Евгения
17.02.2020, 17:40
Как правильно поступить, если ученик отказывается от обучения после внесения предоплаты?
Не могли бы вы подсказать по такому вопросу: мне, была внесена предоплата за курс по наращиванию ресниц, в размере 3000 (курс стоит 11.000). Накануне обучения (15.02 в 19.48), а курс 16.02 с 11.00, ученица сообщила о том, что она заболела и можно ли перенести курс или вернуть деньги. Мы ей предложили перенести курс, т.к.мы уже не успеваем найти на ее место ученика, за ней забронирована модель (для отработки). На что она сказала, что будет жаловаться в прокуратуру по факту мошенничества. Да, мы не отправили заранее предупреждения, что отмена производится за такое то время, но мы и не отказываем в обучении. На ее место было отказано другим, кто мог бы запланировать заранее свое обучение. Оплату она производила дистанционно, переводом на карту физ. лица, договор не заключался письменный. Не могли бы вы подсказать, можно ли правомерно отказать в возврате и просто перенести обучение, как мы и говорили ранее. Спасибо.
Читать ответы (2)
