Если родственник 1850 года рождения и услуга получения о нём информации уже оплачена

Обратились в архив двух городов для получения информации по нашим родственникам. Москва и другой город. Московский архив прислал следующий текст:

Добрый день!

Повторно сообщаем, что квитанция направляется после исполнения запроса, предоплаты нет.

Подать запрос можно в свободной форме с указанием следующих данных:

- ФИО заявителя полностью;

- почтовый адрес;

- содержание запроса и цель направления запроса;

- гарантия оплаты (в запросе нужно указать фразу – «Оплату гарантирую») ;

- способ получения подготовленного ответа (на руки или по почте России).

С уважением,

Отдел использования архивных документов.

То есть можно от своей руки, без специального бланка, заполнить заявление и отправить им без КОПИИ ПАСПОРТА, чтобы получить данные о наших родственниках. Архив же другого города, требует заполнить какие-то 2 бланка, ещё они прислали квитанцию для оплаты запроса в архив. Мы оплатили 1500 рублей и после того как мы оплатили, они требуют ещё прислать копию паспорта. До оплаты, они копию паспорта у нас не просили! Email почта архива "другого города" находиться на домене @yandex.ru. Если родственник 1850 года рождения и услуга получения о нём информации уже оплачена, то может ли архив требовать ещё копию паспорта? Что мне делать в такой ситуации? Жду ответа.