Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неисправная видеокарта - вопросы о возврате и экспертизе в супермаркете цифровой техники
₽ VIP

08.09.2012, 11:49
• г. Чебоксары

06.09.2012 в супермаркете цифровой техники была приобретена видеокарта. В тот же день 06.09.2012 (при подключении в системный блок) была обнаружена неисправность, не позволяющая использовать видеокарту в играх. На второй день 07.09.2012, продавец магазина предлагает везти товар на экспертизу в сервисный центр этого же супермаркета. Сегодня 08.09.2012, третий день после покупки.

Интересует следующее:

1. Входит ли видеокарта в список технически сложных товаров?

2. Могу ли я, сдать товар в магазин (с претензией о возврате денежных средств), минуя сервисный центр?

3. В претензии указывать на проверку качества товара или экспертизу?

4. Обязательно ли до сдачи товара, проводить независимую экспертизу для оценки дефектов и внешнего состояния товара?

5. Кому сдавать товар? Продавцу или управляющему (директору) магазина?

С уважением, Игорь.

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

1. нет

2. да

3. не обязательно

4. не надо

5. можно продавцу, можно управляющему - полномочия либо должны подтверждаться документом /доверенностью/, либо явствовать из обстановки /продавец/

Рекомендую обратиться в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

Спросить

ИГОРЬ!

СДАЙТЕ ЕЕ ПРОДАВЦУ, ЕСЛИ ОНА ИСПРАВНА И НА ГАРАНТИИ, ТО ОБЯЗАНЫ ПРИНЯТЬ, БЕЗ ВСЯКИХ ЭКСПЕРТИЗ. ВАМ ГОЛОВУ ЗАДУРИЛИ.

С УВАЖЕНИЕМ АДВОКАТ ТОРЧИГИН ДМИТРИЙ СЕРГЕЕВИЧ

Спросить

Дополнительные вопросы:

6. Что делать, если магазин утверждает, что видеокарта относится к списку технически сложных товаров?

7. Правомочен ли отказ продавца в принятии Претензии (при постоянном отсутствии Управляющего магазина?

8. Если Управляющий не идет на контакт и работники магазина не дают информацию о Ф.И.О. Управляющего, то что делать в этом случае? На имя кого писать Претензию и кому её отправлять по почте заказным письмом?

С уважением, Игорь.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Чебоксары - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги