Не могу получить деньги покупателя через юлу при этом сняли мои деньги в качестве суммы товара.

Добрый вечер, хотелось бы более подробно уточнить, некоторые детали сложившейся у вас ситуации, с целью предоставления вам мотивированного ответа. Насколько я понял, исходя из того, что вы написали, вы являетесь продавцом товара на сайте "Юла", в связи с чем, к вам обратился потенциальный покупатель, при оформлении, (условно) сделки с которым, с вашей банковской карты произошло несанкционированное списание денежных средств на сумму продаваемого вами товара. Если всё, именно так, то проблема заключается в том, что в отношении вас были совершены мошеннические действия, со стороны данного покупателя, по одной из следующих, основных схем: 1)покупатель якобы совершил оплату вашего товара, посредством (попытки) перевода денежных средств, о чем предоставил (ложное) чековое подтверждение, но по независящим от него обстоятельствам, чаще всего из-за ложного сбоя системы, платеж не прошел, в связи с чем, для оформления возврата, последним было предложено вам, выполнить ряд определённых действий. 2)покупателем была отправлена вам ссылка на сайт (двойник) "юла", при переходе по которой, а далее, заполнении всех необходимых пунктов, у вас произошло списание денежных средств. В большинстве таких ситуаций, вы можете возвратить денежные средства написав заявление в банк, обслуживающий банковскую карту, с которой произошло списание и они возместят вам материальный ущерб при наличии на это законных оснований, например, заключённый договор страхования денежных средств, при оформлении банковской карты. Также, необходимо заблокировать карту и обратиться в полицию, с заявлением о хищении денежных средств с вашей банковской карты. Если есть дополнительные вопросы, обращайтесь.

С уважением, Богдан Дмитриевич!

На этом форуме нет администрации сайта "Юла", обращайтесь по этому вопросу сначала к администрации (модератору) и/или техническую поддержку сайта "Юла".