Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно действовать, если мастер требует оплату за бесплатную диагностику стиральной машины на дому?

04.03.2022, 13:09
• г. Астрахань

Вызвал мастера по ремонту стиральной машины на дом. В объявлении было указано, что диагностика проводится бесплатно. Сносок о том, что это относится лишь к случаю, когда заказчик соглашается на ремонт, в объявлении указано не было. По приезде ко мне домой мастер провёл диагностику, но ввиду большой цены ремонта я решил отказаться от ремонта, после чего мастер потребовал с меня деньги за диагностику. На мой отказ оплачивать диагностику, мастер пригрозил вызовом полиции. Никаких договоров о предоставлении и оказании услуг с ним мы не подписывали, всё обговаривали устно. Кто по законодательству оказался бы прав, если бы дело дошло до вызова полиции?

Читать ответы (4)
Мастер по ремонту стиральных машин Мастер по ремонту стиральных Договор о предоставлении Мастер по ремонту машин Предоставление услуг
Ответы на вопрос (4):

Влад, оказались правы бы Вы, а не мастер.

Он не произвел никаких затрат при диагностике и Ваше право отказаться от заказа платной услуги.

Закон это подтверждает:

Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Спросить

Здравствуйте.

Мастер вправе требовать оплату за выезд (или фактические расходы), но только в случае, если при оформлении заявки, до приезда Вам была предоставлена об этом информация.

При указанных Вами обстоятельствах Вы платить ничего не должны.

С уважением.

Спросить

Вы, так как показали бы скрин шот объявления.

Спросить

Полиция не вправе вмешиваться в гражданские дела. Но пусть бы вызвал. Очень даже хорошо.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Наталья
01.10.2021, 08:23

Жалоба на компанию по ремонту стиральной машины - нужно вернуть деньги за ненужную замену подшипника.

Сын вызвал мастера по ремонту стиральной машины, мастер пришёл и сказал, что нужно поменять один подшипник, снял баран и забрал с собой, хотя насколько мне известно это делается на месте и сказал что сделать в течении 3-5 рабочих дней, взял задаток у него 5000 рублей, а сама работа будет стоить 15000 рублей. Сын не знал сколько стоит стиральная машина, так как мы ему подарили, а её стоимость 14200, а стоимость этого подшипника который нужно заменить 600 рублей, можно ли обратиться, чтобы отказаться от ремонта и вернуть деньги? Это просто не мыслимо, просто развод. Или куда можно обратиться с жалобой на эту компанию?
Читать ответы (1)
Тамара
05.07.2017, 18:13

Неожиданный платеж - Заплатить за ложный вызов компьютерной помощи?

Обратился в компьютерную помощь, телефон которой увидел в интернете. Во время разговора диспетчер уверила меня в том, что выезд и консультация мастера бесплатна. По прибытию мастера, обговорив с ним детали работы, я отказался от его услуг. При этом меня вынуждали заплатить определённую сумму за ложный вызов. Подскажите, пожалуйста, должен ли я был платить за этот вызов, если изначально, я не был предупреждён об этом.
Читать ответы (1)
Алексей
01.10.2016, 02:47

Мастер по ремонту стиральных машин исчез со своей диагностикой - как решить проблему?

Четыре недели назад вызвал мастера по ремонту стиральных машин по номеру телефона одной из организаций, выбранной по справочнику дубль гис. Приехал мастер, поковырявшись в стиральной машине, выкрутил из нее плату блока управления, устройство блокировки люка и сообщил, что забирает их на диагностику и о ее результатах позвонит через пару дней. Через пару дней он не позвонил. Я набрал его номер телефона через неделю и услышал ответ, что плата находится на диагностике у электронщика, и как станет что-то понятно по поводу ее состояния он мне сообщит. После этого он перестал отвечать на мои звонки. Что посоветуете предпринять?
Читать ответы (2)
Даниил
03.02.2021, 18:40

Диагностика и ремонт ноутбука - как сохранить деньги в сервисном центре?

