Конфликт по разработке сайта - просроченные сроки, неоплата и подписание Акта - как защитить свои интересы находясь за границей?
597₽ VIP
После окончания работ по разработке сайта, клиент стал предъявлять претензии, что были просрочены оговоренные сроки и предложил не доплатить часть суммы (8000 р.). На данный момент задолженность клиента по договору составляет 28000 р. Между клиентом и мной был заключен договор на общую сумму 140000 р. Сроки в договоре не указаны, мы их согласовали устно - 3 месяца. Но работа заняла около 5 месяцев.
В свою очередь, после предложения клиента не доплатить, я предьявил ему встречное предложение доплатить 30% от суммы договора, так как было сделано больше, чем мы договаривались изначально.
Вся работа велась в рабочем чате в вотсап, переписка соханена.
Сайт передан клиенту и находится на его хостинге. Переданы доступы к сайту и инструкция по использованию.
5 февраля мною был направлен по электронной почте клиенту Акт выполненных работ для подписания (не подписанный мной, если это важно). Подписанный акт обратно по электронной почте я не получил и мотивированный отказ тоже. Прошло 7 дней.
Если мне придется обратиться в суд с судебным иском, могу ли я это сделать удаленно онлайн? И вообще, какие мои дальнешие действия, с учетом того, что нахожусь заграницей в настоящий момент. В россию пока обратно не собираюсь.
Здравствуйте.
На основании договора и статьи 779 ГК РФ Вы имеете право обратиться в суд с иском о взыскании невыплаченной суммы.
Это можно сделать по почте.
Ряд судов предлагают онлайн-коеференции и видеоконференцсвязь.
Спросить
Здравствуйте, Андрей! При наличии учетки Госуслуг, Вы сможете авторизоваться на сайте ГАС-Правосудие и это позволит Вам подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, в отношении Вашего должника. Т.е. это можно сделать дистанционно. А можно направить заказной почтовой коррекспонденцией исковое заявление ответчику и в суд.
Если находитесь за границей, то лучше всего конечно удостоверить полномочия представителя (ст.53-54 ГПК РФ), чтобы представлял Ваши интересы в суде. Дистанционно если только решать, то это усложнит процесс доказывания. Кроме того, если были какие-то договоренности в переписке, то Вам ее придется удостоверять надлежащим образом, чтобы представить в качестве доказательства. Но суд будет исходить прежде всего из положений договора, а также результата, который можно будет определить путем привлечения судебного эксперта (ст.79 ГПК РФ), а это может удорожить спор, и в случае проигрыша, судебный процесс может обойтись гораздо дороже остатка суммы долга.
Спросить
Здраствуйте!
Для начала подпишите акт выполненных работ со своей стороны и еще раз отправьте заказчику.
Если так же будет тишина, тогда на основании ст. 779 ГК РФ только обращаться в суд с исковым заявлением (ГПК РФ Статья 131)
С 1 января 2017 года подать исковое заявление в федеральные суды общей юрисдикции можно в электронном виде. Для этого нужно заполнить специальную форму, размещённую на портале ГАС "Правосудие".
Спросить
Здравствуйте! Да вы можете подать заявление в суд удалённо либо почтовым отправлением. Если вы отправили акт по почте, посмотрите когда он его получил (трек номер в квитанции об отправке), после получения отсчитываете 7 дней. Чтобы подать заявление:
1. Необходимо соблюсти претензионный порядок (требовать до суда вернуть сумму за работы).
2. Составить заявление, к нему приложить все документы, заверенные нотариусом, если вы не планируете участвовать, ходатайство о рассмотрении заявления в ваше отсутствие
3. Направить копию иска с приложением документов ответчику (обязательно с описью вложения)
4 В последнюю очередь формируете заявление прикладываете все-все документы, переписку с ответчиком, запечатываете и отправляете в суд ценным письмом
5 не забудьте оплатить госпошлину за подачу иска и также приложить доказательство к иску.
Ст 131 ГПК РФ, 779 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте!
Обязательства должны быть исполнены надлежащим образом. Односторонний отказ от их исполнения недопустим. Ст.310 ГК РФ.
Вам лучше всего подписать акт выполненных работ со своей стороны и направить почтой в адрес контрагента. Далее если даже другая сторона не подпишет его, то Вы не лишены права доказывать, что Вами выполнена работа по договору, даже в большем объеме.
После этого надо направить претензию клиенту.
И далее иск в суд. ст.131,132 ГПК РФ. Это вполне можно сделать почтой или через систему "Правосудие". Для этого Вам нужно пройти авторизацию, можете через госуслуги. Ваш договор, переписка, акт выполненных работ, сама работа, претензия будут доказательствами, Ст.55,56 ГПК РФ.
Если нужна помощь в составлении документов обратитесь к любому юристу в личку. Ст.779 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте, Андрей.
1.Заявление в суд можно подать онлайн через ГАС Правосудие или систему "Мой Арбитр".
2. Досудебное урегулирование спора п.11.3 договора.
Направьте претензионное письмо в адрес Заказчика с требованиями подписания акта выполненных работ и оплаты по факту выполненных работ, и с уведомлением, что в случае несоблюдения требований обратитесь в суд. При несоблюдении претензионного (досудебного) порядка исковое заявление подлежит возвращению судом (п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ), а в случае принятия к производству - оставлению без рассмотрения (абз. 2 ст. 222 ГПК РФ).
3. Далее документы передаются в суд в порядке искового производства (ст. 131 ГПК РФ), вы вправе действовать через представителя (гл. 5 ГПК РФ).
Спросить
Здравствуйте.
1. Если вы зарегистрированы на Госуслугах, то вы можете подать иск удаленно в электронном виде через "ГАС Правосудие". Сам иск должен соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.
2. Вы вправе попросить суд рассмотреть дело без вашего участия, а можете выдать доверенность юристу в России для представления ваших интересов в суде.
Спросить
Андрей, здравствуйте!
К сожалению с такими ситуациями постоянно сталкиваются и юристы этого сайта.
