Как вернуть деньги за товар с подарком, если магазин не соблюдает условия договора?

• г. Москва

Мной была приобретена беговая дорожка к которой в подарок шел массажер. В дорожке выявлен дефект, я вернула товар и попросила расторжение договора купли-продажи, потому что вместо обмена товара магазин провел несогласованный ремонт, чем нарушил мои права. После написания претензии магазину, они изменили данные акта из сервиса с гарантийного ремонта на «в ремонте отказано» и выставили счет, подписав, что ремонт проведен по лояльности бренда.

На сайте написано: покупая дорожку в комплект вы получаете массажер и нарисован символ подарка. В договоре оферты не сказано о том, что при возврате товара ненадлежащего качества, покупатель обязуется вернуть и подарок, товар шедший по акции и тд.

В накладной 2 строки: 1-ая дорожка и стоимость, 2-ая массажер и 0 рублей, что подтверждает факт подарка, оплата была только за дорожку.

Магазин признал дефект и удовлетворил требование вернуть деньги, уточнив, что в подарок к беговой дорожке мне был передан массажер, который является их имуществом и я обязана его вернуть.

Я написала реквизиты и обозначила, что массажер это подарок и я не согласна его отдать, но магазин деньги не вернул, выдвинув обвинение в мою сторону, что я неосновательно обогащаюсь за счет его имущества и не имею законных оснований требовать вернуть деньги, прошло больше 10 дней со дня моей претензии, но деньги не возвращены? Мне обращаться в суд и отстаивать права или я обязана вернуть подарок?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Претензичя, затем иск в суд.

Спросить

1. Составить и отправить претензию, в которой необходимо указать все детали.

2. Если ответ отрицательный или его совсем нет, то обращаемся в суд.

Можем оказать юридическое сопровождение.

Спросить

Обязаны вернуть, так как подарок идет только при условии покупки. Так как Вы от покупки отказались, нет и оснований для этого подарка.

Не вижу смысла обращаться в суд с Вашей стороны по данному поводу.

Вы сможете обратиться в суд, если Вы все вернете, а деньги они не вернут, например. Получайте доказательства передачи им всех вещей...

Спросить

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 996 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
767
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 839 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
124
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 687 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
100
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 2 604 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
357
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 747 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 178 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 750 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
221
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 80 948 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
351
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 533 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 463 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
390
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 628 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
66
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 759 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
162
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 102 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
84
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.8 5 600 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
19
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Трубчевск
Скороварова С.А.
5 75 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.7 590 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
142
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 995 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
177
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 519 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
30
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 473 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
292
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.7 40 519 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
267
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7 87 410 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
233
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 139 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
149
показать ещё