Продал телефон полтора месяца назад, теперь мне звонят и говорят о том что там менялся экран и просят вернуть деньги! Что делать?
Продал телефон полтора месяца назад, теперь мне звонят и говорят о том что там менялся экран и просят вернуть деньги! Что делать?
Здравствуйте.
Ничего не возвращайте. Вы продавали не новый телефон, а б/у за разумную цену. Если хотят, то пусть с вами судятся.
Спросить
Неделю назад продала б/у технику тепер звонят и требуют вернуть деньги назад опираясь на отсутствие человека которому ее покупали, по приезду вещь просто не понравилась и не устроила по габаритам, хотя при покупке все устраивало ее родственников, в случае отказа грозят подать в милицию подскажите пожалуйста как правильно поступить?
Здравствуйте.
Inna,
Законом «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года N 2300-1 регулируются отношения, возникающие между потребителями и…продавцами при продаже товаров.
В этом же законе даётся определение продавцу, а именно:
«продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи».
Вы не организация, вы не предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи, поэтому отношения между продавцом(вами) техники Б/У и её покупателями вышеуказанным законом не регулируются.
Такие заявления покупателей, как «по приезду вещь просто не понравилась и не устроила по габаритам», следует делать организациям и предпринимателям, которые реализуют товары потребителям по договору купли-продажи, но не вам.
Касательно обращения в милицию: каждый гражданин и человек имеют право обратиться в милицию. И что? Пусть обращаются, это их право.
Правонарушений при продаже техники Б/У не было: вы не принуждали насильственными действиями покупателей купить технику Б/У, вы не подменили технику Б/У на ящик картошки, вы, получив деньги от покупателей, не показали им кукиш, вы не предлагали купить новую технику, а продали Б/У. Таким образом, милиция ваших покупателей пошлёт разбираться в суд.
Покупателям, если вы их не можете послать на хутор бабочек ловить, следует отвечать так: «ребята, я не магазин, поэтому деньги возвращать за купленные вами вещи Б/У не стану. Считаете, что я нарушила закон, обращайтесь за защитой своих прав в суд. Требуйте признать сделку недействительной. Не перестанете «допекать», обращусь в милицию о возбуждении в отношении вас уголовного дела по признакам преступления «вымогательство»». Дополнительно к этому можете говорить, что за недельное пользование техникой они, покупатели, возможно, вытащили из техники все хорошие части, а поставили обратно негодные, которых на полчаса работы хватит...
Согласно статье 309 Гражданского Кодекса, обязательства должны исполнятся надлежащим образом…
Вы, передав вещи Б/У, исполнили свои обязательства надлежащим образом. Покупатели, передав деньги, исполнили свои обязательства надлежащим образом.
Договор купли-продажи техники Б/У считается сторонами исполненным в полном объёме и надлежащим образом.
Итог: вызовут в милицию, или позвонят с милиции, отвечайте: «Я не магазин, поэтому принимать обратно вещи, которые продала, не стану. Принадлежащие мне вещи Б/У продала в строгом соответствии с Гражданским Кодексом.
Покупатели не согласны, пусть обращаются в суд. Как суд решит, так и будет».
Вот так.
Надеюсь, всё ясно и понятно.
Всего доброго.
СпроситьПродала телефон б/у, но рабочий на авито. Покупатель позвонил через 2 дня, сказав что телефон глючит, и требует денег обоатно. Что делали с телефоном эти дни не знаю. Покупатель говорит что напишет щаявление о машенничестве. Что делать?
Здравствуйте.
Нет в данном случае никакого мошенничества.. Отправляйте покупателя в суд. Пусть в судебном порядке доказывает наличие неисправности..
Спросить
Доброе утро, Даша.
Не ведитесь на поводу у этого покупателя, если Вы уверены, что телефон работал исправно в то время, когда Вы его продавали.
Спросить
Доброго времени суток. В ваших действиях отсутствуют признаки преступления по статье мошенничество, так как отсутствует событие и состав преступление. Удачи вам.
Спросить
Но если телефон сейчас неисправен, как доказать, что продавала телефон в хорошем состоянии?
Спросить
Вы не должны ничего ему доказывать до суда, если суд назначит экспертизу, то она все это и докажет, не волнуйтесь, удачи вам.
Спросить
Но если телефон сейчас неисправен, как доказать, что продавала телефон в хорошем состоянии?
---никто не заставляет вас ничего доказывать. Пусть покупатель обращается в суд и доказывает что приобрёл его неисправным и ничего он не докажет, он его мог не покупать без проверки работы. И разобрать его он мог за полдня. Так что, отключайте ваш телефон и не общайтесь с аферистом.
