Проблемы с возвратом товара - опыт покупки матраса в Асконе.

17.02.2022, 15:32

• г. Москва

Мы купили матрас в Асконе, оказался слишком твердым, попросили обменять на мягкий, и снова привезли твердый! Так 4 матраса. В итоге я подала заявку на возврат товара и денежных средств. Грущики на вопрос о предоставления документа что забрали матрас ответили что он не нужен т.к. все в базе отмечается. Дали этот документ только когда последний забрали, только на него. Позвонила женщина из Асконы и сказала сумму возврата с учетом вычета трансфера верно, 39 тыс с чем-то. Но вернули только 22 тыс. И теперь говорит старший менеджер что раз у нас нет документа о том что забрали предпоследний матрас, значит он у нас. На наш ответ провести инвентаризацию склада и посмотреть в компьюторе, и что к нам приезжали грущики, отвечают одно-у Вас нет доказательств что вы вернули нам матрас, т.к нет документа подтверждающего. Как быть? Куда писать заявление?

Читать ответы (2)

Предоставление документов
Возврат денежных средств
Заявка на возврат товара

Ответы на вопрос (2):

Юридическая фирма

ООО "Р.Групп" 4.8

17.02.2022, 15:39,

г. Санкт-Петербург

Добрый день Юлия Сергеевна! У ВАс имеется предупреждение возврата денежных средств в 22 тыс. рублей от Асконы и имеются ли у Вас документы на приобретение данного матраса? Если да, то составляйте письменную претензию в их адрес. Как Вам вернули 22 тыс. если они утверждают, что матрас не получали. Откажут, придется обращаться в суд.

Спросить

Пользователь

Аскона

17.02.2022, 15:56,

г. Краснодар

Здравствуйте. Мы хотели бы разобраться в этой ситуации, чтобы выяснить причины произошедшего и принять меры. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа, ФИО и номер телефона, указанные при покупке.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с возвратом товара - опыт покупки матраса в Асконе.

Москва - онлайн услуги юристов