Я сотрудник салона красоты. В результате процедуры у клиента случился хим ожог. Мои действия?

Делала в салоне красоты наращивание ресниц. Непрофессионализм мастера привел к химическому ожогу глаза 1 степени. Во время наращивания мастер просила меня несколько раз попытаться открыть глаза, т. к. верхние и нижние ресницы склеились. Я пыталась и 3 раза правый глаз открывался только на половину. Помимо этого я постоянно чувствовала боль, глаз жгло, текли слезы, мастер царапала веки пинцетом, дергала за родные ресницы, и даже острым пинцетом задела либо внутреннюю часть века, либо белок глаза. (по ощущениям не могу различить, но точно не внешнюю часть века). После окончания я увидела что глаз ужасно красный. Мастер убеждала: "у вас просто чувствительные глазки". "через два часа все пройдет". На утро следующего дня правый глаз был сильно красным, болел. Я поехала к врачу, врач поставил диагноз "химический ожог коньюктивы глаза". На следующий день я пошла в салон красоты, требовать чтобы мне возместили ущерб, вернули деньги за наращивание, за лечение, и моральный ущерб 10 тыс. р. В детстве я чуть не потеряла зрение, у меня частичная атрофия зрительного нерва. Собственница салона сказала, что перезвонит завтра и пообещала выплатить ущерб. Еще я просила прислать фото сертификата мастера, так как на рабочем месте его не было. Звонка от нее не последовало, на звонки не отвечает, фото не выслала. Скажите пожалуйста, какими должны быть мои следующие шаги. Какая это статья преступления? Нужно идти в полицию, или можно подавать иск в суд на мастера?

Можно ли обратиться в суд если в салоне красоты я сделала наращивание ресниц получила химический ожог деньги возращать не хотят.

Получила ожог роговицы первой степени при наращивании ресниц. Сообщила в салон. Обратилась к врачу, купила лекарства. Сняли ресницы. Далее переписка с хозяйкой. "Наталья Николаевна, добрый день! Вчера (28 сентября 2019) в Вашем салоне 8th avenue в г. Обнинске, Виктория Костерина снимала мне реснички (в процессе снятия очень щипало оба глаза и пекло веки, Виктории я это говорила, она сказала что это ремувер так щипит, после чего меня с закрытыми глазами повели в туалет и сказали чтобы я сама смывала ремувер, голыми руками.), мне кажется это не норма. На мою просьбу показать сертификат о соответствующем образовании мне отказали. Имеет ли Виктория профильное образование, осталось для меня загадкой. Имеет ли она право работать в салоне красоты мастером по наращиванию ресниц и обучать будущих мастеров (ведь в случае со мной именно ее ученица (26 сентября 2019) нанесла повреждения моим глазам). Прошу обратить внимание на то что во время наращивания я жаловалась Надежде на боль в глазах. А по окончанию процедуры она мне сказала что к вечеру должно все пройти. Ни каких рекомендаций после процедуры мне не дали и отправили домой. Продолжаю лечение глаз. По окончанию лечения, мне необходимо будет компенсировать расходы на лечение, приобретение лекарственных средств, прописанных лечащим врачем., в т.ч. выплата морального и финансового ущерба в связи со временной потерей трудоспособнсти и ограничением ведения нормального образа жизни. По окончанию лечения, надеюсь на мирное разрешение сложившейся ситуации. Роденко Е. П. " В ответ получила: Добрый день! О какой сумме идёт речь? Больше похоже на шантаж. " Я:По окончанию лечения будет ясно. Все чеки Вам предоставляю в процессе. И больничный со справкой 2 ндфл в т.ч.. Н:Тогда будем решать вопрос через юристов. Я:Вы имеете на это право.

Ходила на наращивание ресниц, после процедуры покраснел глаз. Выяснилось, что это химический ожог слизистой глаза. Врач назначил лечение. Каким образом мне предьявить притензию мастеру за некачественно выполненную работу?

Очень сложная ситуация для меня, как для руководителя салона красоты, которая случилась впервые за 5 лет. клиентка (как обычно) прошла двойную процедуру окрашивания волос. Цвет не понравился. Договорились на бесплатное повторное тонирование (за наш счет). Однако на следующий день клиентка, придя в салон заявила, что пыталась самостоятельно смыть цвет и потребовала вернуть деньги. (деньги вернули через день, т.к. были выходные) Однако, впоследствии, узнали, что она обратилась по факту ожога (на след. День после окрашивания и после второго посещения парикмахерской) в травмпункт (диагноз: хим. ожоги 1-2 степени (без описания). Мы даже об этом знать не знали, т.к. претензий во время процедуры не было. Затем спустя неделю обратилась в торгово-промышленную палату, где составили Акт экспертизы (указали, что имеется хим. ожог). Мы консультировались с руководством Государственного Бюро суд мед экспертизы. Они сказали, что торговые работники (палаты) не имеют право устанавливать виновника нанесения. Однако справка травмпункта может ли быть основанием? Опять же таки, если она сама признавалась, что пыталась смыть цвет волос дома. И только потом (судя по хронологии) обратилась к врачу. Спустя 2 мес мы получаем повестку в суд. (требования возмещение вреда здоровью на 100 тыс! Более того, когда деньги за окрашивание были возвращены, брат клиентки угрожал, что если мы не дадим ему "сверху" 10 тыс - то "... мы ещё получим..." Вот и получили... Консультируют по этим вопросам у нас мало. Т.к. очень мало подобной практики. Однако факт потребительского экстремизма налицо. Если бы даже был изначально хотя бы какой-то намек на действительный факт нанесения ей ожога моим мастером - вопросов бы не возникло, проблему бы решили. Однако здесь не тот случай (очень велика заинтересованность брата в получении денег) может что подскажете? Спасибо.

Испортили ногти в салоне, мастер не проконсультировал на счет болезни ногтей, по итогу 8 ногтей начали отслаиваться, далее поход к врачу-подологу, заключение - ожог ногтевой пластины, в следствие чего - онихолизис. Хозяйка студии отказывается признавать свою вину и всю ответственность перекладывает на меня.

Покрасили дочке волосы в парикмахерской и ей сожгли кожу. Получила ожог.

После посещения парикмахерской, где я получила ожог головы 1,2 степени (мед. справка имеется) прохожу лечение на свои денежные средства. Хочу запросить у администрации парикмахерской материальный ущерб, в размере какой суммы я могу потребовать с них, если за прическу я заплатила 2900 рублей? Прошу ответить мне, дать совет, как мне быть? Спасибо!