Отмена турпутевки из-за COVID-19 - как подать групповое заявление в прокуратуру и вернуть деньги?

• г. Челябинск

Дети со школой должны были поехать отдыхать по турпутевке в марте 2020. Из-за ковида отдых отменили. До сих пор 5 человек из группы не получили свои деньги. Как лучше подать групповое заявление в прокуратуру?

Ответы на вопрос (4):

Групповое заявление или коллективное, к сожалению сейчас не работает в нашей стране. А вы обращались уже к туроператору с претензией? Или в роспотребнадзор?

Спросить
Пожаловаться

Добрый день, Юлия! Подготовить письменное обращение и подписать всеми заявителями, которые заинтересованы в решении вопроса.

Спросить
Пожаловаться

Жалоба подается в простой форме в 2 экз., на Вашем пусть поставят входящий номер и распишутся.

Если нужна помощь, обращайтесь, есть опыт по написанию коллективных жалоб, которые очень эффективны, уж повырьте.

А так все можно найти в моей публикации:

Подробнее ➤

Спросить
Пожаловаться

Подать коллективную жалобу. Правила оформления коллективной жалобы.

При составлении письменного обращения заявители должны руководствоваться следующими правилами:

Перед составлением документа все участники должны определиться с единой позицией по поводу имеющейся проблемы. Составить обращение может один из участников, после чего ознакомить с текстом документа остальных.

Каждый из заявителей должен подготовить свои контактные данные, чтобы в дальнейшем не возникло сложностей с обращением к заявителям.

В тексте следует использовать местоимения «мы», «нам», что говорит о коллективном заявлении о той или иной проблеме.

При написании жалобы не допускается использование нецензурных выражений, а также других слов оскорбительного характера, направленных в адрес нарушителя.

Претензия должна быть сформулирована четко без каких-либо лишних сведений. Вся информация должна быть достоверной, без выдуманных фактов. В тексте не должно быть фраз, имеющих двойной смысл.

Направлять претензию нужно следующему за нарушителем по должности лицу. Направленная правильному адресату жалоба позволит быстрее разрешить проблемную ситуацию.

По возможности необходимо сослаться на нормы законодательства.

В документе не должно быть грамматических ошибок, исправлений, а также должны быть соблюдены правила деловой переписки.

Содержание письменного обращения

Форма письменного обращения на законодательном уровне не установлена, но имеется ряд требований к содержанию (ст. 7 «59-ФЗ). Так, в документе должна быть указана следующая информация:

наименование государственного органа или организации, куда направляется обращение (ФИО руководителя);

ФИО и почтовый адрес заявителей;

наименование документа (жалоба);

суть обращения с указанием всех обстоятельств и нарушений;

выдвигаемые требования или просьбы по рассматриваемому вопросу;

список прилагаемых документов;

дата составления обращения;

подписи. И подать в прокуратуру.

Спросить
Пожаловаться

Ребенку 8 лет, занимается фигурным катанием с 3 лет, в прошлом году из за ковида ребенок не успел сдать 3 юношеский разряд, и сдавала его в текущем учебном году.

3 юношеский разряд был сдан без проблем, через пару недель тренер сказал что пора сдавать на 2 юношеский, было пара неудачных попыток (тренер перестарался разминая ребенка перед стартом, и у ребенка свело мышцы на соревнованиях, а на втоорых стартах мышцы еще болели после первых стартов) мы были записаны еще на 2 соревнования, но на тренировке из за некомпетентности тренера ребенок ломает ногу (в необорудованном помещении тренер заставила детей бегать в чешках, мой ребенок наступил на камень, и упал сломав лодыжку) во время больничного нас отчисляют из спорт школы из за того что у ребенка нет 2 юношеского разряда. Разговаривал с директором школы - на момент разговора администрация была не в курсе что на тренировке ребенок сломал ногу, пока мы на больничном, в прокуратуру не писал, и не очень хочется, но! хочется что бы ребенка восстановили в школу после больничного, и дали время на восстановление физической формы.

1) Насколько права администрация школы отчислив ребенка во время справки о болезни?

2) можно ли как то помочь тренеру покинуть рабочее место, за оставление ребенка в опасности - тренер не обратился в медпункт, а сказал ребенку "дуй к папе, отдохни пару дней, все пройдет"

3) Как без скандалов откатить приказ об отчислении назад без шума... (что происходит в коморке папы Карло остается в каморке папы Карло)

Можно ли вернуть деньги за турпутевку? Ситуация: турпутевка начинается 21 марта. Можем ли мы вернуть деньги 17 марта, если не можем лететь в связи со смертью близкого человека.

Просто директор утверждает, что отчислить могут только общим приказом по всем воспитанникам 1 сентября и не ранее. А мы просто меняем место жительство.

Если человек поехал по турпутёвке в Германию, но перед этим турфирма предупредила его о том что там происходят студенческие забастовки и чтобы он соблюдал правила личной безопасности. В связи с чем он оформил страховку, застраховав также себя от несчастного случая. Во время экскурсии он случайно попадает на выше названую забастовку, во время которой получает черепно-мозговую травму. Его госпитализируют в рамках неотложной помощи, а дальнейшее лечение он оплачивает сам. Турист информирует в письменном виде турфирму о случившемся и вернувшись домой продолжает лечение. Пол года он не работает по причине болезни за что и уволен по инициативе администрации в одностороннем порядке. После того как гражданин поправился он обращается в турфирму за страховой премией и возмещением расходов на востановления трудоспособности и компенсацией морального ущерба. Туристу отказывают ссылаясь на истечение срока давности. Страховое возмещение не выплачивают указывая на наличие непреодолимой силы. Прав гражданин в своих требованиях? Каковы сроки исковой давности. И есть ли в данном событии наличие непреодолимой силы? Каким образом возможно удовлетворить требования гражданина?

В январе 2020 г с супругой приобрели турпутевку в Турцию на май месяц, в связи с пандемией поездка не состоялась. В июле месяце написали заявление на возврат денег, но турагенство отказало сославшись на постановление правительства от 20 июля 2020 г. N 1073 сказав что возврат будет возможен только в декабре 2021 г.

Восьмой пункт этого постановления гласит: Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Подскажите, в какой форме это требование оформить, заявление, претензия. Может кто сможет показать образец подобного требования?

Мы с дочкой уехали жить за границу, документы со школы не забрали и школу в известность не поставили... Когда я спросила у них по эл. почте как забрать со школы документы, мне ответили, что никак и они будут вынуждены проинформировать отдел полиции о том, что ребенок не посещает школу. Чем мне это грозит и как можно решить данную ситуацию? Заранее спасибо!

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

На территории нашей деревни есть школа, но родители хотят возить своих детей в соседнюю деревню за 10 км, должны ли им предоставить школьный автобус для подвоза детей. Спасибо.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение