вход в клуб. Прибыли там 3 минуты. Нам не понравилось. Решили уйти и попросили вернуть деньги? Какие права у меня есть?
Недавно наткнулась на рекламу фитнеса за 1 рубль. Онлайн тренировки и план питания. Из интереса подписалась и оплатила, дальнейшей информации никакой не было. Указали что мое участие оплачено до 16.06. Я программой не пользовалась и думала, что как закончится участие, программа просто закроется и все. Но сегодня с меня пытались списать 845 рублей (благо на карте не было денег). Личный кабинет в этой канторе заблокирован. Указывает что моей почты вообще не было там никогда. Телефонов нет, никакой связи. Отменить подписку самостоятельно невозможно. Только написав в поддержку. А поддержка не отвечает. Пообщалось с такими же как я людьми, кто попался и с кого уже списали деньги. История та же, поддержка пишет что возврата не будет и не отменяет подписку. Подскажите, что делать и как поступить? https://iwill.cool/about/oferta/ Прикладываю ссылку на договор оферты.
С 7 декабря ввлели запрет на посещение некоторых мест без QR кода или отвода от прививки. У меня нет этих документов (не прививалась, не болела). Есть абонемент в фитнес клуб, там мне запретили посещение, предложили заморозить абонемент, или возвратить деньги с 30% задержкой их. Это правомерно? В договоре с клубом указано это удержание денежных средств.
Я администратор фитнес зала и хотела бы задать вам вопрос. В декабре 2020 года человек купил акционную карту безлимитного посещения клуба за 6000 рублей на 3 месяца. Абонемент активирован, действовать должен был до февраля, человек клуб посещал (сколько конкретно раз мы не считаем, так как посещение бещлимино). В июле 2021 года данный человек пришёл с просьбой вернуть денежные средства в полном объёме, так как он якобы не посещал клуб. Но так как активация купленного абонемента наступает только в случае посещения клуба, никаких просьб о заморозке по болезни отпуску и прочим обстоятельствам не поступало все это время, ситуация походит на обман. Естественно абонемент уже давно закончился. Обязан ли клуб возвращать деньги?
Покупала абонемент в фитнес клуб 11 мая 2015 г. На абонементе указано количество занятий, а не срок действия. Сейчас хочу начать ходить на занятия по абонементу, а мне говорят, что срок действия абонемента истек. Деньги возвращать тоже не собираются. Что делать? Это правильно?
Купила годовой абонемент в фитнес клуб. По состоянию здоровья не посетила ни одного занятия. Медотвод закончился. Могу ли я начать посещать фитнес клуб (ведь действие годового абонемента начинается с первого занятия) или вернуть деньги, так услуга не была оказана.
