Позвонили в сервис по телефону указанному в гарталоне (можно взять распечатку где зафиксирован звонок, май месяц).

14.09.2012, 13:21

• г. Санкт-Петербург

Постараюсь как можно кратко)

Сломался холодильник Беко. Позвонили в сервис по телефону указанному в гарталоне (можно взять распечатку где зафиксирован звонок, май месяц). Там отказали в ремонте так как нет кассового чека (утерян).

Я посоветовал обратиться к продавцу с требованием расторнуть договор купли-продажи. Написали претензию, отвезли продавцу, есть отметка о получении. Был письменный ответ с просьбой предоставить холодильник на проверку качества. Провели проверку в нашем присутствии, вердикт-неисправен компрессор, ремонт возможен. Магазин отказывает в возврате денег.

К сожалению при написании претензии я воспользовался старой версией определения существенный недостаток товара. Теперь понимаю, что погорячился и поторопился (

Могу ли я требовать от продавца теперь вместо рассторжения ДКП гарантийный ремонт холодильника, то есть бесплатный? Если да, то нужно писать новое письио или ограничиться телефонным звонком.

Нюанс в том, что гарантийный срок кончился 6 июля, претензию подали 3 июля, а холодильник мы им привезли сами в конце августа (так уж получилось). Проверка товара проводилась 13 сентября.

Спасибо)

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

8 800 505-91-11 5.0

14.09.2012, 13:23,

г. Москва

Можете теперь написать претензию с требованием провести гарантийный ремонт. Вы имеете право выбора. Только письменно направлять претензию.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Адвокат

Ильясов Г.Р. 5.0

14.09.2012, 13:35,

г. Санкт-Петербург

Нюанс не имеет правового значения, так как по причине недостатка товара Вы обратились в установленный гарантией срок. Имеет место процесс рассмотрения претензии между Покупателем и Продавцом, который по объективным причинам затянулся.

Вы имеете право изменить свои требования связанные с недостатком товара. Направьте Продавцу заявление об изменении требований с предложением о проведении гарантийного ремонта. Важно не потерять связь между претензией поданной 3.07.12, т.к. по формальному признаку истечения срока гарантии могут и отказать если будет новая претензия (с новой датой).

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Позвонили в сервис по телефону указанному в гарталоне (можно взять распечатку где зафиксирован звонок, май месяц).

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов