Просьба предоставить паспортные данные при заказе через интернет-магазин - правомерно ли это и нужно ли соглашаться?

Здравствуйте, Александр!

Вы вправе отказать в удовлетворении данной просьбы.

Добрый вечер Александр! Вопрос очень интересный! Попытаюсь высказать сугубо личное и поверхностное мнение.

В силу статьи 24.1 ФЗ "О защите прав потребителей" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В данном случае, имеет место намерение сторон заключить сделку розничной купли продажи.

На основании статьи 493 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428 ГК РФ), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.

В данном случае Вам через сеть Интернет было предложено купить товар, то есть Вам была направлена оферта. Статьей 494 ГК РФ установлено, что предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Выставление в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, демонстрация их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи или в сети "Интернет" признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Принимая оферту и давая согласие на приобретение товара Вам необходимо было ознакомиться с условиями в данном случае публичного договора розничной купли-продажи и если в нем содержалась обязанность покупателя предоставить паспортные данные при заключении дистанционного договора, то мы можем перейти к следующим выводам.

В вышеуказанном случае у Вас два пути:

1. Если такое условие содержалось в формуляре, то вы в случает отказа продавца интернет-магазина вправе обжаловать его отказ в судебном или административном порядке (Роспотребнадзор, прокуратура и т.п.)

2. Если такое условие на сайте отсутствовало, то Вы вправе требовать заключение договора без предоставления паспортных персональных данных, ссылаясь на нормы Гражданского кодекса РФ.

Касательно обоих случаев: мне, в силу времени, не удалось найти ни в гражданском законодательстве, ни в законодательстве о защите прав потребителей право продавца требовать паспортных данных при заключении договора, соответственно как и корреспондирующую обязанность покупателя предоставлять такие данные.

Безусловно необходимо изучение судебной практики.