Ошибка при покупке - можно вернуть куртку без чека?

Здравствуйте, Елена!

В силу положений ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. У Вас же сохранился чек из терминала.

В случае, если у Продавца отсутствует возможность обменять Вам товар на аналогичный, но с учетом Ваших предпочтений, он обязан принять товар и вернуть Вам деньги.

В течение 14 дней можно вернуть, но только если внешний вид как у нового товара.