Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как быстро можно отключить интернет у Ростелекома и избежать дополнительных платежей?

29.01.2022, 14:13
• г. Оренбург

Хочу расторгнуть договор с ростелеком (отключить интернет), в течение какого времени они должны его отключить по закону? Говорят, что в течение 10 дней будет рассмотрена заявка (все это время будут снимать деньги со счета за пользование интернета), но ведь я хочу его отключить прямо сейчас! И не хочу платить деньги за те дни после отключения интернета, которые я не буду пользоваться интернетом!

Читать ответы (2)
В течение какого времени должны
Расторгнуть договор ростелеком
Пользование интернетом
Ответы на вопрос (2):

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от услуг Ростелекома в любое время. Но у них "другие правила". Я бы рекомендовал написать им отказ от договора со следующего дня, как принесёте заявление. Отдать под штамп и отключить интернет с ноля часов. Вам скорее всего выставят счёт за это время - 10 или сколько там дней. И будет висеть задолженность. Пойдут они в суд или нет - неизвестно. Но закон на Вашей стороне.

Спросить

Здравствуйте, Евгения!

Согласно Правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам

2.3. Прекращение/расторжение Договора

2.3.1. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

2.3.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор посредством оформления

заявления об одностороннем расторжении Договора и передачи заявления Оператору. При этом Оператор оставляет

за собой право требовать от Абонента оплаты фактически понесенных расходов Оператора на организацию доступа

к Услугам, если такие расходы не были оплачены Абонентом при организации доступа к Услуге. Дата прекращения

действия Договора, указанная в заявлении с учетом требований п. 3.3.5. Правил, является датой расторжения

Договора если иное не определено условиями заявления.

2.3.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае не устранения Абонентом

нарушения требований, установленных Федеральным Законом «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 г., Правилами

оказания услуг связи или настоящими Правилами (в т.ч. при неоплате Услуг) по истечении 6 (Шести) месяцев со дня

получения Абонентом уведомления Оператора в письменной форме о намерении приостановить оказание Услуг.

2.3.4. В случае прекращения у Абонента права владения и пользования указанным в Договоре помещением, в

котором установлено Оборудование для оказания Услуг, Договор с Абонентом прекращается:

2.3.4.1. в части оказания услуг телефонной связи - с момента получения Оператором уведомления Абонента о

прекращении права владения и (или) пользования помещением или обращения нового владельца указанного

помещения о заключении Договора;

2.3.4.2. в части иных Услуг – с момента утраты Абонентом права владения и пользования указанным в Договоре

Полный текст Правил Вы можете посмотреть здесь: www.company.rt.ruПравила_оказания_услуг_связи_ПАО_Ростелеком_физическим_лицам_2020.pdf

Кроме того, в личном кабинете на сайте Ростелекома Вы так же можете отказаться от их услуг в одностороннем порядке.

Момент прекращения договора и будет являться моментом окончания предоставления услуг.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России