Туроператор не выполнил обязательства - пассажир намерен обратиться в суд

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 принято не просто так, но и чтобы суды при рассмотрении споров руководствовались этим Постановлением

Когда деньги можно вернуть раньше конца 2021 года указано в пунктах 6 и 7

6. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

7. В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Постановление это свежее, всего полмесяца прошло, судебной практики естественно еще не наработано.

Но по своему значительному опыту, могу сказать что суды будут ссылаться на это Постановление и если вы не подпадаете под пункты 6 и 7 то суд вам откажет в удовлетворении иска

Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности

1. Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

5. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

6. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

7. В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Согласно п. 5 Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. "В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 Постановления по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Поэтому нужно руководствоваться данным постановлением.

Можете обратиться в суд с соответствующим иском на основании статьи 17 ФЗ "О защите прав потребителей", но исключительно при условии, если договор о реализации туристского продукта заключен после 31 марта 2020 года

Здравствуйте, Сергей Викторович! В силу положений пунктов 5 и 6 постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 данного Положения. Кроме того, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 данного Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Т.е. в постановлении Правительства детализированы срока возврата, а суды должны будут руководствоваться данным постановлением при вынесении решения. Вы же можете предъявить письменное требование о возврате денежных средств, но говорить о быстром возврате при таких обстоятельствах не приходится.

Здравствуйте, сергей Викторович!

Да, можете подать исковое заявление в суд если писали претензию.

Но в связи с указанным Вами постановлением есть нюансы по возврату.

Есть общее правило - туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.,

Есть исключения (если Вы в трудной жизненной ситуации или Вы достигли 65 лет) тогда в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

То есть Вы можете в своих требованиях в суд конечно же ссылаться на Закон о защите прав потребителей за не оказанную услугу и Закон №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", но безусловно суд будет принимать во внимание также

п. 5 и п.6 Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г.

Как-то так...

Здравствуйте, Сергей Викторович.

Иск то Вы подать сможете, в приеме иска суд Вам не откажет, (131-132 ГПК РФ), но при его рассмотрении суд будет руководствоваться положениями постановления Правительства №1073 от 20.07.2020, в котором детализированы сроки возврата денег за несостоявшийся тур. И на основании этого документа скорее всего Вам откажут в досрочном возврета суммы, при этом Вы понесете судебные расходы, а именно придется оплатить госпошлину. Таким, образом нет смысла обращаться в суд.

Пишите претензию, если выбрать что-то другое не хотите.

Вам должны вернуть стоимость тура, но точнее детали смотрите в договоре, в страховке. Могут урезать сумму.

Здравствуйте.

Подавайте заявление.

Если договор не заключали, нет никаких доказательств факта договорных отношений, то можно вернуть деньги как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ

Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Но даже если бы был договор, то согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Предъявите претензию с требованием возврата денег, поставив 10-дневный срок. Если деньги не вернут, то подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.

Возвращайте деньги в полном объеме.

Это можно сделать на основании ст. 1102 ГК РФ.

Т.к. договор у Вас не заключен.

Можно вернуть все до копейки.

Сначала можно отправить претензию.

Если оплатили путевку, то считается, что заключили договор. То есть акцептовали оферту. Вам для возврата денег надо написать заявление об отказе от тура на основании ст.32 Закона О защите прав потребителей. Вам должны вернуть деньги за минусом фактических документально подтвержденных расходов. При отказе вернуть деньги подаете иск в суд.

В любом случае есть возможность взыскать деньги как неосновательное обогащение, ст.1102 ГК РФ, Если суд придет к выводу, что договор не был заключен и Закон о защите пра потребителей не применяется.

Пишите претензию о возврате 80 тыс руб В претензии укажите реквизиты куда необходимо перечислить эту сумму Основание для возврата ст 1102 ГК РФ.80 тыс руб в данной ситуации если вы хотите вернуть деньги являются неосновательным обогащением В течение 10 дней вам должны вернуть деньги. Если деньги не вернут тогда придется обращаться в суд ст 3 ГПК РФ.

Если договора с турфирмой не заключали, то наверно вы купили путевку у туроператора или агрегатора. Возможно у вас есть ваучеры и квитанции об оплате и иные доказательства вашего вложения. Так как договора нет, то не прописано, что деньги могут быть вам возвращены с форс мажорными обстоятельствами. Назовем того, кому вы передали деньги, агрегатором, так как в своем вопросе вы не пишите кому именно передали деньги и у кого купили билеты и путевку. Вы имеете право предьявить претензию агрегатору о возврате денег уплаченных вами, указывая на неоказанные вам услуги. В претензии следует указать на ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса. Если агрегатор не удовлетворят ваши требования, то вы можете подать иск в суд ст.3 ГПК РФ, и взыскать с агрегатора ваши убытки и штраф 50 процентов от уплаченных вами средств. Иск подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. Любые доказательства для суда не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса. Возможно не всю сумму, но часть ее вернёте.

Пишите претензию, требуйте возврата уплаченных денег, если договор не заключен, то ссылайтесь на неосновательное обогащение.

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Позиции высших судов по ст. 1102 ГК РФ >>>

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Тогда требуйте возврата денег как неосновательное обогащение получателя денег, поскольку договор не был заключен. В силу ст. 1102 ГК РФ неосновательное обогащение подлежит возврату.

Уважаемый Денис!

Во-первых, все вопросы, связанные с оказанием гражданам услуг турфирмами, регулируются следующими нормативными актами, с которыми Вы можете в любое время ознакомиться.

1 Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

2 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 в ред. От 30.11.2018 № 1450.

3 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

4 Гражданский кодекс РФ.

Во-вторых, Вы оплатили уже Турагенту 80 000 рублей со своей банковской карты, а значит, исходя из положений статьи 10.3 Федерального закона № № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», заключили договор о реализации туристского продукта. Именно на этом и "ловят" наши Турфирмы не посвященных в эти тонкости потребителей.

Статья 10.3. Особенности обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Электронная путевка

(введена Федеральным законом от 02.03.2016 N 49-ФЗ)

Для заключения договора о реализации туристского продукта турист и (или) иной заказчик могут передать туроператору, турагенту информацию в электронной форме (заявку о заключении договора о реализации туристского продукта и иные документы) путем ее размещения на официальном сайте туроператора, турагента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". При этом указанный официальный сайт туроператора, турагента может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между туроператором, турагентом, являющимися операторами этой системы, и туристом и (или) иным заказчиком.

Требования к использованию документов в электронной форме и порядок обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта устанавливаются Правительством Российской Федерации с соблюдением требований Федерального закона от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", Федерального закона от 6 апреля 2011 года N 63-ФЗ "Об электронной подписи" и Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных".

Договор о реализации туристского продукта, составленный в форме электронного документа, считается заключенным туристом и (или) иным заказчиком с момента оплаты туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта, подтверждающей их согласие с условиями, содержащимися в предложенном туроператором, турагентом договоре о реализации туристского продукта.

В-третьих, Вы вправе обратиться с письменным заявлением об аннулировании туристского продукта, которое необходимо вручить под роспись или выслать по почте обязательно ЦЕННЫМ письмом с ОПИСЬЮ вложения с почтовым уведомлением в адрес Турагентства и в адрес Туроператора.

Но не все так просто с аннулированием туристского продукта, как некоторым кажется.

В-четвертых, если Турагентство и Туроператор отказывают потребителю возвращать деньги, то сначала нужно данный вопрос обсудить с юристом, потом оформить с ним грамотно Претензию с ссылками на вышеуказанные нормативны акты и на условия договора, а потом предоставить Претензию в адрес Турагентства и Туроператора таким образом, чтобы были письменные доказательства этого действия для суда.

