Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ от путевки в Египет - неожиданный штраф и проблемы с туроператором

04.03.2022, 20:04
• г. Барнаул
Такая ситуация, сделали ранее бронирование в Египет 20.02.2022 г., в связи с ситуацией в стране и нестабильным курсом $ наша путевка выросла на 40.000₽, предоплата была внесена в размере (50.000₽), вылет должен был состояться 14.07.2022, приняли решение отказаться от путевки, туроператор, при нашем первом обращении, ответил, что ничего не нужно делать, штрафы будут минимальные, время вам позволяет ждать. Мы подождали после этого ещё неделю, ситуация с $ только ухудшается, написали заявление на аннулирование тура, после чего она нам перезванивает и говорит, что штраф в размере 19.000₽ составит, что более 30% от суммы предоплаты, хотя при заключение договора, сказали, что 30% взимается от путевки, только если от неё отказаться за месяц и менее до вылета. Что нам делать? Куда обращаться? Что требовать?

Турагенство SUNMAR

Читать ответы (4)
Заключение договора
Аннулирование тура
Сумма предоплаты
Ответы на вопрос (4):

Что нам делать?

Внимательно читать договор заключенный с туроператором. Или обращаться к юристу на платной основе.

Спросить

Здравствуйте. Пишите претензию туроператору, если не ответят то иск в суд. Также деньги можно будет вернуть через чарджбэк.

Спросить

Нужно прочитать договор. Думаю если сейчас в одностороннем порядке расторгается договор, то все штрафные санкции на вас отнесут, официально нет запретов в связи с военными действиями. А вот если на период 14.07.22. г. будут проблемы не зависящие от вас, то вам возвратят полную предоплату. Поговорите с туроператором может решите проблему полюбовно. Но пока правда не на вашей стороне.

Спросить

Обращайтесь с письменной претензий, через 10 дней получите ответ, пойдете в суд.

Основание закон о защите прав потребителей РФ и договор с туроператором.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России