Я сдал ноутбук в диагностику в сервисный центр, по прайсу диагностика стоит 500 рублей. С меня взяли 1000 с учётом того что, после диагностики, если я соглашаюсь с ремонтом эти деньги идут в стоимость ремонта, а диагностика становится бесплатной. Сейчас же проблему нашли, способен я ее устранить сам. Но с меня требуют ещё за разборку и сборку 1000 рублей, о которой речи не было и я не просил об этом (вся диагностика могла провестись даже без сборки и разборки), и в прайсе она идёт как отдельная услуга. Итого 1500, с меня требуют ещё 500 рублей, либо ноутбук не отдадут, т.к. не оплачены проделанные работы. Как быть в данном случае?
Читать ответы (1)
Евгений
13.08.2016, 05:12

Позвонил, менеджер пробормотал невнятно что-то на счет какой то детали, что якобы была заказана каким то поставщикам.

Обратился в сервис по ремонту телевизора. В тот же день приехал курьер, забрал телевизор, на диагностику. (На дом мастера не выезжают, бесплатно предлагают отвезти и привезти технику) После 2 недель молчания заподозрил неладное. Позвонил, менеджер пробормотал невнятно что-то на счет какой то детали, что якобы была заказана каким то поставщикам. А наследующий день по телефону мне объявили, что ремонт обойдется мне в 28 000 руб. На тот момент я уже начитался отзывов в интернете. Само собой отказался от ремонта. На том конце провода с невероятной легкостью забыли про то что хотели отремонтировать телевизор, сообщили, что с меня 2200 руб. за диагностику, так как я отказался от ремонта. Сегодня должны привезти телевизор обратно. Есть подозрения, что детали в нем уже не мои. Как быть?
Читать ответы (5)
Людмила
10.06.2021, 14:45

Как защитить себя от мошенников на сайтах по ремонту бытовой техники - история жертвы и советы экспертов

Стала жертвой мошенников: обратилась на сайт по ремонту стиральной машины Bosch, пришли 2 работника, разобрали машину, взяли панель управления на диагностику, оплатила работу по диагностике. Потом прочитала отзывы в интернете: отзывы отрицательные. Хочу отказаться от их услуг, но панель у них и похоже возвращать без денег они не собираются. Как лучше поступить, тк на руках только расписка от частного лица, что он взял панель на диагностику?
Читать ответы (7)
Антон Олегович
18.11.2018, 19:21

Как вернуть свое имущество без оплаты диагностики, о которой не договаривались?

Обратился в организацию по ремонту техники. Позвонил им и договорился о цене и сроках (1-3 дня), что было важным условием, несколько раз уточнил это. Отдал им свой гаджет, взамен получил договор. Прошла неделя моих звонков, они не отвечают на вопросы, просто говорят, мол, минутку, и переводят ожидать на час-два-три. Ремонт не произведен, вернуть вещь они отказываются: надо оплатить диагностику. Вопрос: как я могу вернуть свое имущество, не оплачивая то, о чем мы не договаривались? P.S. Мне диагностика была не нужна, я уточнял, когда звонил, что я знаю причину, мне нужно лишь заменить одну конкретную детальку на другую. И все.
Читать ответы (1)
Сергей
12.04.2020, 20:51

Как вернуть предоплату за ремонт стиральной машины, которую я решила не чинить?

Вызвала мастера по ремонту стиральной машины, мастер произвел диагностику и озвучал стоимость ремонта 8.000 руб. Я согласилась на ремонт, мастер попросил внести пред оплату в размере 3.000 руб. Мастер выписал квитанцию по форме БО 1 где указал пред оплату 3.000 руб, извлек неисправную деталь из машинки и уехал. В итоге мы решили купить новую стиральную машину и хотели вернуть пред оплату. На сайте фирмы указанно что при отказе от ремонта диагностика стоит 500 руб, могу ли я требовать возврат пред оплату в полном размере так как ремонта не было так как я передумала.
Читать ответы (4)