Если договором подряда в соответствии со ст.702 Договор подряда ГК РФ сроки не оговорены, то как указал Верховный суд в Определении от 03 февраля 2015 г. N 52-КГ 14-1 что,
если срок выполнения работ в договоре подряда не определен, выполнение работ должно производиться в разумный срок
Срок исполнения работ должен определяться ст.314 Срок исполнения обязательства ГК РФ.
Статья вводит в деловой оборот понятие "разумный срок", указав на то, что в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.
Если у Вас возникла задолженность по оплате, не подписан акт приема - передачи, то договор считается не исполненным.
Вы можете истребовать долг по договору через суд предъявив иск в соответствии со ст.395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства ГК РФ и процентов по ст.процентов по ст. 317.1 Проценты по денежному обязательству ГК РФ.
Иск можно подать в суд общею юрисдикции воспользовавшись модулем "Подача процессуальных документов в электронном виде" (справа вверху) согласно Порядка подачи в федеральные суды общей юрисдикции документов в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, утвержденного приказом Судебного департамента при Верховном Суде
Российской Федерации от «27» декабря 2016 г. № 251
https://ej.sudrf.ru/info/poryadokСпросить
Андрей, добрый день.
Согласно условий договора (п. 4.2) оставшаяся сумма д/с в размере 28000 рублей оплачивается после подписания акта.
Если заказчик отказывается подписывать акт, направляйте ему односторонний акт сдачи, который и будет являться основанием для оплаты.
Отправлять можно на электронную почту указанную в реквизитах договора (п. 12.2. и 12.3).
У вас кстати по договору и переход права на сайт предусмотрен по акту или при утверждении всех этапов работ (п. 7.3), а вы уже все передали заказчику.
В случае немотивированного отказа от подписания акта, задолженность по оплате выполненных работ с заказчика может быть взыскана в судебном порядке.
Исковое заявление в суд вы можете направить почтой заказным письмом, либо через ГАС Правосудие, для этого необходимо иметь подтвержденную запись на госуслугах. Судебное рассмотрение может проходить без вашего участия, либо с участием вашего представителя по нотариальной доверенности.
Спросить
Здравствуйте Андрей!
В данном случае, Вам следует самом подписать Акт выполненных работ, а так же обязательно составьте досудебную претензию, и направьте заказчику. Согласно
ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства.
Всю переписку которая у Вас есть, необходимо нотариально заверить и предоставить в суд как доказательства ст. 56 ГПК РФ, вместе с исковым заявление составленным в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.
Вы можете подать иск удаленно в электронном виде через "ГАС Правосудие". Либо дать доверенность представителю юристу и он выполнит работу.
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Здравствуйте.
В суд Вы можете обратиться удаленно, если имеете ЭЦП или регистрацию на Госуслугах. А, вообще, иск можно отправлять по почте. Тем более, что также необходимо копию иска направить и ответчику. Это требование ст.132 ГПК РФ. Суду необходимо будет представить квитанцию о таком направлении.
Прежде, чем обращаться в суд, необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, то есть, направить заказчику претензию об исполнении обязательств. У Вас не предусмотрены законом никакие неустойки, поэтому за отказ от оплаты возможно предъявить в качестве дополнительного требования выплату процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст.395 ГК РФ.
Зря не подписали акт, поскольку это лишает заказчика информации о том, когда же Вы его подпишите. А по Вашему договору последняя оплата производится после подписания обеими сторонами акта выполненных работ. Рекомендую снова приложить уже подписанный Вами акт к претензии и указать, что Вы направляете его повторно.
Также нужно было предусмотреть увеличение сметы, если Вы сделали больше того, о чем договаривались (либо заключить доп. соглашение) - закон это допускает.
При этом, в Вашем договоре есть условие о том, что переписка по электронной почте является надлежащим извещением сторон, поэтому в Вашем случае вся переписка может быть доказательством при рассмотрении дела в суде.
Рекомендую обратить внимание на п.п.5.5,5.6 Договора и проверить, используется ли Ваш сайт, поскольку в таком случае можно считать, что акт подписан и претензии по качеству у Заказчика отсутствуют.
Также можно воспользоваться разделом 7 договора и считать, что заказчик на данный момент не имеет право пользоваться сайтом, поскольку ему еще не переданы исключительные права на него. Но по этому вопросу следует подумать отдельно, поскольку в данном разделе у Вас имеются некоторые противоречия.
С уважением.
Спросить
В одной из фирм оказывающих услуги по созданию сайтов, заказал перенос и корректировку сайта. Написал Техническое задание и выслал, сделал предоплату 6000 рублей. 23 августа 2020 года.
Фирма и назначила мне исполнителя моего заказа. Который ознакомился с Техническим Заданием мы ещё уточнили цену, она поднялась ещё на 5000 рублей, с оплатой по факту, и назначил срок готовности 4 дня на 28 августа 9.30.
Через 3 дня 27 августа я пишу исполнителю и спрашиваю, будет завтра готов сайт, он отвечает ДА.
На следующий день я в договоренное время на связи 28.8 в 9.30. А исполнитель сообщает, что сайт не готов будет вечером.
Потом уточняет будет завтра вечером суббота.
В итоге договариваемся на понедельник 31 августа 9.30. Я был занят переносим на вторник 9.30 - сайт так и не готов полностью.
Мне уже это совсем не интересно.
Я пишу на фирму и прошу вернуть деньги.
На что они отвечают:
- исполнитель не назначает сроки, а сроки у них готовность сайта до 24 дней.
Просят меня
- выслать скриншоты переписки с исполнителем.
- Доказать пункты которые не выполнены по ТЗ
Мне честно говоря уже не хочется там создавать сайт.
На каком основании я могу потребовать возвращения денег, 6000 рублей?
