Как вернуть деньги за неисполненный заказ на Ярмарке мастеров?
На сайте Ярмарка мастеров заказала в магазине Стильные вещи 2 товара на сумму 10150 руб. в сентябре 2021. Сделала 100% предоплату на карту матери продавца. Договорились, что в ноябре 2021 года работа будет выполнена. По факту в ноябре работа была не сделана (ковидные ограничения) мастер сказала, что выполнит в декабре. 18 декабря я сделала запрос на выполнение работ, но мастер сказала что приступит к выполнению моего заказа только в январе. Так же я увидела, что статус моего заказа находится «в ожидании принятия продавцом», что лишает меня возможности оставить отзыв и закрыть сделку. Мне это показалось подозрительным и я запросила назад всю сумму предоплаты. Продавец отказывает говорит что не сможет продать пряжу купленную для меня. Скажите, как законно вернуть мои деньги? Все скрины переписки ровно как и отчеты от банка у меня сохранены.
1. Согласно ст. 26.1.Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Согласно ч. 2 ст.26.1 указанного закона
2. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Соответственно, заявляете письменное требование продавцу о возврате ДС, устанавливаете срок возврата в 10 дней.
В случае невыполнения требования обращаетесь в районный суд с иском о взыскании ДС, неустойки, штрафа 50% и компенсации морального вреда. Суд будет на вашей стороне.
Удачи.
Спросить
Анастасия, т.к. вы перевели деньги на имя третьего лица, то вернуть вы их сможете только через суд как неосновательное обогащение, для начала направьте письмо в банк о возврате ошибочно переведённых денежных средств.
Спросить
Если имеется вся переписка (в виде претензий), то самое время обращаться в суд с соответствующим иском.
Цель: взыскать не только полную сумму, но и компенсацию и др. суммы...
Составление иска - платно.
Спросить
Это дело об административном правонарушении. В номере дела не зашифрована статья. По которой человека привлекают к административной ответственности.
Спросить
Здравствуйте!
Это странно и подозрительно, что вас известили по смс без вашего на то согласия.
Согласно п.2.3 Прикааз Судебного департамента при Верховном Суде РФ от 25.12.2013 N 257 "Об утверждении Регламента организации извещения участников судопроизводства посредством СМС-сообщений", извещение посредством СМС-сообщения осуществляется только с согласия участника судопроизводства, то есть на добровольной основе.[b][/b]
Попробуйте найти, указанное дело по данному номеру на сайте суда по адресу месту вашего жительства (это либо районный суд либо мировой), можете, также позвонить в соответствующий суд назвать номер дела и уточнить информацию.
Возможно, это связано с взысканием задолженности. В любом случае вам истец по почте обязан был направить копию иска (статья 132 ГПК РФ), а суд известить повесткой.
Спросить
Скорее всего вас вызывает мировой судья, цифрой 5 в канцелярии суда регистрирует дела об административных правонарушениях. Более точная информация на сайте суда по номеру дела.
СпроситьДобрый день!
Пожалуйста подскажите как поступить в такой ситуации: Я заказала пальто на интернет портале "Ярмарка мастеров", которое должны были сшить по эскизу продавца, но по моим меркам. В "Правилах магазина" значиться следующее:
"Условия возврата и обмена. Все модели, представленные в нашем магазине, мы изготавливаем на заказ по индивидуальным меркам и пожеланиям наших клиенток. То есть каждая вещь создается именно для Вас. Поэтому возврат и обмен невозможен. Надеемся на Ваше понимание."
Я видела эти условия до покупки, но у мастера большое количество исключительно восторженных отзывов и я полагала что риски малы. Мы утвердили ткань, я выслала все запрошенные мерки, произвела 100% предоплату.
Сегодня я получила пальто. Меня не устраивает как оно сшито, пальто не село по размеру. Мне так же не нравиться ткань. Мастер написала что ткань на 85% состоит из шерсти, но получив пальто я уверена что это обман!
Да, с одной стороны, пальто сшито по моим меркам. Но оно сшито ужасно, если бы я могла сначала увидеть, примерить и оценить вещь, я бы ни никогда не купила этот товар!
Каковы мои шансы вернуть изделие продавцу?
С уважением, Дарья.
Если товар некачественный. Не соответствует заявленным меркам, Вы вправе требовать возврат денег. Обмену он не подлежит только в случае, если он качественный и Вам просто не понравился. Но это не Ваш случай.
Поскольку Вы заказывали товар в интернете, то лучше провести экспертизу самостоятельно - обратиться в специализированную организацию. С этим заключением и письменной претензией можно будет обратиться к продавцу. В претензии также укажите требование о возмещении расходов на экспертизу.
Возможно также, что Вам предоставлена недостоверная информация о товаре, что также является основанием для возврата денег.
СпроситьЯ зарегистрирована как мастер на сайте Ярмарка мастеров. Это торговая площадка для продажи изделий ручной работы. Я выставляю там свои работы и плачу каждый месяц за клубную карту.
Ко мне обратилась клиентка с просьбой связать ей на заказ 5 шапок. Мы обговорили все нюансы. Я работаю по предоплате в 50%. Она выслала мне почти всю сумму. В процессе моей работы, она изменила свой заказ. Я сказала, что цена изменится тоже. Она согласилась. Как только работа была выполнена, я сообщила ей об этом. Но окончательная цена её не устроила. Я предложила выслать ей ту часть заказа, за которую она заплатила. Но она не согласилась с угрозами потребовала вернуть ей предоплату. Сказала, что обратиться в полицию и налоговую службу., в случае если я не верну ей деньги. Хотя мы обговаривали этот вопрос. Я предупреждала её, что в случае отказа предоплата не возвращается. На сколько мои действия правомерны?
Анна, т.к. Ваша деятельность является регулярной и приносит доход, то Вы должны платить налог(и).
По поводу правомерности/неправомерности Ваших действий судить сложно, если Ваши договорённости (первоначальные) были зафиксированы (в т.ч. документально), то Вы правы, в противном случае - и Вам, и клиентке сложно доказывать свои позиции.
Спросить
формально Вы должны платить налог с дохода, но доказать размер дохода и соответственно размер налога у налоговой вряд ли получится, значит и ответственность за неуплату Вам не грозит.
А что касается выполнения работ и покупки товаров в интернет, то каких только угроз не напишут... вся загвоздка в том, что договора между вами и заказчиком нет. Есть конечно договоренность между лицом на одной стороне всемирной паутины и лицом на другой стороне, но кто эти лица, о чем они договорились, не вы, не заказчик доказать не сможете (в суде, конечно).
СпроситьСделала заказ в интернет-магазине. Требуют предоплату 100% на карту. Смогу ли я вернуть деньги, если товар до меня так и не дойдет? Безопаснее через почту наложенным платежом или через CDEK?
Здравствуйте! Можно попросить отправить службой боксберри, там можно проверить посылку и оплатить после проверки.
В этом случае не рискует никто, покупатель получает товар после проверки и оплаты, а продавец гарантированно получает свои деньги за товар, тк служба не отдаст посылку, если покупатель ее не оплатит.
Спросить
Как я писала ранее, они требуют предоплату 100% на карту. А отправить могут хоть боксберри, хоть почтой. Если я сделаю 100% предоплату и в назначении платежа напишу, что это оплата за товар, укажу какой именно, а пришлют что-то другое, то можно будет потом привлечь их к ответственности? И что необходимо будет сделать?
Спросить
Добрый вечер!
Да, в назначении платежа указываете за какой конкретно товар (наименование, марка, модель) вы переводите продавцу денежные средства.
В случае оплаты товара и не поступления товара вам, вы вправе отказаться от товара и потребовать обратно оплаченную сумму.
СпроситьА если после моих требований о возврате денежной суммы недобросовестный продавец (продавец - физ лицо) исчезнет, то куда мне обратиться, чтобы получить обратно деньги (если деньги оплачивались через карточку и в назначении платежа указан определённый товар)?
СпроситьПри оплате на карту физ лица без заключения договора купли-продажи и без получения товара в момент сделки (сразу) всегда есть такой риск, которого вы опсаетесь. В этом случае вам придется взыскавать только через суд, при этом придется доказывать совершенную сделку, что деньги вы перевели именно по сделке купли-продажи за конкретнй товар, а не перевели их в качестве "подарка".
Спросить, спустя месяц угрожают полицией на основе видеозаписи...
Здравствуйте, Алексей!
На мой взгляд-мошенничество, т.к. этой "ошибкой" воспользовался покупатель с помощью повторно предъявленного чека. Воровство, т.е. кража, с точкт зрения УК РФ-тайное хищение чужого имущества, а мошенничество- хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. И то и другое-мало приятно, поскольку влечет уголовную ответственность, но при определенных обстоятельствах, уголовное дело может быть прекращено.
Спросить
Два пути, обратиться с претензией, далее с иском в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ либо в полицию по факту мошенничества, ст. 159 УК РФ.
С уважением!
СпроситьКаким образом можно наказать мошенников в сети в одноклассниках, мною был сделан заказ платья в группе, занимающейся рассылкой одежды по почте, требовали 100% оплату, указаны были менеджеры, чтобы не наткнуться на мошенников, все проверила, согласовала, отослала деньги. Обещали платье к Новому году, заказ не выполнили, писала, отвечали до поры до времени, кормили завтраками, потом выкинули из группы и из друзей, когда стала требовать вернуть деньги. Пошел уже четвертый месяц. Что я могу сделать в данной ситуации, знаю только номер карты и фио.
Если полностью игнорируют, то в полицию можете обратиться и написать заявление.
Зависит от размера вреда.
УК РФ, Статья 159. МошенничествоСпросить(в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору, а равно с причинением значительного ущерба гражданину, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
(в ред. Федерального закона от 07.12.2011 N 420-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ, от 07.12.2011 N 420-ФЗ, от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение, -
(в ред. Федерального закона от 29.11.2012 N 207-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009 N 377-ФЗ, от 07.03.2011 N 26-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, если это деяние повлекло причинение значительного ущерба, -
наказывается штрафом в размере до трехсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.
(часть 5 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)
6. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в крупном размере, -
наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.
(часть 6 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)
7. Деяние, предусмотренное частью пятой настоящей статьи, совершенное в особо крупном размере, -
наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.
(часть 7 введена Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)
Примечания. 1. Значительным ущербом в части пятой настоящей статьи признается ущерб в сумме, составляющей не менее десяти тысяч рублей.
2. Крупным размером в части шестой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая три миллиона рублей.
3. Особо крупным размером в части седьмой настоящей статьи признается стоимость имущества, превышающая двенадцать миллионов рублей.
4. Действие частей пятой - седьмой настоящей статьи распространяется на случаи преднамеренного неисполнения договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности, когда сторонами договора являются индивидуальные предприниматели и (или) коммерческие организации.
(примечания введены Федеральным законом от 03.07.2016 N 323-ФЗ)
Здравствуйте! Подавайте заявление в полицию по месту жительства по факту мошенничества. Копию квитанции об оплате или выписку по счету нужно будет приложить к заявлению.
Спросить
