Права потребителя - чего ожидать при возврате некачественного айфона?

Когда точно его купили и когда сдали? Что за замутнения на камере, это было сразу при покупке?

Здравствуйте. Деньги возвращают после проведения проверки качества товара, если дефект подтвердится.

Юлия, поскольку у телефона есть дефекты, нужно в магазин писать очень подробную и грамотную претензию о возврате Вам денег.

Телефон - технически сложный товар, и именно на существенные недостатки нужно опираться.

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Закон четко дает Вам такое право, и вот только одна из множества норм права:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара

Купили 9.02.2022 отнесли 10.02.2022.

Решение было замена на новый. Дефект подтвердился.