Здравствуйте, Андрей Васильевич! Если хотите отказаться от их услуг, то можете сделать это на основании ст.782 ГК РФ либо статьи 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (если Вы потребитель): Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Однако при возмездном оказании услуг в договоре должен быть оговорен срок оказания услуг. Если этого не было сделано, а срок обозначить не хотят, то Вы вправе признать такую сделку недействительной в судебном порядке (ст.166-181 ГК РФ) и вернуть все средства. Предъявите претензию в письменной форме. Если деньги не вернут, то подавайте исковое заявление в суд.
Спросить
Здравствуйте!
Вам следует написать претензию и отправить ее по почте с описью вложения. В претензии следует указать на ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса. Если откажутся удовлетворять ваши требования, то вы можете подать иск в суд ст.3 ГПК РФ, и взыскать ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами днег. Иск подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ.
Госпршлиной иск ваш не облагается.
Всего доброго и решить вопрос!
Спросить
Вообще то если вы с фирмой заключали договор на оказание услуг ст 779 ГК РФ,то нужно смотреть на то какой срок у вас указан в договоре У исполнителя же,если у него нет доверенности от фирмы ст 185 ГК РФ на внесение изменений в договор, нет полномочий менять условия договора относительно оплаты и сроков
Если же срок исполнения вашего заказа не установлен, тогда нужно руководствоваться следующей нормой статьи 314 ГК РФ:. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом,
Возвратить же свои 6000 руб вы сможете только в одном случае, если вообще никаких работ по вашему заказу фирма не делала, потому что в статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Уточните пожалуйста.
Я решил расторгнуть договор с фирмой, оставить ей оплаченный аванс 6000 рублей. Так как до сих пор сроки затягиваются, а то что сделано не соотвествует Техническому Заданию и при этом исполнитель ни как не согласует то, что делает со мной.
Обязана ли фирма предоставить мне доступ к недоделанному сайту, который делался от имени исполнителя?
Спросить
Да, безусловно, исполнитель обязан предоставить доступ к недоделанному сайту. Согласно ст. 1296 ГК РФ исключительные права как на программный продукт в частности, так и на произведение (интернет-сайт) в целом по умолчанию принадлежат заказчику, если между ними заключен договор на авторскую разработку данного ресурса.
По договору на разработку сайта за разработчиком сохранятся следующие права:
На авторское вознаграждение в размере или в пределах, оговоренных сторонами в соглашении;
На использование разработанного сайта для своих нужд на условии безвозмездной простой лицензии.
СпроситьЗдравствуйте, Андрей Васильевич! Если услуга оказывается ненадлежащим образом, исполнителю никак не удается реализовать Техническое задание, то Вы вправе направить претензию с требованием расторжения договора (ст.450-453 ГК РФ) на своих условиях, в т.ч. передать промежуточный результат (если они претендуют на то, чтобы оставить оплату у себя, а Вы не против того, чтобы сумма осталась у них. По договору фирма обязана предоставить доступ не к недоделанному сайту, а к результату, оговоренному договором оказания услуги (ст.779-783 ГК РФ). Если же услуга не оказана должным образом, то Вы вправе расторгнуть договор на условиях, которые устроят обе стороны, а если соглашения о расторжении не будет достигнуто, то через суд. Обязанность предоставления промежуточного результата из закона не вытекает, а регламентируется договором. Если этот вопрос договором не урегулирован, то в судебном порядке.
Спросить
Здравствуйте, Андрей Васильевич!
Все зависит от содержания договора на оказание услуг (ст. 779 ГК РФ). Если в договоре указано, что в случае расторжения договора по инициативе заказчика аванс не возвращается, то вряд ли Вы сможете что-то получить от исполнителя. А если в договоре записано, что аванс предусматривает (по смыслу) оплату части выполненных работ, которые должны быть переданы заказчику в такие-то сроки, тогда Вы можете требовать «доступ к недоделанному сайту, который делался от имени исполнителя».
Поэтому подумайте, может Вам есть смысл попытаться вернуть аванс на основании статьи 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Но это возможно, если данный заказ был сделан для личного потребления, а не для коммерческого использования.
Удачи Вам!
СпроситьЗдравствуйте!
Вам обязаны предоставить доступ к сайту, хоть он и не доделан, согласно ст. 1296 ГК РФ. Вам следует написать и в ней все изложить. Отправить ее по почте с описью вложения.В претензии следует указать на ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей", ст. 450 ГК РФ.Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса.Если откажутся удовлетворять ваши требования, то вы можете подать иск в суд ст.3 ГПК РФ, и взыскать ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами денег.Иск подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ.
Госпршлиной иск ваш не облагается.
Всего доброго и решить вопрос!
Спросить
Здравствуйте Андрей Васильевич
Вы пишите, что расторгли договор с фирмой, то в случае прекращения договора подряда по основаниям, предусмотренным законом или договором, до приемки заказчиком результата работы, выполненной подрядчиком (пункт 1 статьи 720), заказчик вправе требовать передачи ему результата незавершенной работы с компенсацией подрядчику произведенных затрат в силу ст.729 ГК
Т.е. если Вы оставили аванс в размере 6000 р., то фирма обязана предоставить доступ к не завершенной работе, в данном случае не доделанному сайту.
СпроситьВсе добрый день.
Есть проблема. Мы делали ремонт, и нашли исполнителя по мебели, дверям, и остальным мелочам.
Исполнитель сильно накосячил с кухней. Более полугода тянет и не доделает работу до конца, хотя 95% денег за работы мы ему выплатили, по его же просьбе. Т.к. исполнитель сильно тянул время и косячил, мы пытались и по хорошему и по плохому с ним поговорить. Но человек не понимает слов, и только обиделся. Вся переписка с ним есть в вотсапе.
Сейчас он говорит, что не хочет с нами работать, и не собирается доделать свои косяки и недоделки.
Как можно повлиять на него? У него возможно есть ООО или ИП, работает без договора. Налоги скорей всего не платит. Как можно юридически наиболее сильно его загнобить?
