Диван Мелодия сна оказался с химическим запахом - как вернуть матрас обратно?

09.02.2022, 00:22

• г. Саранск

Купили диван мелодия сна, открыли а там химозный запах, ну подумали что выветрится и может это от упаковки. В итоге за день провоняло этим запахом постельное белье, сам матрас везде пахнет этим запахом, он не приятный даже немного подташнивает от него. Покупали у поставщика мелодия сна не на пряму а через мебельный салон вместе с кроватью. Позвонили в салон, пришла женщина и сказала что он не пахнет! Я говорю у вас ковид тогда и с тала меня в этом уверять, ну двое человек на нем спали и все пропахло а у нее не пахнет! Сказала если даже запах есть мы не сможем его вернуть в течении месяца и надо потерпеть! Смогу ли я вернуть этот матрас обратно им? Запах едкая химия.

Читать ответы (3)

Постельное белье
Вернуть матрас

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Елесин А.В. 4.2

09.02.2022, 00:42,

г. Нижний Новгород

Претензия - Роспотребнадзор и суд в помощь!

Спросить

Юрист

Дудко Е. Н. 4.7

09.02.2022, 01:00,

г. Петропавловск-Камчатский

Здравствуйте! Вернуть дивать Вы можете в течение 14 дней. Матрас шёл вместе с диваном и претензии у Вас именно к качеству матраса? Если Вы купили диван в комплекте с матрасом, то отдельно матрас Вы вернуть не сможете. Если матрас куплен отдельно, то матрасы надлежащего качества возврату не подлежат, однако в Вашем случае, товар имеет существенный недостаток, пишите претензию продавцу. Если не поможет, то в Роспотребнадзор, а дальше в суд.

Спросить

Пользователь

Мусина Ирина 4.1

09.02.2022, 03:13,

г. Долгопрудный

Обратитесь в салон с Заявлением на поставщика, с требованием вызвать представителя для проведения осмотра. Или с требованием провести экспертизу на момент превышения химии в наполнителе данного матраса. После осмотра требуйте письменное заключение.

Ваша претензия должна рассматриваться не более 10 дней.

В случае нарушения сроков о принятии решения, ваше требование о возврате дс автоматически должно быть удовлетворено.

Желательно данный матрас не использовать.

В случае отказа в вашем требовании вызвать представителя или о возврате дс, ответ с их стороны направляйте в роспотребнадзор... или в прокуратуру.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России