Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможен ли обмен товара при дистанционной оплате?

12.01.2022, 12:35
• г. Краснодар

Сдавал по гарантии товар (видеокарта). Ее проверили в СЦ, признали дефективной и дали код на возврат средств/обмен на новую. Когда я пришел в магазин, мне сказали, что из-за того, что я оплатил товар онлайн, мне нельзя будет совершить обмен, а только возврат средств. В законе "О защите прав потребителей", я не нашел такой статьи, что при дистанционной оплате мне не полагается обмен товара. Прошу объяснить, кто прав. Спасибо.

Читать ответы (3)
Возврат средств
Закон о защите прав потребителей
Закон прав потребителей статья
Ответы на вопрос (3):

Они не правы. Правы вы.

С уважением.

Спросить

Они не правы, можно потребовать обмена либо возврата денег по новой цене, если она подорожала, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Спросить

Не важно, как Вы оплатили товар, Вы вправе, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей требовать либо обмен товара, либо возврат средств на своё усмотрение. Так что они не правы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России