Марина добрый день!
У вас есть несколько способов досудебного регулирования вашей ситуации
Один замый эффективный обращение в ЦБ.
ЦБ – гроза финансового рынка, главный контролирующий орган. Именно он способен выдворить компанию с рынка – за грубые нарушения, конечно. Регулятор принимает обращения, связанные с любой противозаконной деятельностью как микрофинансовых компаний (МФК), так и микрокредитных компаний (МКК). Отправлять жалобу необходимо в случае несоблюдения требований федеральных законов, нормативных правовых актов РФ, нормативных актов ЦБ, иных документов, регулирующих деятельность МФО. Жаловаться стоит обдуманно, тщательно подготовив все документы и доказательную базу.
Основания для обращения к регулятору:
- займы предоставляет компания, не включенная в реестр ЦБ;
- полная стоимость кредита (ПСК) превышает среднерыночный размер более чем на треть – предельные размеры ЦБ публикует каждый квартал; взимается штраф за - досрочный возврат микрозайма или плата за допуслуги без согласия заемщика – например, комиссия за продление срока займа;
- сведения по заемщикам не переданы в бюро кредитных историй;
- применяются незаконные способы взыскания просрочки;
- превышен «потолок» по процентам;
- разглашение конфиденциальных данных третьим лицам; компания в одностороннем порядке увеличивает процент по займу, сокращает срок возврата, вводит комиссии;
- неправомерная выдача кредита (в т. ч. выдача по утраченным паспортам, выдача недееспособному гражданину).
Подать заявление можно через интернет-приемную, лично через общественную приемную ЦБ или по почте на адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
После поучения ответа в судебные органы. Но обычно все решается во время назначенной ЦБ проверки по вашему заявлению. Ответственность МФО за нарушение, даже за непредоставление ответа на законные предписания ЦБ 500 000 руб. ст. 19.5 КоАП РФ. дает ускорение для решения подобных жалоб. Обращайтесь помогу составить жалобу.
Спросить