СпроситьДаша, доказывать в данном случае вы ничего не должны. Пусть покупатель доказывает, что Вы продали ему неисправный телефон..
СпроситьЭто не Вы должны доказывать, Даша.
Так мошенники все сделки всегда аннулировали и возвращали бы товар.
Пусть этот покупатель доказывает, что телефон неисправен был уже в момент покупки, а не сломался позже.
СпроситьПродал телефон на авито
Сделка состоялась продавец осмотрел телефон и отдал деньги за него
На следующий день пишет и просит вернуть деньги из за того что нп работает samsung pay
Обвиняет меня в мошеничестве говорит напишет заявление в мвд
Что делать?
Здравствуйте, Николай!
Не надо паниковать.
Никакого мошенничества тут нет. Тут вообще преступления нет.
Тем более что он сам все осмотрел.
Скажите - пусть пишет.
Нет состава (ст. 159 УК РФ)
Спросить
Ссылайтесь на норму ст. 476 ГК РФ, которая четко указывает, что бремя доказывания причины и времени возникновения недостатка товара возлагается на покупателя. Вот и пусть доказывает, что поломка возникла до передачи ему телефона. Нет здесь никакого мошенничества.
Спросить
Здравствуйте, Николай! Это не мошенничество (ст.159 УК РФ), если не обещали ему того, что телефон работает в полной функциональности. Если в договоре купли-продажи не было указания на то, что бывший в употреблении товар полностью исправен, то со своими претензиями его направят в суд подавать иск (ст.131-132 ГПК РФ). Так что Вам решать, соглашаться или нет. Более того, в Ваших действия нет состава преступления даже потому, что этой функциональностью Вы вообще не пользовались и не могли знать, что она может не работать. А может у него кривые руки и он не знает просто, как правильно ее настроить!
Спросить--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, это он мошенник, а не вы. Ничего не возращайте, там всё возможно заменено на старые запчасти. Ответьте что это вы обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве. Полиция обеих отправит в суд, это гражданско правые отношения. Но суд не примет его строну. Он его осмотрел и купил. Значит всё его устроило! Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Статья 454 ГК РФ. Договор купли-продажи
1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
СпроситьЕсли в переписке где Вы не даете покупателю лично от себя некоторый «гарантийный» срок на проверку работоспособности товара, соответственно о возврате речи нет.
В части мошенничества - говорили ли Вы покупателю о том, работает ли samsung pay или нет?!
Если Вы просто умолчали, соответственно забыли возможно, обвинить Вас мошенничестве ст.159 УК РФ) нет оснований. Если все иные функции работают. Мошенничество, это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Для того, чтобы доказать, что Вы совершили мошенничество в отношении покупателя, необходимы факты.
И в части возврата говорите ему ссылки -
В соответствии со ст. 469 ГК РФ: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Иными словами отсылайте его в суд - возвратить товар и получить обратно деньги возможно через суд.
Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте, Николай, никакого мошенничества тут конечно нет, поскольку мошенничество это хищение чужого имущества путем обмана или злоупотребления доверием ст.159 УК РФ, Вы же ничего ни у кого не похитили, поэтому никакого уголовного дела никто возбуждать не станет. Что касается исправности телефона, этот вопрос уже следует решать Вам возвращать деньги или нет. Вообще это б.у. товар и покупатель при покупке должен проверять его работоспособность и принимать решение покупать или нет, Вы же не магазин и гарантии не даете.
Спросить
Спрашиваете, что делать? Да ничего делать не нужно Вас просто берут на испуг, угрожая обращением в полицию
В вашей ситуации нет никакого мошенничества ст 159 УКРФ, полиция просто не будет заниматься этим делом, если покупатель вдруг все таки напишет заявление. Покупателю полиция порекомендует обратиться в суд ст 3 ГПК РФ для возврата денег. А в суде покупатель ничего не сможет доказать, потому что он перед покупкой осмотрел телефон и к него не было претензий по качеству телефона.
СпроситьПродал телефон на Авито, айфон, покупатель проверил, сказал берём и перевел мне деньги, я ушел, спустя 10 минут мне поступил звонок с просьбой вернуть деньги, потому что там не работает звук, на что я отказал, что мне грозит, если они напишут заявление в полицию?
Необходимо провести экспертизу. Если вы продали заранее неисправный товар, то может быть мошенничество. Либо будете разбираться в гражданском суде.
Спросить
Добрый день, ничего, это проблема покупателя, он должен был обнаружить неисправность в момент покупки. Максимум что может быть, это претензия и в последующем исковое заявление.
СпроситьРовным счётом ничего. Осмотр был, факт перевода денег является подтверждением, что товар был исправен во время передачи. В момент передачи телефона вы тоже не препятствовали осмотру и проверке, подтверждением тому то, что покупатель сам перевёл добровольно оплату вам.
