Как добиться возмещения ущерба от транспортной компании Кашалот?

Здравствуйте!

Напишите им претензию с требованием возместить расходы, либо можете сразу иск в суд подавать.

Здравствуйте.

Вы вправе отказаться от поврежденного груза и взыскать убытки с транспортной компании.

Что касается задержанного груза, то здесь нужно смотреть договор перевозки.

Постановление Правительства РФ от 15.04.2011 N 272 (ред. от 14.08.2020) "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом"

64. О задержке доставки груза перевозчик информирует грузоотправителя и грузополучателя. Если иное не установлено договором перевозки груза, грузоотправитель и грузополучатель вправе считать груз утраченным и потребовать возмещения ущерба за утраченный груз, если он не был выдан грузополучателю по его требованию:

а) в течение 10 дней со дня приема груза для перевозки - при перевозке в городском и пригородном сообщениях;

б) в течение 30 дней со дня, когда груз должен был быть выдан грузополучателю, - при перевозке в междугородном сообщении.

1.Если вы физ-лицо, то руководствуетесь Зозпп. Претензию (как вы указали) вы направляли. Закон не обязывает транспортную компанию с вашей позицией соглашаться.

Они вам указали свою позицию и вы теперь вправе обратится в суд. Ответ по ст.22 ЗоЗПП на претензию по закону 10 дней

2.Вы как ИП или Организация делали заказ и тогда ответ на претензию составляет 30 дней.

Вы руководствуетесь договором и Гражданским кодексом. Подсчитываете свои убытки, обосновываете, снова направляете претензию и обращайтесь в суд

Если они не жалают добровольно выплачивать, то только по судебному решению.