Здравствуйте, Максим! Т.к. нет договора, то при наличии доказательств факта передачи денег можно подать на него исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, о взыскании этих средств ка неосновательного обогащения: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
А вообще если не собирается выполнять обещанного, то здесь усматриваются признаки мошенничества (ст.159 УК РФ), в связи с чем имеет смысл подать заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141,145 УПК РФ. Установят необходимые данные для подачи иска в суд и взыскания убытков. Согласно ст.15 ГК РФ
Статья 15. Возмещение убытковСпросить1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
Здравствуйте, Максим!
Тут основной вопрос - есть ли у Вас документальное подтверждение тому, что деньги ему отдавали.
Если есть - то хорошо.
Тогда и есть варинаты действий.
1. Подача жалобы в налоговую Они могут рассмотреть вопрос о том были ли им упалчены налоги с этой суммы, также о том, каким образом принимались документы в счет оплаты.
2. Подача иска в суд о взыскании неустойки, морального вреда (ст. 151 ГК РФ), возврата денег.
3. Взыскание убытков, если он их Вам причинил (ст. 15 ГК РФ). Например в виде расходов на переделывание его косяков.
СпроситьДобрый день. Плохо, что нет договора, где были бы расписаны все условия, права и обязанности сторон, а также ответственность. Тем не менее отсутствие письменного договора не лишает Вас требовать устранить недостатки. Можете ссылаться на то,что по факту у Вас заключен договор подряда (ст.702 ГК РФ) , возникли подрядные отношения и подрядчик не надлежаще исполнил его условия.
Можете обратиться в полицию с заявлением. Скорее всего Вам откажут, так как возникли гражданско-правовые отношения, но все же - будут доказательства для суда. Если человек не ИП и не платит налоги - обратитесь в прокуратуру и налоговый орган. Возможно в его действиях увидят факт незаконной предпринимательской деятельности или уклонение от уплаты налогов.
Также напишите претензию и подайте иск в суд, Ст.131,132 ГПК РФ.
КоАП РФ Статья 14.1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)
Перспективы и риски арбитражных споров. Ситуации, связанные со ст. 14.1. КоАП РФ
1. Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.17.1 настоящего Кодекса, -
(в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 265-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
влечет наложение административного штрафа в размере от пятисот до двух тысяч рублей.
(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Осуществление предпринимательской деятельности без специального разрешения (лицензии), если такое разрешение (такая лицензия) обязательно (обязательна), -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на должностных лиц - от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой; на юридических лиц - от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией изготовленной продукции, орудий производства и сырья или без таковой.
(в ред. Федерального закона от 22.06.2007 N 116-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Осуществление предпринимательской деятельности с нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией), -
(в ред. Федерального закона от 29.12.2015 N 408-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.
(в ред. Федеральных законов от 22.06.2007 N 116-ФЗ, от 27.07.2010 N 239-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Осуществление предпринимательской деятельности с грубым нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией), -
влечет наложение административного штрафа на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, в размере от четырех тысяч до восьми тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток; на должностных лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до двухсот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.
(часть 4 в ред. Федерального закона от 29.12.2015 N 408-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Примечание. Утратило силу. - Федеральный закон от 08.06.2015 N 140-ФЗ.
(см. текст в предыдущей редакции)
Примечания:
1. Понятие грубого нарушения устанавливается Правительством Российской Федерации в отношении конкретного лицензируемого вида деятельности.
2. Лицо освобождается от административной ответственности при выявлении факта совершения им действий (бездействия), содержащих признаки состава административного правонарушения, предусмотренного настоящей статьей или статьями 15.1, 15.3 - 15.6, 15.11, 15.25 настоящего Кодекса, при условии, если это лицо является декларантом или лицом, информация о котором содержится в специальной декларации, поданной в соответствии с Федеральным законом от 8 июня 2015 года N 140-ФЗ "О добровольном декларировании физическими лицами активов и счетов (вкладов) в банках и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", и если такие действия (бездействие) связаны с приобретением (формированием источников приобретения), использованием либо распоряжением имуществом и (или) контролируемыми иностранными компаниями и (или) с совершением валютных операций и (или) зачислением денежных средств на счета (вклады), информация о которых содержится в специальной декларации.
(в ред. Федерального закона от 18.07.2019 N 178-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Примечание 2 применяется также в отношении лица, являющегося декларантом или лицом, информация о котором содержится в специальной декларации, поданной в ходе третьего этапа декларирования в соответствии с Федеральным законом от 8 июня 2015 года N 140-ФЗ "О добровольном декларировании физическими лицами активов и счетов (вкладов) в банках и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
Спросить
Если у вас нет письменного договора это не означает что у вас нет отношений подряда, если у вас есть переписки, сметная документация при проектировании подрядных работ
согласно ст 737 ГК
В случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 213-ФЗ)
Если сметной дкоументации и чеков ТОЖЕ нет то вам нужно подавать исковое на взыскание неосновательного обогащения.
СпроситьЖалуйтесь в налоговую инспекцию, в Роспотребнадзор. Кроме того, в судебном порядке сможете взыскать с подрядчика неустойку, расходы на устранение недостатков работы, штраф, компенсацию морального вреда, убытки и судебные расходы. Иск с ценой до 100000 руб в спорах о защите прав потребителей подается мировому судье (ст. 23 ГПК РФ). Более - в районный суд. Госпошлину платить не надо.
Спросить
Вам нужно обратиться в суд с соответствующем исковым заявлением (по требованиям ст. 131,132 ГПК рф), при этом вы можете ссылаться на вашу переписку в вотсапе, однако основные страницы переписки придётся Заверить нотариально… Но вы должны понимать, что у вас нет договора, нет доказательства передачи денежных средств, а значит шанс выиграть суд не велик…
Спросить
Уважаемый Максим!
Во-первых, если у Вас есть хоть какое письменное доказательство, что этот человек выполнял указанные работы и получил от вас сумму денег, то Вы вправе с ним "разобраться " в суде на основании статей 3, 131, 132 ГПК РФ.