Спросить---Здравствуйте, ничего не возвращайте. его возможно уже перебрали. Всего хорошего.
СпроситьПродал телефон, покупатель перевёл деньги на карту. При осмотре телефона все устроило покупателя. На следующий день покупатель требует вернуть ему деньги, из за того что при проверке телефона он оказался не оригинальным. В случае отказа возвратить денежные средства, угрожает написать заявление в полицию по статье мошенничество.
Пусть пишет: если Вы не обещали ему, что телефон оригинальный, нет переписки, объявлении не указано этого, то никакого мошенничества (ст.159 УК РФ) тут нет. Какой есть, такой и продали ему. Но если действительно обещали оригинал, а продали другой, то лучше вернуть деньги и получить обратно телефон. Да и расторгнуть договор в этом случае может. Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:Спросить1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Здравствуйте, начнем с того, что мошенничество, это хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Для того, чтобы доказать, что Вы совершили мошенничество в отношении покупателя, необходимы факты, что Вы при продаже своего гаджета убеждали в оригинальности аппарата и что основным критерием при выборе товара покупателем была оригинальность телефона.
Спросить
И напишет, если при проверке телефона он оказался не оригинальным. Ключевые слова: путем обмана или злоупотребления доверием.
УГОЛОВНЫЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Статья 159. Мошенничество
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.
Спросить
Если ничего не обещали по поводу оригинальности. То мошенничества нет (ст.159 УК РФ, ст.24 УПК РФ). Подробнее в ответе выше.
СпроситьДополню ко всему вышесказанному. В соответствии со ст. 469 ГК РФ: 1. Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. 2. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Возвратить товар и получить обратно свои деньги возможно только через суд, путем составления соответствующего искового заявления.
Также соглашусь с коллегами по вопросу мошенничества.
Удачи вам.
СпроситьКупила себе телефон в скупке, спустя какое то время (примерно месяц) мне позвонили сотрудники полиции и сказали, что телефон, которым я пользуюсь, является ворованным, и что им необходимо его у меня изъять. Я естественно объяснила, что я купила этот телефон в скупке, и то,что он является ворованным, мне известно не было, и я готова вернуть этот телефон, с условием, что мне вернут сумму за которую я купила этот телефон, на что сотрудник мне ответил, что когда я приеду к ним, для изъятия у меня телефона, они дадут мне определённую бумагу, с которой я должна буду подойти именно в эту скупку, и мне должны будут вернуть деньги. В общем телефон у меня сотрудники изъяли, дали мне протокол изъятия, также моё письменное объяснение, и ещё одна бумага с печатью, в которой написано, что заведено уголовное дело по краже данного телефона, номер этого уголовного дела, данные потерпевшего, у которого был украден данный телефон, также данные о том, что определённого числа я купила данный телефон в скупке по определённому адресу и пользовалась им определённое время. С этими всеми бумагами, я подошла в скупку, где приобретала данный телефон, для прояснения ситуации, вернут ли мне деньги за телефон, который я приобрела за свои собственные деньги. Продавец мне объяснила, что со всеми этими бумагами я должна пойти в отдел полиции, где у меня изымали телефон, и там написать заявление уже на человека, который украл этот телефон, данные пообещала дать этого человека, который принёс им этот телефон на продажу. Я спросила, почему мне сотрудник полиции сразу не предложил этого сделать, т.е написать заявление, она сказала, что они просто не хотят заморачиваться, вот и всё. Телефон они у меня изъяли, вернут его потерпевшему, а остальное их не волнует! А у меня единственный вопрос, куда мне обратиться, чтобы мне вернули мои деньги, которые я потратила, купив данный телефон.
Здравствуйте, Анна!
В любом случае, Вас должны были опросить, как, когда и при каких обстоятельствах Вы приобрели данный телефон. Вам следует указать всю имеющуюся информацию о продавце. Телефон Вы в любом случае уже не увидите, так как это вещественное доказательство. После разбирательства его вернут собственнику. Можете написать встречное заявление на продавца телефона и пусть полиция узнает откуда у него эта вещь, но Вас должны признать потерпевшим и в рамках уголовного дела.
СпроситьПродал через Авито старый смартфон. Он лежал полгода без дела, до этого им пользовалась моя супруга года 4. Я купил ей новый на день рождения, а этот просто лежал в коробке. Перед продажей я зарядил в нем аккумулятор, сбросил на нем настройки до заводских. Он работал, а после продажи, прошло чуть больше суток, мне приходит сообщение, что смартфон сам выключился и больше не включается. Требуют вернуть деньги и забрать смартфон обратно. Что мне делать?
