Правила предоставления коммунальных услуг определяют требования к качеству отопления. По ним температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже 18 °C и не выше 22 °C. В угловых комнатах — от 20 до 24 °C.
Закон о защите прав потребителей гарантирует право на качество и безопасность оказываемых услуг. Жара или холод в квартире — повод потребовать от коммунальщиков исправить ситуацию, компенсировать затраты на некачественное отопление и даже возместить моральный и имущественный вред.
Согласно ст. 161 Жилищного кодекса РФ, если домом управляет УК, она несет ответственность за качество всех коммунальных услуг. Вам необходимо, чтобы представители УК замерили температуру в квартире и документально заверили, что она ниже нормы. Конкретная процедура для этого случая описана в разделе X правил предоставления коммунальных услуг.
Раздел X правил предоставления коммунальных услуг
Вам необходимо сообщить в аварийную службу, что с отоплением что-то не то (температура ниже нормы). Зафиксировть ФИО сотрудника и время, когда Ваше обращение было принято. Сотрудник согласует с Вами время проверки.
К Вам должны будут прийти сотрудники управляющей компании и замерить температуру. По результатам составить акт, в котором указали дату проверки и выявленные нарушения.
Также Вы можете составить свой акт, для этого необходимо пригласить двух соседей и представителя УК и произвести свой замер температуры.
Также Вы вправе обратиться в жилищную инспекцию с требованием осуществить замер температуры.
В последующем с собранными документами Вы вправе обратиться в суд к УК. В иске Вы вправе требовать возмещение расходов на коммунальные услуги — это стоимость отопления за весь отопительный сезон, компенсацию морального вреда, неустойку и штраф по закону о защите прав потребителей.
Спросить