Во-вторых, если у Вас нет письменной расписки или выписки со счета своего, что он от вас получил 95% от договорной суммы за выполнение этих работ, то вопрос ваш этот очень проблематичный.
В-третьих, на одних переписках из "вотсапа" подавать иск в суд очень рискованно, т.к. этот человек наймет юриста или адвоката, заплатит за представительство в суде им от 10 000 рублей, которые с вас судья и взыщет в пользу ответчика на основании статей 98, 100 ГПК РФ, если откажет в удовлетворении вашего необоснованного иска.
К сожалению, слишком мало у Вас объективной информации в этом не простом вопросе, что бы ответить на него также объективно с ссылками на нормативные акты.
Удачи Вам.
СпроситьТребования к видам работ и их качеству должны определяться условиями договора
Если вы договор не заключали. То вы к сожалению не сможете применить к вашему исполнителю статью 29 Закона рФ О защите прав потребителей
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Если вы сделали оплату работ и у вас есть доказательства передачи денег. То вы можете в судебном порядке ст 3 ГПК РФ взыскать с этого исполнителя ваши деньги как неосновательное обогащение ст 1102 ГК РФ и плюс еще проценты за пользование вашими деньгами В статье 1107 ГК РФ сказано: На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395)
Если этот человек работает без договоров. То точно он не все налоги уплачивает В этой связи вы можете написать жалобу на этого человека в налоговую инспекцию.
Спросить
В статье 15 Закона «О защите прав потребителя» указано, что за нарушения прав потребителя исполнитель несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором, — пояснила нам Анжелика Евгеньевна. — Это значит, что вред, причиненный имуществу потребителя, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме, независимо от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях или нет. Данное правило закреплено в статье 17 этого закона. Но на практике, если соглашение о выполнении работы было достигнуто без письменного оформления, то согласно постановлению Пленума Верховного Суда Республики Беларусь № 4, оно не порождает прав и обязанностей между потребителем и этой организацией.
При отсутствии письменных доказательств потребитель имеет право представлять другие доказательства. В частности — свидетельские показания. Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы и возвратом уплаченной за выполненную работу суммы.
То есть, если говорить проще, при некачественном ремонте без заключения договора возврат денег возможен! А также есть шанс отстоять права потребителя!
Спросить
Максим, здравствуйте!
На самом деле у вас есть 2 варианта:
1. Признать через суд договорные отношения (переписками, свидетелями и т.д.) и обязывать исполнителя возвращать часть денежных средств, за те услуги, которые он не выполнил.
НО, честно скажу, сложно будет без договора доказать какие услуги выполнил и на какую сумму.
2. Я считаю это более верный вариант вашем случае.
Требовать через суд возврата неосновательного обогащения, в соответствии со ст. 1102 ГК РФ,
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Денежные средства, которые вы перевели на карту через СберБанк Онлайн вернете 100 %, а вот что касается наличных денежных средств, вам потребуется в суде доказать, что вы их передавали (фото, видео, свидетели, переписки и т.д.)
ст. 56 ГПК РФ,
Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Поэтому, я считаю взыскать неосновательное обогащение куда проще, чем доказывать договорные отношения.
Подавайте иск в соответствии со ст. 131-132 ГПК РФ.
Всех благ Вам!
Спросить
Максим, здравствуйте!
Единственный выход, на мой взгляд, это в порядке ст. 131-132 ГПК РФ обратиться в суд с требование вернуть денежные средства, как неосновательно обогащение ст.1102 ГК РФ
При этом передача наличных денег у Вас вряд ли получиться вернуть, поскольку их передача ничем не подтверждается. А вот деньги, которые переводили на карту, наверняка получится.
Вместе с этим, можете написать жалобу на него в налоговую инспекцию, поскольку очевидно, что он работает и на без договорной основе.
Спросить
Уточнение: Да, часть денег мы к сожалению ему лично отдали наличными. Но большую часть мы перечисляли на карточку сбербанка. Поэтому можно доказать передачу денег, хотя-бы частично.
СпроситьВот это очень хорошо конечно. Поэтому с доказыванием передачи денег не должно быть проблем, чтобы взыскать неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ). Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
СпроситьКарточка подойдет.
Может быть еще в переписке что-то о том что деньги переданы есть?
СпроситьОтлично - значит ваша задача упрощается... но придётся в процессе суда назначать судебно-техническую экспертизу.
Спросить
Добрый день!
В отсутствие заключенного письменного договора не возможно говорить о нарушении с его стороны каких либо обязательств. В том числе о сроках и качестве. О моральном вреде и о защите прав потребителя то же можно забыть.
Поскольку у Вас имеются доказательства передачи исполнителю денежных средств, потребуйте от него их возврата, как неосновательное обогащение. В случае отказа или молчания с его стороны, обращайтесь в суд с соответствующим иском.
Спросить
Максим, Вы вправе обратиться к нему с иском о возврате денежных средств как неосновательное обогащение. В ходе дела видимо возникнет вопрос о назначении средств и о не до конца выполненной работе.
Ответ "Вы можете обратиться в суд" предполагает необходимость грамотного обращения в суд: составления иска в соответствии с нормами ст.ст. 131-132 ГПК РФ, по нужным в Вашей ситуации правовым основаниям, доказывания своей позиции (ст.ст. 55-57 ГПК РФ) и т.д.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным ведением дела в суде. Расходы на юриста можно будет (в случае успеха по делу) взыскать в порядке ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с другой стороны по делу.
СпроситьДоговор закончился по истечению срока, заказчик пишет притензию в праве ли он это делать?
Претензии может писать любая сторона Договора. Вы не потрудились указать даже его предмет. Невозможно ответить на данный вопрос, не зная существенные условия Договора.
Спросить
Договор закончился по истечению срока, заказчик пишет притензию в праве ли он это делать?
Вправе, если обязательства по договору не выполнены надлежащим образом - в срок и в полном объёме.
Спросить
Здравствуйте, Евгений!
Ничего противозаконного в этом нет.. Обязательство должны исполнятся надлежащим образом.. Окончание срока договора не препятствует предъявлению претензии..
