Дома, на следующий день обнаружилось, что они ей давять на косточку из-за высокого бортика.

15.09.2012, 16:55

• г. Уссурийск

12.09.2012 г я преобрела ребенку туфли. Дома, на следующий день обнаружилось, что они ей давять на косточку из-за высокого бортика. Упаковку, к сожалению уже выкинули. 14.09.2012 я обратилась в магазин, имея на руках кассовый чек, фирменный пакет от этой обуви и гарантийный талон с просьбой обменять на другую модель, мне отказали из-за отсутствия этикетки и коробки от туфлей. Кто прав в данной ситуации? Законны ли действия магазина? И в случае если я права, куда мне обращаться за помощью?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Култанова З.И. 4.9

15.09.2012, 17:04,

г. Санкт-Петербург

действия магазина незаконны. напишите заявление о замене обуви. потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. если аналогичного товара нет, вы вправе отказаться от товара и требовать возврата денег, сумма должна быть вам возвращена в течение 3 дней со дня возврата товара.

ст 25 Закон о защите прав потребителей.

Спросить

Юридическая фирма

Бюро Безопасности Недвижимости 4.8

15.09.2012, 17:05,

г. Москва

Елена, если бы Вы просто решили поменять не ношенную обувь - требования магазина были бы законны. В Вашем же случае, когда Вы предъявляете претензии к качеству товара, ни о какой коробке речи идти не может. Магазин обязан принять у Вас товар, произвести экспертизу, и в случае подтверждения недостатков либо заменить Вам товар, либо вернуть денежные средства.

С уважением, Серегей Данилов

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59