Претензия на бракованный арбалет - задержка в ремонте и требование вернуть деньги.

Как пояснил Верховный суд, свободный и осознанный выбор потребителем способа устранения недостатков мог иметь место лишь в случае, когда он с достоверностью знал о необходимых существенных (более 45 дней) временных затратах на проведение ремонта и при этом согласился с таким способом устранения недостатков товара. "По смыслу закона, обязанность по информированию потребителя о сроках ремонта лежит на продавце (изготовителе)".

Это значит, что необходимо ответить так, что товар технически сложный, ремонт не быстрый, но уже товар отправлен с ремонта и вот вот поступит.

Покупатель должен письменно расторгнуть договор купли-продажи и требовать возврата денежных средств.

Но у продавца на этот счет также есть свои сроки.

Если покупатель принял решение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, то ему следует учитывать положения ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Здесь сказано, что требования покупателя должны быть удовлетворены в течение 10 дней после поступления соответствующей претензии.

То есть нужно учитывать дату - когда написана претензия о расторжении договора и возврата денежных средств.

Мы не заключали договор купли-продажи с физ. лицом (покупателем). Он знал о сроках, в устной форме согласовали с ним наиболее быстрый способ отправки на ремонт. Он знает, что его арбалет в пути назад. Сейчас он принёс новую претензию., на возврат денег.