Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как разрешить вопрос с возвратом средств за умный пульт, который клиент не захотел использовать?

23.01.2022, 10:17

• г. Екатеринбург

Клиент заказал умный пульт (телевизор xiaomi с блютуз и голосовым управлением) технически товар полностью исправен и соответствует всем параметрам, но клиент через 3 дня решил, что этот пульт ему просто не нужен.. как ответить на претензию о возврате средств покупателю?

Читать ответы (4)

Не ответили на претензию
Возврат средств
Как претензия

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

23.01.2022, 10:20,

г. Махачкала

Дмитрий, да, ваши права как Продавца нарушены, в обязательном порядке ответ на претензию должен быть в письменном виде. Претензия на руках?

Спросить

Юрист

Кочетков А.В. PRO 4.7

23.01.2022, 10:22,

г. Тула

Возвращать товар в данном случае не обязаны, если он ему просто не нравится.

Технически сложный товар не подлежит возврату, только по причине брака или поломки не по вине покупателя.

- см. Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924

Спросить

Юрист

Давлетов А.Ю. 4.7

23.01.2022, 11:03,

г. Абакан

Здравствуйте. Для ответа надо увидеть претензию. Если она не обоснована то можно сослаться на ФЗ "О защите прав потребителей" в котором описано что для возврата качественного товара в любом случае нужна причина.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

23.01.2022, 12:00,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Если клиент требует возврат денег в связи с тем, что товар ему не понравился или не подошёл, то ссылаться Вы можете в ответе на то, что это сложно технический товар, входящий в соответствкющий Перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, а также на ст.25 Закона о защите прав потребителей, указывая, что данное положение закона предусматривает обмен товара при таких обстоятельствах, а возврат денег только в исключительных случаях.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как разрешить вопрос с возвратом средств за умный пульт, который клиент не захотел использовать?

Екатеринбург - онлайн услуги юристов