Проблемы с пылесосом Thomas Energy and Family - разбор полетов и права потребителя

Здравствуйте.

Можете. Обращайтесь в магазин с претензией о недостатках на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

С уважением.

Виктория, я бы вообще написал очень грамотную претензию в магазин о возврате Вам всех денег!

Пылесос технически сложный товар, и такое право у Вас есть, так как не истекли 15 дней с даты покупки.

Закон на Вашей стороне, и вот только одна из множества норм права:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

На основании ст. 18 ЗЗПП можете обратиться с претензией в магазин.

Уважаемая, Виктория! Вы имеете право обратиться в магазин с письменной, мотивированной претензией (ссылаясь на ст.18 ЗоЗПП РФ). Срок для рассмотрения данного обращения составляет: 10 (десять) рабочих дней. В случае игнорирования или предоставления Вам отрицательного ответа, Вы имеете право обратиться в управление Роспотребнадзора или суд.