Как поступить, если отказывают в замене сломавшегося ноутбука в гарантийный год и предлагают только ремонт?

Добрый день! Ноутбук входит в перечень технически сложных товаров. Требовать замены можно в течении 15 дней со дня передачи Вам этого товара. По истечении этого срока, замена только в следующих случаях - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ноутбук относится к технически сложным товарам.

В случае обнаружения в нем недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в одном из следующих случаев:

1) обнаружение существенного недостатка товара (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);

2) нарушение установленных законом сроков устранения недостатков товара (общий срок - 45 дней);

3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В связи с этим, замена возможна, если вышеуказанные случаи имеют место быть. Сдавайте ноутбук продавцу для установления дефектов, их причин, их существенности.