Спросить
Претензию можно писать в любой момент, главное содержание данной претензии и порядок разрешения спора. Удачи Вам и всего всего самого наилучшего.
Спросить
Часто договоры содержат положение определяющее период их действия, при этом нередки случаи, когда после истечения срока договора стороны продолжают исполнение своих обязательств. Претензия предшествует обращению в арбитражный суд.
Спросить
Добрый день, если Договор закончился по истечению срока, заказчик вполне в праве ли Вам претензию написать и вручить. Законом это не запрещено.
СпроситьЗанимаемся производством окон. Нами был заключен договор-рассрочка с клиентом на изготовление окна срок 30 раб. дней. По просьбе клиента в рассрочку внесли еще одно изделие (ящик под окно), устно предупредив что ящик изготавливается две недели после установки окна с чем клиент был согласен. Окно было установлено в срок, акт подписан, а ящик с задержкой. Теперь клиент требует оплатить 3% в день от суммы договора, а не 0,1% как было указано в договоре. Хотя оплата по рассрочке дважды была задержана. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации. Спасибо!
устные условия к договору не приложишь. однако обязательства должны выполнятся . если в договоре не указаны дополнительно произведенные работы и они не повлияли на стоимость оказываемой услуги не вижу никакой проблемы. на претензию клиента дайте письменный ответ, что услуга (устройство ящика вами оказана),договором ее предоставление по срокам не оговорено, следовательно просрочка за несвоевременно предоставленную услугу не наступает. предложите клиенту обратится в суд . в суде докажете что клиент сам несвоевременно вносил платежи за предоставленную услугу, рассчитайте пени по договору за просрочку платежей.
СпроситьСоставили соглашение о расторжении договора, но юридическая компания не возвращает деньг. Что делать?
Взыскивать, для чего необходимо сначала предъявить письменную претензию на основе норм ГК, когда составили соглашение?
Спросить
Здравствуйте Игорь.
Если актов оказанных услуг вы не подписывали, требуйте возврата денежных средств, обращайтесь с требованием в суд.
Спросить
1. Обращаться (заказным письмом с уведомлением и описью вложения) с претензией о возврате денежных средств в 10-дневный срок.
2. Если проблема не будет решена в претензионном порядке - обращаться в соответствующий суд с иском о взыскании денежных средств по договору, пеней, штрафа и компенсации морального вреда, а также судебных расходов. Такие дела.
Спросить
Здравствуйте, Игорь!
При таких обстоятельствах следует обратиться с письменной претензией к исполнителю услуги. Претензия подаётся согласно Закону РФ "О защите прав потребителей". Если претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке, то нужно будет обращаться в суд, при этом сможете получить компенсацию морального вреда, а также штраф за неисполнение требований в добровольном порядке.
(ст.ст. 13, 15 ЗоЗПП)
СпроситьВ договоре прописано, если заказчик не подписал акт вып. работ, не предъявил претензии в течении 7 дней, то работы по договору считаются выполненными, а акт подписанный в одностороннем порядке равносилен двустороннему подписанию.
Защищает ли такой пункт договора от заказчиков которые не хотят заведомо подписывать акты?
Сейчас заказчик утверждает что раз акты не подписаны, значит работы не выполнены, и оплачивать он не будет, а у него накопилась большая задолженность.. входили в его плохое мат. положение... и что не может приехать все подписать.
Светлана, немного не так надо было прописать в договоре, не только считаются выполненными работы, но и ПРИНЯТЫМИ заказчиком, если претензий не поступило. Да, Вы можете ссылаться на этот пункт договора, доказывая, что работы были выполнены и приняты заказчиком, а заказчик злоупотребляет правом. Обращайтесь в арбитражный суд и взыскивайте задолженность по договору.
СпроситьДоговор с контрагентом был заключен на 2018 год. После окончания договора, контрагент спросил - будет ли продление. Было сказано, что да, но не точно на 100%. Договор пока не заключен (и неизвестно будет ли), но контрагент требует оплатить предыдущие периоды. Договор на техническую поддержку. Обращений в поддержку, по моей информации, не было. Имеет ли право контрагент что-то требовать?
Не имеет права. Т.к. договора нет. И услуги фактически не оказывались. Следовательно нет оснований для оплаты, поскольку обязательства не возникли (ст. 307, 309, 779 ГК РФ)
СпроситьЗдравствуйте! Если в договоре (ст.779-783 ГК РФ) не было ни слова про автопродление договоре, то договор прекратил свое действие до заключения доп. соглашения (ст.452-453 ГК РФ). Не имеет права требовать по недействующему уже договору. Если его что-то не устраивает, пусть обращается в суд. Но нужно внимательно ознакомиться с текстом договора. А если услуги не оказывались, то права требовать что-то здесь нет, а неосновательного обогащения никто в данном случае не получил и права требовать тут что-то нет. У Вас же отсутствуют перед ними какие-либо обязательства по оплате. Так и сообщите. Обратное пусть обосновывает в претензии со ссылками на пункты договора и закона. Удачи Вам!
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта! Он имеет на это полное право! Если вы не посылали ему предложение о расторжении договора, по его окончанию, то договор может быть пролонгирован. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Добрый день!
Согласно ГК РФ Статья 425 п. 3. Законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.
Договор, в котором отсутствует такое условие, признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства.
Прочитайте, что в вашем договоре про срок действия и пролонгацию.
Если написано, что договор действует до определенной даты и пролонгация не предусмотрена, то требования контрагента не обоснованы.
Спросить
Нет, не имеет право требования. Поскольку речь идет о срочном договоре
"Трудовой кодекс Российской Федерации" от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 01.04.2019)
ТК РФ Статья 59. Срочный трудовой договор
(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Путеводители по кадровым вопросам и трудовым спорам. Вопросы применения ст. 59 ТК РФ
Срочный трудовой договор заключается:
на время исполнения обязанностей отсутствующего работника, за которым в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором сохраняется место работы;
на время выполнения временных (до двух месяцев) работ;
для выполнения сезонных работ, когда в силу природных условий работа может производиться только в течение определенного периода (сезона);
с лицами, направляемыми на работу за границу;
для проведения работ, выходящих за рамки обычной деятельности работодателя (реконструкция, монтажные, пусконаладочные и другие работы), а также работ, связанных с заведомо временным (до одного года) расширением производства или объема оказываемых услуг;
с лицами, поступающими на работу в организации, созданные на заведомо определенный период или для выполнения заведомо определенной работы;
с лицами, принимаемыми для выполнения заведомо определенной работы в случаях, когда ее завершение не может быть определено конкретной датой;
для выполнения работ, непосредственно связанных с практикой, профессиональным обучением или дополнительным профессиональным образованием в форме стажировки;
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 185-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
в случаях избрания на определенный срок в состав выборного органа или на выборную должность на оплачиваемую работу, а также поступления на работу, связанную с непосредственным обеспечением деятельности членов избираемых органов или должностных лиц в органах государственной власти и органах местного самоуправления, в политических партиях и других общественных объединениях;
с лицами, направленными органами службы занятости населения на работы временного характера и общественные работы;
с гражданами, направленными для прохождения альтернативной гражданской службы;
в других случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
По соглашению сторон срочный трудовой договор может заключаться:
с лицами, поступающими на работу к работодателям - субъектам малого предпринимательства (включая индивидуальных предпринимателей), численность работников которых не превышает 35 человек (в сфере розничной торговли и бытового обслуживания - 20 человек);
с поступающими на работу пенсионерами по возрасту, а также с лицами, которым по состоянию здоровья в соответствии с медицинским заключением, выданным в порядке, установленном федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, разрешена работа исключительно временного характера;
с лицами, поступающими на работу в организации, расположенные в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, если это связано с переездом к месту работы;
для проведения неотложных работ по предотвращению катастроф, аварий, несчастных случаев, эпидемий, эпизоотий, а также для устранения последствий указанных и других чрезвычайных обстоятельств;
с лицами, избранными по конкурсу на замещение соответствующей должности, проведенному в порядке, установленном трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права;
с творческими работниками средств массовой информации, организаций кинематографии, театров, театральных и концертных организаций, цирков и иными лицами, участвующими в создании и (или) исполнении (экспонировании) произведений, в соответствии с перечнями работ, профессий, должностей этих работников, утверждаемыми Правительством Российской Федерации с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений;
(в ред. Федерального закона от 28.02.2008 N 13-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
с руководителями, заместителями руководителей и главными бухгалтерами организаций, независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности;
с лицами, получающими образование по очной форме обучения;
(в ред. Федерального закона от 02.07.2013 N 185-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
с членами экипажей морских судов, судов внутреннего плавания и судов смешанного (река - море) плавания, зарегистрированных в Российском международном реестре судов;
(абзац введен Федеральным законом от 07.11.2011 N 305-ФЗ)
с лицами, поступающими на работу по совместительству;
в других случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами.
Спросить
Уважаемая Ксения г. Москва!
Согласно ст.309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».
Также согласно ст.310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и односторонне изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом».
Тем самым, исходя из выше изложенного:
- даже при отсутствии продления договора, но при фактическом оказании услуг у вас возникают обязательства по оплате фактически оказанных услуг.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 08.04.2019 г.
СпроситьТ.к. договор не изменялся то да имеет право требовать
Согласно п. 10 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 16.02.2001-г. №59 формулировка автоматической пролонгации допускается в следующем виде:
«Договор считается автоматически продленным на следующий год, если участники не выразили письменное сообщение об изменении его условий или о расторжении в течение 10 дней со дня его окончания срока».
Спросить
Здравствуйте, если в договоре нет условия об автоматическом продлении его действия, в случае если ни одна из сторон не выразила желания его прекратить, то требование Вашего контрагента безосновательны ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Т.е. пролонгация в этом случае возможна только по соглашению сторон. Такого соглашения не было, как не было и фактических договорных отношений (обращения за техподдержкой).Спросить
В договоре есть вроде фраза, которая говорит, что обязательств нет: "После окончания действия договора ни одна из Сторон не несёт более никаких обязательств перед другой Стороной..." Это фраза говорит о том, что без договора ничего требовать нельзя? И в начале договора указано, что "Настоящий Договор на оказание услуг по сервисному обслуживанию заключен на период с по..."
СпроситьОтвет отключен модератором
Про пролонгацию ничего не написано?
Если нет, то все в порядке. Договор прекратил своё действия.
Лучше, конечно скинуть договор кому то из юристов для изучения.
СпроситьДа, согласно ст.779-783, 309 ГК РФ обязательства сторон прекращены, без договора требовать ничего не могут. Пока не будет доп. соглашения, нет оснований что-то требовать. Если период действия договора истек, то за пределами периода действия нет обязательств, а про пролонгацию ни слова нет, насколько можно понять.
СпроситьУважаемая Ксения г. Москва!
Даже при отсутствии продления договора, но при фактическом оказании услуг у вас возникают обязательства по оплате фактически оказанных услуг.
Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 08.04.2019 г.
СпроситьЕсли подобная фраза есть в условиях договора и фактически техническая поддержка не оказывалась, значит требование об оплате неоказанной услуги безосновательно, тем более срок действия договора истек. Сейчас между Вами нет договорных обязательств, они считаются исполненными ГК РФ ст. 408 Статья 408. Прекращение обязательства исполнением
1. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.Спросить
Про пролонгацию фразы нет. Я знаю, что есть договоры, в которых пишется - "и автоматически пролонгируется...". В этом такого нет.
СпроситьЕсли нет значит и пролонгации не было. Обязательства по оплате не возникли (ст. 309 779 ГК РФ)
в данном случае заказчик ничего не должен оплачивать по этой причине.
СпроситьУважаемая Ксения г. Москва!
