Заблокировали зарплатную карту из-за нового паспорта - что делать?

Ну так все верно, паспорт Ваш занесли сразу в реестр недействительных, ждите получения нового. Но забанить карту не могли, это бред.

Здравствуйте, Наталья!

В случае смены паспорта клиент обязан предоставить обновлённую информацию в банк; это связано с тем, что за сохранность средств на карте отвечает банк, который должен иметь актуальные сведения о своём клиенте.

Если заранее не предупредить о смене паспортных данных, то банк, узнав из внешних источников об изменении, будет вынужден заблокировать карту. Во избежание непредвиденных обстоятельств карта блокируется банком.

Как правило, банк незамедлительно снимает блокировку с карты с момента поступления соответствующего заявления. Возможно, у некоторых клиентов могут случаться задержки, но это часто зависит не только от скорости работы конкретного банка, но и индивидуальных особенностей ситуации. К примеру, отсутствие какого-либо дополнительного документа у держателя карты.

Наталья, Доброго дня Вам. Это не правомерно. В базе паспортов числится Ваш паспорт как недействительный, однако карту заблокировать не могли.

Банк незамедлительно снимает блокировку с карты с момента поступления соответствующего заявления с Вашим новым действительным паспортом.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением