Пропавшее кольцо - история потери и поиска в ломбарде.

Сдала кольцо 750 прообы - 8.2 гр. дали 20.509 рублей. И вторая сумма почти 7821 рублей за кольцо 585 пробы-3 гр и серьги 375 пробы. Я старалась быстрее выкупить, так как хотела уезжать к себе в Беларусь. Кольцо 750 пробы я выкупила, а когда пришла немного денег положить за другие с данные изделия, то была в шоке от увиденного! Так как я спешила забрать из школы внучку (дочь работала), то попросила и женщина меня пропустила. Видимо из-за этого я не посмотрела, что в документах написано! От кольца мне отдавали документы, а тут пришла та, которая принимала у меня всё изделия и, когда я попросила её вернуть предыдущий документ, она сказала, что она выдаст новый, а этот ей нужен для отчёта. Но как же тогда быть, если прежде мне отдавали..?! Я торопилась и не стала смотреть, что да как... Думаю, посмотрю дома. Так и получилось, что забрав ребёнка, я села смотреть документы и меня просто убила запись! - там только числятся серьги, а кольцо даже не записано! Мне на работу..., как?! Я через несколько дней захожу в ломбард и спрашиваю о том, что нет записи о кольце. На что мне ответили, мол, без паники, они не исключают человеческий фактор, мол я забыла, куда положила и прочее... Я сказала, что хочу написать заявление о предъявлении мне видео с камер. Уже прошло 2 недели, ничего. Сегодня я снова решила пойти туда и мне сказали, что видео будет, надо подождать. Потом сказали, что, якобы, охранник позвонил и сказал, что никакого кольца не было, но он сделал нарезку из видео и мне позвонят завтра, чтобы я посмотрела. Мол, я же им не верю... У меня и руки затряслись, и давление..., чувствую, что губа немеет, слезы... Как это так?!

Скажите, пожалуйста, что значит, он сделал нарезку?! Я хочу посмотреть от и до. Во-вторых, когда принимала девушка изделия, то сразу сказала, что (мне нужно было 30.000 рублей) за серьги и кольцо не может дать 10.000, потому что серьги, как оказалось 375 проба (?! Это старое золото, подарок и насколько я знаю 585 проба?!). Ну, ладно. Хоть сколько.. Так если логически, как можно дать за серьги низкой пробы почти 8 000?!