В-пятых, если после Претензии Турагентство и Тураператор не "шевелются", вот тогда нужно готовить уже исковое заявление в суд о расторжении договора и о взыскании сумм, уплаченных по нему Турагентству. Но Турция пока что не является запретным государством, а поэтому нужно знать и помнить, что полностью суммы, уплаченные за турпутевку, не удастся взыскать в судебном порядке с них.

В данной ситуации суды завалены исками, а поэтому ваш иск не быстро будет рассмотрен. Также придется потом по решению суда и исполнительному листу через Службу судебных приставов свои деньги взыскивать с Туроператора, которые скоро начнут уже закрываться или банкротиться. Так что Вам нужно спешить, но делать это грамотно и оперативно.

Удачи Вам.

Пишите претензию о возврате денег

за не использование тура со ссылкой на экстренность положения

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране

угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг

Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 01.04.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Статья 14. Обеспечение безопасности туризма

(в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Здравствуйте, Денис, сам по себе факт оплаты путевки является подтверждением наличия договорных отношений ГК РФ Статья 433. Момент заключения договора

1. Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Статья 14. Обеспечение безопасности туризма

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Здравствуйте, Екатерина. Согласно закона о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от круиза. Напишите заявление, укажите в нем в качестве причины требования расторжения договора вспышку коронавируса в стране, куда вы планировали лететь. Составьте заявление в двух экземплярах. Один останется у вас, второй – в администрации круизной компании. Деньги должны вернуть вам в течение 10-14 дней. Но для более полного ответа нужно видеть условия договора.

Татьяна!

В соответствии с п.5 ст.28 закона РФ "О защите прав потребителей".

Если на это есть основания, то нужно писать претензию и иск в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Но нужно учитывать форс-мажор, поэтому нужно ознакомиться с документами.

С уважением!

Добрый день, Светлана!

Необходимо подать в адрес Анекс тура претензионное письмо, далее обратиться в суд и взыскать в судебном порядке. Могу помочь с оформлением документов и дальнейшим консультированием.

Светлана, доброго дня! Для начала обратитесь с письменной претензией и к туроператору, и к турагенту с требованием возврата денежных средств за несостоявшийся тур в связи с прекращением авиасообщения. Далее дождитесь письменных ответов на ваши претензии. Возможно вернут деньги. Если все же деньги не вернут, прибегните к помощи суда, обосновав исковые стревания статьями 10 и 14 ФЗ "Об основах туристической деятельности".

Были написаны заявления во все инстанции: туроператору, роспотребнадзору, ростуризм. Никто не дал письменного ответа. Денежные средства были перечислены на карту директора турагентства. Чеки выданы.

Есть, пишите им официальную претензию на возврат денежных средств.

С уважением.

Здравствуйте, Светлана! Насколько я понимаю круиз был отменен? Необходимо обратиться в туристическую компанию, где Вы приобрели путевки и потребовать возврата денежных средств. Обратитесь со всеми документами к юристу (адвокату) и проконсультируйтесь.

Оспаривайте решение суда, в установленном законом порядке. Расходы платит проигравшая сторона.

В силу ст 98 гпк рф расходы придётся оплачивать. Хотя можно и поспорить по их сумме.

Да, придется т.к. решение не было принято в Вашу пользу. Заявляйте о снижении суммы судебных расходов.

Здравствуйте. Можно обжаловать. Просто неправильно иск мотивировали.

Суд вправе по заявлению стороны взыскать судебные расходы на юриста с проигравшей стороны в разумных пределах.

Изучите ст.103.1 ГПК РФ и Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела"

Неужели ещё и расходы туроператора придётся оплачивать?

Нормы права:

ГРАЖДАНСКИЙ ПРОЦЕССУАЛЬНЫЙ КОДЕКС

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

1. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

ППВС РФ. от 21.01.2016 N 1

13. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.