В данной ситуации при решении данного вопроса рекомендую вам опираться на ст.ст.309-310 ГК РФ.
Удачи вам Владимир Николаевич
г. Уфа 08.04.2019 г.
СпроситьВ таком случае, если договор прекращён и если фактически Услуги не оказывались за этот период, то и требовать оплаты с вас нельзя.
СпроситьНу в таком случае договор (ст.779-783 ГК РФ) прекратил свое действие, никаких обязательств перед контрагентом у Вас нет. У него тоже не было после прекращения договора и нет сейчас. Договоры автоматически не продлеваются. И никто Вам не продолжал оказывать услуги, если запросов на техподдержку не направлялось исполнителю. А то, что он там предполагал, что договор действует, его проблемы. В конце-концов, счета должен был направлять и акты закрывать, а не просыпаться спустя 3 месяца.
СпроситьКсения а фраза о пролонгации не имеет значения
Согласно п. 10 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 16.02.2001-г. №59 формулировка автоматической пролонгации допускается в следующем виде:
«Договор считается автоматически продленным на следующий год, если участники не выразили письменное сообщение об изменении его условий или о расторжении в течение 10 дней со дня его окончания срока»
СпроситьЕсли подобная фраза в условиях договора отсутствует и фактически техническая поддержка не оказывалась, значит требование об оплате неоказанной услуги безосновательно, тем более срок действия договора истек. Сейчас между Вами нет договорных обязательств ГК РФ ст. 408.
СпроситьУ нас в магазине клиенты купили 18.04.11 г диван, ровно через год пришли с претензией, что просел ППУ, мы отправили письмо, что диван можем в любой момент для клиента удобный забрать и поменять ППУ. Клиент это письмо не получил (? или не захотел) и еще через месяц через защиту прав потребителя вышел на нас. Это же самое мы ему подтвердили по телефону, договорились на конкретный день. Приехали забирать, а клиент вместе со сборщиками передает претензию, требуя полную сумму за этот диван, считая, что он ненадлежащего качества, так как они уже купили другой (с их слов). Фактически диваном пользовались год, вернули весь в шерсти, подушки надорваны. У меня такого в практике еще не было, пожалуйста ПОМОГИТЕ, ПОДСКАЖИТЕ как в таких ситуациях действовать? Зарнанее благодарю.
Диван нужно было не забирать. Какой гарантийный срок на него по договору котрый Вы заключали с покупателем? Все зависит от этого. Если требования в период гарантийного срока, то покупатель вправе предъявлять подобные притензии согласно ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей". Кроме того.,некачественность товара подтверждается заключением эксперта, а не словами потребителя
Спросить
Необходима дополнительная информация. Когда должен истечь гарантийный срок на диван? Если он не истек к моменту обращения клиента, то какие условия гарантии? В любом случае возвращать полную стоимость Вы не должны, так как клиент пользовался товаром в течение года и диван определенно претерпел уценку. Если дело дойдет до суда, то остаточную стоимость должна будет определять экспертиза. Если претензия подана после истечения гарантийного срока, то можно смело писать на нее отказ.
Спросить
Добрый день Антонина. Все зависит от гарантии которую вы давали потребителю. В любом случае если у вас есть уведомление о получении письма потребителем и вы шли на его условия то с вас снимается ответственность. В любом случае если потребитель считает что диван некачественный то он имеет право провести экспертизу но в присутствии вашего представителя и тогда будет все видно. Но я думаю что в данной ситуации правы будете вы.
Спросить
Договора нет, есть лист заказа с указанием товара, спецификация, гарантийный талон на 18 месяцев и акт приема-передачи.
Спросить
Если недостаток товара выявлен в пределах гарантийного срока, то покупатель вправе предъявить такое требование.
СпроситьВ гарантийном талоне указано, что в течении 18 месяцев Потребитель емеет право на бесплатную замену ппу в случае потери объема и жесткости, растянутость ткани в пределах естественного износа гарантии не подлежат
СпроситьНадо проводить экспертизу,возможно часть дефектов(надрыв ткани) образовались в следствии неправильной эксплуатации.Гарантийный срок не означает обязательную замену товара,возможен ремонт и т.д. И не понятно куда же обратились в общество ЗПП или с исковым в суд? Если диван у Вас пригласите собственника дивана и со специалистами решайте нужна ли экспертиза или нет,оплачивать ее будет проигравшая сторона,ну а заказывать и проводить предварительную оплату придется продавцу,производителю.
СпроситьВ таком случае можно считать, что покупатель был извещен о недостатках товара, и положения ст.18 Закона о защите прав потребителей, предусматривающие возврат некачественного товара, на Вашу ситуацию не распространяются. Вернуть диван в магазин - это его право, но в этой ситуации деньги Вы в ответ возвращать не обязаны, так как покупатель знал, что ППУ потеряет свойства. В данном случае с Вашей стороны должны быть совершены действия в рамках предоставленной гарантии, то есть замена ППУ и возврат дивана клиенту. Вы можете использовать эту аргументацию при ответе на претензию. Если покупатель будет настаивать на возврате дивана, то обязательно организуйте комиссионную приемку с фотографированием (не менее 3-х человек); предложите покупателю подписать акт приемки. В случае отказа подписать сделайте об этом отдельную отметку в акте ("такой-то от подписи отказался"
.
Советую Вам в гарантийном талоне немного изменить формулировку гарантии: написать, что гарантия продавца распространяется на ППУ в случае потери объема, жесткости и т.п. Можно оставить, как есть, но лучше уточнить.
СпроситьИ еще дополню. Было бы еще лучше, если после сделки у Вас бы оставался отрывной корешок гарантийного талона с росписью клиента в том, что он с условиями гарантии ознакомлен, и датой покупки. Этот простой способ избавит от необходимости доказывать тот факт, что клиенту было известно о гарантии именно на ППУ на момент покупки. Ведь Ваш "возвращатель" дивана может заявить, что он "не знал, талон не читал" или еще что-нибудь придумать, чтобы добиться своего.
Спросить
