Проблемы с компьютером из-за неисправного блока питания - ожидание ремонта в сервисном центре и права потребителя

15.02.2022, 10:25

• г. Москва

Ситуация следующая: купил блок питания 13.03.2021 13:47 (гарантия - 5 лет с/ц), что подтверждается чеком о покупке. Покупка совершена дистанционно.

Блок питания купил как комплектующую деталь для сборки ПК. Сборка ПК была завершена - 22.03.2021 г.

Начиная с 10.01.2022 г. возникли проблемы в работе компьютера - которых до этого не было: происходило отключение монитора, а системный блок "уходил" в перезагрузку. С каждым днем симптоматика проявлялась всё более чаще. Менял монитор и видеокарту для поверки - проблема оставалась.

Поменяв блок питания на аналогичный для проверки - проблема полностью ушла и не проявляется. Однако, поставив обратно блок питания - проблема возобновилась. 08.02.2022 г. отвёз блок питания в сервисный центр магазина, а котором приобретался блок питания. Описал ситуацию. Составили акт приёма-передачи товара номер ***** от 08 февраля 2022 г. Ждать до 45 дней. Блок питания передал без механических и термических проблем, без повреждений в заводской упаковке. Правомерно ли ждать 45 дней? И могу ли я по закону узнавать (через электронную почту, звонки) в сервисе актуальный статус по моему гарантийному случаю?

Читать ответы (3)

Электронные сервисы
Электронная почта
Передача товара

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

15.02.2022, 10:29,

г. Темрюк

Сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК о замене блока питания на новый.

Спросить

Юрист

Булатова И.Д. 4.4

15.02.2022, 10:29,

г. Москва

Вам оказали заведомо некачественную услугу...

Что выражено в непредоставлении на время ремонта другого аналогичного блока. Требуйте.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

15.02.2022, 11:51,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

45 дней - это ремонт. Посмотрите, что указано в документах, возможно именно на ремонт Вы согласились.

И подайте претензию продавцу, если хотите обмен товара или возврат денег. Ссылайтесь на наличие существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59