Проблема с оплатой аренды оборудования - как защитить свои права от Ростелекома? \nКак оформить претензию Ростелекому по поводу неявной оплаты за аренду оборудования? \nЧто делать, если Рост

• г. Краснодар

Пользуюсь услугами Ростелеком с 2018 года. Счета оплачивала регулярно.

В октябре 2021 года Ростелеком выставил счёт с задолженностью.

Задолженность сформировалась из-за неуплаты мной платежей за аренду оборудования.

Неуплата образовалась из за того, что в счётах Ростелеком не указывал эту сумму и счета которые я оплачивала не включали именно оплату за аренду. То есть они своевременно не выставляли счета за аренду, а потом сформировали задолженность за несколько лет.

На какие нормативные документы я могу сослаться чтобы оформить претензию Ростелеком?

Куда обратиться если Ростелеком откажет?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Закон о связи. Правила оказания услуг соответствующей связи, ЗоЗПП...

но надо смотреть договор, там что про оплату?

Спросить

Анастасия,

я не поленилась и зашла на сайт Ростелекома. Там указано, что:

Арендуя оборудование Ростелекома без последующего выкупа, вы автоматически обязуетесь соблюдать следующие условия:

- техническая безопасность при взаимодействии с устройством;

- возврат устройства при отказе от дальнейшего использования услуг Ростелекома;

- своевременная оплата стоимости аренды, входящей в абонентскую плату. В противном случае услуги будут заблокированы.

Оплата аренды оборудования Ростелеком

Как было сказано выше, аренда включена в абонентскую плату и снимается с лицевого счета каждый месяц[u][/u]. Таким образом, клиенту не нужно оплачивать аренду или рассрочку отдельно. Абонентская плата просто становится выше, чем заявленная до подключения.

Таким образом, рекомендую вам ссылаться в своей претензии на это. На то, что они обязаны включать аренду оборудования в ежемесячный счет, а не отдельно.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Ирина
06.08.2018, 14:30

Куда платить задолженность - ростелекому или приставам?

Получили постановление о возбуждении исполнит произ-ва по задолженности в пользу ростелекома. Позвонили в ростелеком-Договор на дом. телефон закрыт еще в 2015 году. Имя должника - предыдущий владелец квартиры. Мы готовы оплатить долг, но куда платить? В ростелекоме сказали, что можно оплатить им и выставили счет на сумму, меньшую, чем просят приставы. Что нам делать-платить ростелекому или приставам?
Читать ответы (1)
Алексей
05.06.2018, 20:30

Проблема с незаконным списанием денег за услугу антивируса у провайдера Ростелеком - Как вернуть деньги и что делать?

Здравствуйте. Я пользуюсь интернетом предоставляемым мне провайдером Ростелеком. Оплату за него произвожу в личном кабинете на сайте Ростелеком, авансом на несколько месяцев вперед. Деньги помесячно сами списывались с баланса лицевого счета абонента. Последние месяцы стал замечать что деньги стали заканчиваться быстрее. Сегодня позвонил нагорячуюлинию и оказалось, что с октября 2017 года мне якобы подключена услуга антивирус "Касперского". И каждый месяц с меня списывают по 238 руб. Я эту услугу не заказывал! Ничего не подтверждал. Ни каких лицензий на этот антивирус мне не приходило и естественно "Касперского" я себе не устанавливал. Мало того я уже много лет пользуюсь другим лицензионным антивирусом и поэтому "Касперский" мне незачем. Когда на горячей линии я сказал, что я ничего не подключал, оператор оформил притензию и сказал, что должны сделать перерасчет. Но через несколько минут пришло электронное письмо со следующим текстом: В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Согласно п.5 ст. 55 Федерального закона «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ «претензии предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в ее оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи - по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи (за исключением жалоб, связанных с телеграфными сообщениями). В соответствии с изложенным, Ваше обращение о несогласии с начислениями, за услугу Антивирус, подключенную в октябре 2017 г., не подлежит рассмотрению, по причине отсутствия возможности проведения проверки правомерности подключения. Ваш Ростелеком. Неужели я никак не верну незаконно списанные деньги? И разве услуга антивирус является услугой связи? Ведь тогда она не подпадает под закон о связи. Подскажите пожалуйста, что мне делать?
Читать ответы (1)
Радик
16.08.2017, 14:18

Проблемы с Ростелекомом - требуют оплату за арендованное оборудование после расторжения договора

Здравстстуй Добрый Юрист! Ситуация такая: Заключал договор в феврале 2015 года с Ростелекомом, в 2016 в феврале пошёл расторгать с ними договор, на что они мне там сказали, что я должен заплатить за оборудование, которое у них брал в аренду. Она мне сказала что в договоре где-то это прописано, и если я не согласен, могу написать притензию, я и написал: что не собираюсь платить за оборудование, так как в течении этого года я намучался с их конторой, интернета не было постоянно, из-за того что их оборудование приходилось постоянно менять, причем самому лично приходилось ездить и менять его, они приезжали пытались сделать, получалось так: месяц работает, месяц не работает, хотя оплачивал даже те месяцы которые не работали и так в течении года, оборудование пришлось менять раз 5,намучался с ними кошмар. И они еще требует 3 тыс с копейками за оборудование, я написал претензию, расторг договор и ушел, звонков по моей притензии не было! Прошло больше года, звонит какая то компания ЦЗ Инвест что ли,говорит что у меня задолжность 4 тыс с копейками, что каждый месяц она будет расти.. Договора конечно у меня уже никого нет, столько времени прошло, что делать?
Читать ответы (3)
Марат
07.08.2017, 10:15

Что делать при приостановке услуги интернета и накоплении долга с Интернет-Ростелеком?

Интернет-Ростелеком! При отрицательном балансе-услуга интернета приостанавливается! А в минуса все равно вгоняет-нас 2 месяца дома не было и уже 650 руб. Долга! Что делать?
Читать ответы (2)