Как вернуть деньги за неправильно доставленный товар, если продавец не отвечает?

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

Добрый вечер!

Узнайте адрес продавца и направьте ему претензию о замене товара.

Если не получится узнать адрес, то напишите заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ). Во время рассмотрения заявления сотрудники правоохранительных органов могут узнать адрес продавца.

Здравствуйте!

Чтобы Вам помочь, нужно знать существуют доказательства оформления заказа; продавец является физическим, юридическим лицом, оформлен в ином статусе; иные существенные факты.

Вы можете написать претензию в адрес продавца, указать свои требования; обратиться в суд.

Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте.

Основания и порядок отказа от товара при дистанционном способе продажи указаны в ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum…

Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ: http://www.consultant.ru/docum...

Можете обратиться в полицию, если есть основания.

Делайте возврат посылки, приложите претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор.