Отмена тура в Венгрию - высокий штраф и отсутствие документального подтверждения

05.03.2022, 14:53

• г. Москва

В феврале 2022 года купили тур в Венгрию (полностью оплачен) на начало мая 2022 года. Тур был только оплачен, документы на Шенген не собирались пока.

Приняли решение отменять тур в связи с обстановкой в стране, нас предупредили о штрафе, также это прописано в договоре:

4.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты в полном объеме фактически понесенных расходов. Размер фактически понесенных расходов определяется на основании данных, предоставленных Туроператором. Под фактически понесенными затратами Стороны понимают обязательства Турагента, как исполненные, так и принятые, но не исполненные по оплате услуг (указанных в Приложении № 1) Туроператору или агенту Туроператора. Отказ Заказчика от Туристского продукта происходит путем подачи письменного заявления с указанием даты его передачи Турагенту.

По итогу, нам выставили штраф в размере 72810₽ (тур обошёлся около 105 тыс.₽).

Туроператор отказывается предоставить документальное подтверждение о том, как сложилась столь баснословная сумма штрафа, до поездки ещё два месяца.

Подскажите как быть? И разве это адекватная сумма штрафа?

Читать ответы (4)

Понесенные расходы
Фактически понесенные расходы
Фактически понесенные затраты

Ответы на вопрос (4):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

05.03.2022, 14:56,

г. Нижний Новгород

Здравствуйте!

Нет. Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Сергеев Т. В. 4.8

05.03.2022, 15:16,

г. Москва

Здравствуйте. Действий туроператора незаконны. Вам должны вернуть денежные средства в полном объёме. Вам необходимо готовить мотивированную претензию.

Спросить

Юрист

Жданов А.А. 4.8

05.03.2022, 15:59,

г. Москва

Здравствуйте.

1. Без пояснений вашего туроператора невозможно сказать обоснован ли штраф или нет, так как не понятно из чего он складывается. Скорее всего, необоснован.

2. Обжалуйте отказ туроператора в возврате денег в судебном порядке. Ответчик (туроператор) обязан будет в суде доказывать размер данного штрафа, представив документальное подтверждение его размера.

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений,

Если нужна помощь в составлении иска и представительстве в суде - можете обратиться ко мне или другим юристам на сайте.

Спросить