Я купила телефон 18 дней назад и последние два дня он начал глючить, что мне делать? Как возместить деньги обратно.

Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Будет проведена проверка качества. А дальше - по обстоятельствам.

Здравствуйте, пишите претензию, прикладывайте копию чека, гарантийного талона и отправляйте продавцу. Даёте ему 10 дней, если не выполняет ваши требования то подаёте иск в суд.

Основной регламент – закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г (далее ЗПП). В ст. 18 (п. 1) сказано, что при обнаружении в телефоне недостатков потребитель вправе рассчитывать на ремонт, возврат или замену.

Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами. Их перечень представлен в Постановлении правительства №924 от 10.11.2011 г.

сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье 19, п. 1 закона №2300-1. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности. Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет.

Кристина Оганян, подробно см. по адресу:

68.rospotrebnadzor.ru